السادة شركة زين النصابين الحرامية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،

لقد كنا كعملاء لبعض شركات الإتصالات - مزودة الخدمة بالمملكة العربية السعودية - نصطلي بحميم نهارها صباحاً ومساء
وبعد أن حلبت جيوبنا هذه الشركات ومازالت مستمرة في الاستحلاب لآخرة قطرة في جعبتنا ، وفي ظل الاحتكار السابق استسلمنا
لهذه الشركات مؤملين أن يكتب لنا الله الفرج .. كل ذلك بعد أن شممنا رائحة دخول شركة زين وبداءنا بحزم أمتعتنا أنتظاراً للإلتحاق بقافلة شركة زين , وبعد توفيق الله
وصلت شركة زين إلى مدرج المنافسة ، عندئذ كأننا قد خرجنا من الأجداث إلى الدنيا ... نُهلي ونستهل ، رقصنا طرباً وغنينا على لحنك يازين .
طلقنا شركات الاتصالات وبانة بينونة كبرى - طلاق لارجعة فيه - ثم تمايلنا على أنغام شركة زين وتعايشنا معها حلاوة مؤقت من الزمن ....وياااااااااااااليت شعري (( كالمستجير من الرمضاء بالنار )) بداءت شركتكم الموقرة بغرس الحيل والإحتيال إبرة إبرة في ظهر كل عميل . و ما نتج عن عرضكم الإفتتاحي (شهر عليك وشهر علينا) أكبر شاهد عليكم حيث فوجاء أكثر من ثلاثة أرباع العملاء بأنهم لا يشمهلم هذا العرض بعد أن نقضت زين مثاقها وحصرت العرض على من قام بتنشيط "تفعيل" الشريحة فقط .. والشاهد عليكم منكم وفيكم .. حيث أنه لم يُشر إلى هذا الشرط لا في العقد ولا في الدعايات التي غصت بها الشوارع ولا حتى أُرفق مع شريحة كل عميل ..
ثم تداركتم فداحة الخطاء , وكان ذلك بعد أن بُحت أصوات العملاء المستنثنيين من هذا العرض . ويعرف ذلك القاصي والداني .. عذراً شركة زين لقد أطلت .. ونبشت القبور ولا فائدة في ذلك . ولعل تواصلي هذا معكم بخصوص طلب لم يتم حله ولن يتم حله
في أغلب ظني .. أطرح لكم مشكلتي ومعاناتي التي ما زال يضاجعها الوجع والألم .
إنه في يوم 24 أغسطس 2010 طلب الاشتراك في باقة 1 جييابايت واُخبرت من قِبل موظف خدمة العملاء أن هناك عرض 100 ريال مقابل 2 جيجابايت
ثم وافقت على الإشتراك . وبعد عدة أيام لاحظت أن حجم البيانات الذي تم إعطائي إياه عند الاشتراك على باقة 1 جيجابايت وليس 2 جيجابايت . حيث
أنه تم إعطائي 700 ميجابايت تقريباً حسب كلام موظف خدمة العملاء وحسب استفساري من خلال إرسال bc إلى 700212 بحكم أنني أشتركت
بعد 10 أيام من تاريخ صدور الفاتورة فإن هناك نسبة وتناسب في حجم البيانات المعطى وفي المبلغ المستطقع .. وقد رفعت طلب بهذا الخصوص
وتم الرد بأن حجم البيانات صحيح وأنه 759 ميجابايت تقريباً وأنه تم إقفال الطلب ولم يتم إشعاري لا برسالة ولا بتصال ولا بأي شي آخر .. أُفقل الطلب
دون الرجوع للعميل . غفر الله لكم.. لعل ذلك من باب التأدب مع العميل ، كل ذلك لايهم ، يا شركة زين لنجلس على طاولت حساب البيانات فقط بـ 1 جيجابايت . إذا كان 1 جيجابايت = 1024 ميجابايت تقسيم 30 يوماً = 34 ميجابايت يومياً ضرب 23 يوماً (الفترة من 24 أغسطس - 15 سبتمبر) يساوي 785 ميجابايت
وهذا هو ججم البيانات التي أُعطي لي تقريباً .. لعلكم تقولون أن هذه الطريقة ليست المعترف بها في حسابكم ..
فأنا أسألكم لنترك العرض على حدة وهبوا أنني أردت الإشتراك في باقة 1 جيجابايت من تاريخ 24 أغسطس إلى 15 سبتمبر يعني (23 يوماً ) كم سيكون حجم البيانات
المتفرض إعطائي إياه ؟؟؟ ثم هل من المعقول بحكم عرض 2 جيجابايت أن يكون 2048 ميجابايت (2 جيجابايت) لم ينزل في رصيدي إلا 759 ميجابايت فقط وإنا قد ذهبت عليه فقط 10 أيام
يعني بذهاب الـ 10 أيام ذهب عليه 1289 ميجابايت .. في طريقة الحسبة وأنا أريد جواباً لسؤال واحد فقط .
عندما يتشترك العميل في باقة 1جيجابايت لمدة 30 أو 31 يوماً كم معدل ميجابايت في اليوم للعميل ؟؟؟؟؟؟؟؟
شاكر لكم حسن تعاونكم .. وكل عام وأنتم بخير ..

