ما أدوار جمعية حماية المستهلك؟

abuhisham · 27-07-2012, 02:52 PM

ما أدوار جمعية حماية المستهلك؟

مدونة عبدالرحمن الكنهل

جرى الحديث سابقاً في عدة تدوينات عن مؤسسات المجتمع المدني ، أهميتها و شروط تكوينها ، ومن ذلك جمعيات حماية المستهلك ، والتي رغم أن واقعها لدينا لا يعبر عن كونها أحد مؤسسات المجتمع المدني المستقلة إلا أننا هنا نوضح طبيعة أدوار ومهام جمعيات حماية المستهلك في مجتمعات تتوافر فيها بيئات صحية لتكون مثل هذه النشاطات وممارسة أدوارها بفاعلية.

فكثير من التعليقات والآراء حول الجمعية لدينا في السعودية تقدم مؤشرات عدم فهم طبيعة وأدوار تلك الجمعيات وعدم فهم الفرق بينها وبين إدارات حماية المستهلك في الوزارات الحكومية لذا ثمة اعتقاد أنها تمارس سلطة توازي سلطة الدولة بينما حقيقة دورها تمثيل المواطن في مقابل سلطة الدولة ولدينا بطبيعة الحال لا يمكن للجمعية أن تقوم بأي دور فاعل في هذا الصدد كونها غير مستقلة ، وخاضعة لسلطة الدولة وتدخلاتها.

ومن أبرز أدوار جمعيات حماية المستهلك (الفاعلة) وليست الصورية كما لدينا ما يلي :
· نشر الوعي في المجتمع فيما يتعلق بالتمييز بين السلع ، وفهم معايير الجودة لا سيما المرتبطة بالصحة والسلامة.

· اجراء دراسات واختبارات على المواد الغذائية وتنبيه المجتمع بالآثار الصحية السلبية بسبب بعض مكوناتها ، وذكر اسم المنتج في اطار نشر معلومات وحقائق وهذا مما لا يعد تشهير.

· المساهمة في أعمال الرقابة التجارية ، والرقابة على أداء الأجهزة الحكومية المعنية ، والسعي لمحاسبة المسئولين المقصرين في واجبات حماية المستهلك أو يتدخلون لصالح التجار ضد حقوق المواطنين ، والادانة العلنية لتقصيرهم ، و تمثيل المواطنين أمام القضاء من خلال مستشارين قانونيين لمقاضاة هؤلاء مسئولين.

· تمثيل المواطنين في المفاوضات مع أجهزة الدولة لتعديل انظمة قائمة أو صياغة أخرى جديدة بما يكفل حماية حقوق المستهلكين.

· مراجعة صيغ العقود بين مختلف المؤسسات التجارية والمالية والمواطنين والمطالبة بتعدليها بما يضمن عدالة حماية حقوق الطرفين ، ووضوح الصيغ والعبارات وما يترتب عليها.

· تقديم الاستشارة والدعم القانوني للمستهلكين في حال رفع قضايا ضد التجار.
· تنظيم المقاطعات لبعض السلع أو التجار وارشاد المستهلكين للسلع البديلة.
· تنظيم رفع قضايا جماعية للمستهلكين ضد أي جهة تجارية تسببت في اضرار للمستهلكين.

هكذا نجد أن تحقيق ذلك كله أو أقل منه يكون من خلال جمعية لا تقوم بأدوار الأجهزة الحكومية ولا تابعة لها ، بل تكون مقابلاً لها من جهة ، ومكملة لأدوارها من جهة أخرى ، وهذا لا يتحقق إلا من خلال جمعية حماية مستهلك تمثل أحد مكونات مؤسسات مجتمع مدني حقيقية ومستقلة وهو متعذر تحقيقه تماماً ليس فقط بسبب موقف الدولة تجاه مؤسسات المجتمع المدني ولكن والأهم غياب ثقافة ووعي المجتمع حتى للأسف بعض مثقفيه تجاه هذا النوع من المؤسسسات وشروط تكوينها وعوامل نجاحها.

http://www.aalkanhal.com/?p=809