أشتريت غسالة بما يزيد عن ثلاثة الآف ريال وبعد ان انتهى الضمان تعطلت الغسالة عدة مرات وآخرها في اكتوبر العام المنصرم 2011م واتصلت عليهم لحضور الفني لاصلاحها وحضر وطلب 50 ريال كشفيه ووعد بكتابة تقرير لسحب الغسالة للورشة لإصلاحها ولم يحضر اطلاقا واتصلت عشرات المرات ولم يحضروا مما أضطرني لشراء غسالة أخرى من شركة اخرى وإلى اليوم مضى على الموضوع ستة اشهر وانا اتصل عليهم اسبوعيا وأخيراً أبلوغني ان بلاغك أقفل بان الموضوع تم بشكل نهائي وهذا والله العظيم كذب كذب كذب لم يحضر الفني لسحب الغسالة حسب وعوده اطلاقا منذ ستة أشهر ، الغسالة امام المنزل تضايقني عند الدخول وعند الخروج من المنزل ولا أريد ان أرميها لأنها مال ورميها تبذير ، وان بقاءها امام المنزل يضايقني يوميا ، السؤال هنا ما يفعل المستهلك في هذه الحالة ،،، واشكر القائمين على هذا المنتدى الرائع وجعله في موازين حسناتهم وبارك فيهم .

لن أقول لك إتصل على الجهة الفلانية أو الجهة هاذيك ....
لأنني بصراحة لا أعرف حتى الآن جهة رقابية ينشد فيها الظهر بتلفون واحد تنحل مشكلتك ...
إتصل مرة أخيرة على الصيانة و إطلب منهم حضور المندوب ... و إن لم يحضر توكل على الله و جبلك ونيت و عامل يحمل الغسالة و يوصلها لحد باب الوكالة ... وعسى تلقى خدمة ترضيك ... لأن بقائها مركونه قد يتلفها أكثر من تلفها الآن و قد تسبب لك مضايقة كما تفضلت .

صيانة سامسونج لك عليها سعرها غالي من تجربتين لغسالة إصلاحها يكلف نصف سعرها جديدة و التجربة الثانية لتلفزيون LCD قيمة الكشف 200 و الإصلاح ( قيمة الإصلاح بسعر تلفزيون جديد ماركة أخرى صينيي ) .

إذا إستمرت الوكالة على هذا المنوال ستخسر الكثير من العملاء منهم أنا و أنت و كل من نعرفهم لأننا لا ننصحهم بشراء منتجاتهم بسبب الصيانة السيئة .
فأنا تحولت لشركات أخرى بسبب سوء خدمات الصيانة .

للمستهلكين اي شكوى تقدموا بها للمكافحة الغش التجاري بوزارة التجارة ..



هنا اخ تقدم لمكافحة الغش التجاري بشكوى على شركة و اُسترد حقه ..

فضيحة شركة سهم المستقبل - الجزء الثالث - شكر خاص لادارة مكافحة الغش التجاري
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=25159




لتواصل مع مكافحة الغش التجاري
من خلال الرابط هذا

http://eservices.mci.gov.sa/Eservices/Commerce/CommercialFraudForm.aspx

او عبر الهاتف

8001241616

إتصل مرة أخرى بالصيانة و أطلب التحدث مع المشرف المسؤول و ألح على ذلك.

و عندما يرد عليك المسؤول أسرد له القصة بالكامل و أنهيها بقولك أنك كنت من المجبين بكل ما هو سامسونج ولكنك الآن و بعد تعاملهم معك بهذه الطريقة غيرت نظرتك تجاههم و أن إتصالك هذا مجرد تبليغ لهم بإستيائك منهم و عزمك على شراء غسالة جديدة من شركة منافسة و أنهم سيجدون غسالتهم المعطلة و قد تحولت لإناء زرع أمام منزلك.

لو كان فيهم خير راح يحاولوا قدر الإمكان و في أسرع وقت حل مشكلتك كما حصل معي مع جهاز تلفزيون سامسونج.