في النهاية عشان ما ينلعب عليكم مع هذه الشركة الحقيرة وقبل ما تشترك أسأل كم ميجابايت بعطونك وطريقة حساب البيانات عندهم كالتالي :
عدد الأيام اللي بتستخدمها
1024 ميجابايت (1 جيجابايت) تقسيم 30 (30 يوم أو 31 يوم) ضرب عدد الأيام اللي
بتستخدمها = عدد الميجابايت اللي مفترض يعطونك إياه . لنفترض على مشكلتي
1024 تقسيم 31 ضرب 23 يوم = 759 ميجابايت هذا اللي أعطوني إياه ..



صورة مع التحية لصاحب السمو الملكي حسام بن عبدالعزيز آل سعود
صورة مع التحية لنائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي سعادة الدكتور سعد البراك
صورة مع التحية لجميع أعضاء مجلس الإدرة .



العميل :::

كان الله بالعون لا تتوقف أرفع هذا لهيئة الإتصالات فمنتدى مقاطعه هنا مشغولين بالتطبيل لموبايلي وهذا ما التمسته من مديرتهم وهي امرأة !!
حيث ستأتيك النصائح بالذهاب إلى موبايلي حتماً .

حياك اخوي rgrg
كما نقول دايما اي مستهلك يطاله ظلم فلا يسكت بل ليسعى لاسترداد حقه ,
ليرفع للشركة ,ويقدم شكوى لهيئة الاتصالات , وجمعية حماية المستهلك , وحتى جمعية حقوق الانسان .
هنا ستجد ايميلات وعناوين وارقام هيئة الاتصالات وجمعية حماية المستهلك وغيرها
خطوات النجاح في شكوى إتحاد تـ عذيب أو أي شركة أخرى ..!! ‏( 123)

[

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عادل آل ابوعليان

كان الله بالعون لا تتوقف أرفع هذا لهيئة الإتصالات فمنتدى مقاطعه هنا مشغولين بالتطبيل لموبايلي وهذا ما التمسته من مديرتهم وهي امرأة !!
حيث ستأتيك النصائح بالذهاب إلى موبايلي حتماً .

اطمئنك مدير المنتدى رجل والادارة جميعهم رجال
المرأة هي مراقب عام فقط ,
لعل المنتدى الان ارتقى بعينك ؟
اما ما يخص اتهامك لنا بتلميع والتطبيل لموبايلي فهذي ليست المرة الاولى اللي تتهمني بـالتلميع او التسويق ,
وانا والله وبالله وتالله لن اسامحك على هذه التهم وعند الله تجتمع الخصوم .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عادل آل ابوعليان

كان الله بالعون لا تتوقف أرفع هذا لهيئة الإتصالات فمنتدى مقاطعه هنا مشغولين بالتطبيل لموبايلي وهذا ما التمسته من مديرتهم وهي امرأة !!
حيث ستأتيك النصائح بالذهاب إلى موبايلي حتماً .

ظلمت نفسك قبل أن تظلم موقع مقاطعة فأنت تعلم يقيناً بأننا لا نطبل لأحد كائن من كان وكلامك هنا فيه مغالطات ومراوغة و اسقاطات .

المغالطات هي اتهام الموقع بالإنشغال بالتطبيل لموبايلي, وكلامك غير صحيح اطلاقاً, فالموقع يوجد به غيرك ويعلمون ذلك جيداً, فنصيحتي لك أن تكون صادق مستقبلا حتى لا تفقد مصداقية الأعضاء .

وتراوغ بشكل مفضوح بدفاعك عن شركة الإتصالات وذلك بإتهام الموقع بالتطبيل لموبايلي وكان يكفيك أن تنصح الأخ بالتوجه للإتصالات بطريقة مباشرة وصريحة عوضاً عن استخدامك لهذا الإسلوب المستفز, فلن نمانع لو نصحته بأن يتجه مباشرة للإتصالات ولن نتهمك بالتطبيل لللإتصالات وسنكتفي بقبول ذلك كرأي و وجهة نظر.

وتسقط التطبيل على المراقب العام للموقع و أنت من يطبل للإتصالات بعد ردك هذا!

