جمعية المستهلكين السعوديين تفيق.. وتتجاوب مع طرح«»: سنحقق في التجاوزات

إعادة هيكلة الموقع الإلكتروني لجمعية المستهلك..و30 يوما فقط للبت في شكاوى المتضررين


مانشرته «الرياض» أمس
الرياض علي الرويلي
أفاقت جمعية حماية المستهلك أمس من سبات عميق, وكشفت في تجاوب سريع مع طرح "الرياض" حيال جملة من التجاوزات ارتكبتها, عن إعادة هيكلة موقعها الالكتروني بشكل متكامل , وأكدت إسناد مهمة الهيكلة إلى شركة متخصصة في أنظمة تطوير المواقع الالكترونية.
وفي أول ردة فعل لأول جمعية سعودية تعنى بحقوق المستهلكين على الاتهامات التي وجهها أحد أعضائها , والتي أكد فيها تجاهل الجمعية لحقوق الملكية الفكرية , قال الدكتور ناصر التويم نائب الرئيس التنفيذي لجمعية حماية المستهلك إن الجمعية جهة مسؤولة لن ترضى بالتجاوزات إطلاقا.
ولم ينف التويم وهو يتحدث ل"الرياض" عبر الهاتف أمس ارتكاب جمعية المستهلك لجملة من المخالفات, لكنه قال " لن نرضى في أي تجاوز سواء في الموقع الالكتروني أو خط سير الجمعية, وسنحقق في أي تجاوزات".
وأكد نائب الرئيس التنفيذي لأول جمعية سعودية معنية بحقوق المستهلكين البت في قضايا المستهلكين والشكاوى والبلاغات خلال 30 يوما فقط, بعد إعادة هيكلة الموقع الالكتروني.
ولم يحدد التويم فترة البدء أو الانتهاء من تطوير الموقع المتهم بارتكاب جرائم الكترونية يعاقب عليها القانون, لكنه أزاح الستار عن خطة جديدة من شأنها خدمة المستهلكين, مؤكدا إنشاء موقع تفاعلي مع المستهلكين وخط ساخن للبلاغات يتزامن مع الثوب الجديد المزمع إطلاقه للموقع الالكتروني.
وأضاف" نحن جهة مسؤولة يجب أن نكون قدوة, وأن نرتقي إلى الشفافية والمصداقية لضمان حقوق المستهلكين".





د.ناصر التويم




وكان الدكتور عبدالرحمن القحطاني احد أعضاء جمعية حماية المستهلك قد شن هجوما على الخطة الإستراتيجية الضعيفة التي تسير وفقها الجمعية.
وأقر القحطاني في تصريح نشرته "الرياض" أمس باختراق الجمعية لمنتديات ومواقع الكترونية لتحصل على رسائل توعوية.
وطالب القحطاني في تصريحاته بتدارك الوضعي الحالي للجمعية التي فقدت هويتها واستراتيجيتها، قائلا "الجمعية في مرحلتها الحالية، بحاجة ماسة لخطط استراتيجية وتنفيذية واضحة مبنية على تحليل دقيق للوضع وتحديد للأولويات ومعرفة مكامن القوة والضعف والمهددات والفرص لعمله، كما أن عليها تجاوز العمل الفردي والارتجالية، وعدم الركون لخبرات المجلس التنفيذي فقط، كما نطالبها الاستعانة بأعضاء الجمعية، والكفاءات الوطنية، ممن يمتلكون مهارات التخطيط والتحليل، والقدرة على صنع الاستراتيجيات، وتحديد الأولويات، مما يساعد في تطوير العمل بالجمعية.
وأشار في حينه إلى أن إنتاج الجمعية من الرسائل التلفزيونية شابه الكثير من الضعف في إيصال الرسالة التوعوية بأسلوب علمي مبسط، كما أن بعض الرسائل صيغت بطريقة درامية ركيكة لا توصل الهدف بشكل واضح، عوضا عن مخالفة بعضها الفجة لقيم المجتمع وثقافته.

ليتهم استمروا في سباتهم العميق بدلا من الاستخفاف بالعقول و الضحك على الذقون و ليعلم الدكتور التويم انه لا يخدع احد سوى نفسه. فهل يريدنا بكل بلاهة ان نصدق معاليه بأن أي قضية او شكوى لمستهلك يتم انهاؤها خلال 30 يوم! أم أنه يتذاكى بإستخدام كلمة ( البت )! و لماذا يربط هذه القدرة الخارقة للعادة على حل مشاكل المستهلك بإعادة هيكلة الموقع الإلكتروني! هل استقبال الشكاوي هاتفيا يعطل هذه القدرة الخارقة! و هل لدى معاليه أدنى فكرة عن معنى موقع ألكتروني تفاعلي! هل يعلم معاليه عدد الشكاوي المقدمة و القائمة! هل يعلم معاليه عدد موظفي الجمعية! و هل استلموا مرتباتهم أم ما زالت معلقة!

للأسف الدكتور التويم يقدم أسوء صورة للمواطن السعودي، ليس على مستوى المستهلكين فقط بل على المستوى الوطني، فحين يصرح من أوتمن على مصالح تخص شريحة عريضة من المواطنين بتصريح يرى فيه انهم أغبياء و بلهاء يصدقون كل ما يقول و هو يعلم تماما كما يعلمون ان من المستحيل القيام بما يعد به، و ينتفض لتجاوز موقع الجمعية الالكتروني في حين أنه نفسه يخالف تنظيم الجمعية بوجوب التفرغ لمنصبه في الجمعية، و حين يخلد للسبات لمدة عامين و نصف ثم يستيقظ فجأة على تجاوزات رئيس الجمعية فقط و ليس هم المستهلك و يطلق وعود جوفاء و فارغة، فبالله عليكم ماذا أدى من الأمانة التى تصدى لها و ربطت في عنقه و مكنته من خدمة الوطن؟؟؟ فالواضح تماما أنه يبحث و يصارع للحصول على منصب حكومي رفيع بأي طريقة كانت و على حساب أي شخص و يضحي بأي مبدأ.