من عرفت المنتدي ونحن نكتب بكل حريه

بالنسبه لموبايلي يمكنك ياعادل ان تبحث لتجد مواضيع شكوي ضد موبايلي


موبايلي منافس قوي في السوق

وحريه الاختيار متاحه للجميع

وفي النهايه الكل يختار مايناسبه

انا مشترك في زين شهر وشهر

ومرتاح وغيري مرتاح لموبايلي

ولا اريد شركه تنهبني باسم الوطن

بالنسبه لموضوع اخي الكريم خدمات النت كلها تعبانه

قدم شكوي

اعانك الله

أولاً أنا ولله الحمد صادق في كل ما أقول ولم أراوغ ولا أعرف سياسة الكيل بمكيالين (الازدواجية)
ثانياً بصفتي عميل تميز ماسيSTC يحق لي أن أذكر محاسن تلك عن غيرها
والفروق كما ذُكر سابقاً على هذا الرابط
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=28056
وقد أُلجم من يدعي المثالية بالأرقام
ثالثاً أن أجد المراقب العام في مقاطعه يطعن بكل شاردة و واردة في منتدى مقاطعه ضد الاتصالات فيحق لي أن أتداخل بذلك وأبدي وجهة نظري
أذا أردت قول الحق يا أخ بتار قله لو كان مراً بأنك لن تستطيع النفي بالإثبات
وأعتذر عن اتهامكم بذلك وتعلم جيداً بأني واثق تمام الثقة بمقاطعه لكني أردت أن أرى الحياد لا غيرة

معليش أخوي عادل آل عليان ... كل شي من شركة اتصالات STC نقدر نقبلة علماً انه لو فعلنا استفتاء لوجدنا أن 98% لم يرض عن هذه الشركة حتى القطط لأن الشركة آذتهم تحفر عندهم ولا تردم إلى بعد شهرين مما تسبب في وفاة كثير من القطاوة وقت المطر ... وأنا أذكر لك قصية حقيقية وليست خيال
أتصل أحد الأشخاص بـ 905 لطلب رقم ما وأعطاه الموظف الرقم خطاء لعله أخطاء الموظف وبغير
قصد . أتصل العميل على 905 مرة أخرى وطلب المشرف وكان العميل على دراية بنظام 905 وطلب
الرقم مرة أخرى واشتكى لموظف آخر وأخبره أنه في سياسية 905 أنه إذا أخطاء الموظف فإن الإتصال الذي لم يحصل فيه العميل على الرقم المطلوب تًلغى رسومه ولا تحتسب عليه قال له الموظف : إن شاء الله ما راح يحتسب عليك ، وإذا بالمشرف يسأل عن سبب الإشكالية فأخبره الموظف بما حصل للعميل ..
تدري وش قال المُشرف للموظف : قال لايهمك ولا تسوي طلب إلغاء التكلفة ..
الذي يخبرنا بهذه القصة هو الموظف نفسه يقول : كنسلت الطلب وفي ذمة المشرف .
القصة الثانية : أن أحد أصدقائي وجد من ضمن الأرقام المتصل بها نفس رقمه ..
أنا ضد شركات الإتصالات كلها المزود لجميع الخدمات ولا أستثني أحد منهم .
لكن شركة أتصالات STC وصمت عار في جبينها لا يُمحى إلى يوم القيامة
خاصة بعد إقاف تحويل العملاء الذي حصل قبل شهرين ، والمشكلة أن هيئة الاتصالات تُحابي
مع هذه الشركة النتنة STC وما تفعله إتصالات هو جزء من مليون جزء مما تفعله زين
وثلاثة أرباع ما تفعله موبايلي حيث أنهم لم يستطيعوا تشغيل خدمة البريد الصوتي لجوالي
واستمر المرض لمدة شهرين وأخيراً .. وبعد ماطفح الكيل أخبرني أحد الموظفين بأن البريد الصوتي
بالنسبة للمنتقلين من STC إلى موبايلي لم يُفعل .. كل هذا بعد شهرين مطالبة .. ونتصل عليك اليوم
وبكرة وخلاص بتنحل مشكلتك ومن هالكلام ..

اخوي rgrg عذرا منك قد اصيب موضوعك بشوائب , فرجائي ان تعيد انزال موضوعك مرة اخرى ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عادل آل ابوعليان

أولاً أنا ولله الحمد صادق في كل ما أقول ولم أراوغ ولا أعرف سياسة الكيل بمكيالين (الازدواجية)
ثانياً بصفتي عميل تميز ماسيSTC يحق لي أن أذكر محاسن تلك عن غيرها
والفروق كما ذُكر سابقاً على هذا الرابط
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=28056
وقد أُلجم من يدعي المثالية بالأرقام
ثالثاً أن أجد المراقب العام في مقاطعه يطعن بكل شاردة و واردة في منتدى مقاطعه ضد الاتصالات فيحق لي أن أتداخل بذلك وأبدي وجهة نظري
أذا أردت قول الحق يا أخ بتار قله لو كان مراً بأنك لن تستطيع النفي بالإثبات
وأعتذر عن اتهامكم بذلك وتعلم جيداً بأني واثق تمام الثقة بمقاطعه لكني أردت أن أرى الحياد لا غيرة

ليكن الله بعونك فما تعاني منه شيء لايحتمل فقد اغرقت الغيرة بروحك لتخرج متدفقه من بين يديك لهذه المتصفح , الكل يريد ان يرا الحياد لا غيرة كما كتبت "غيرة "
ابو عليان مشكلتك انك تنظر لجمرة كمرأة, وهذا الامر رددته هنا وفي قسم الشكاوي حينما طلبت بمساعده تشيل بها الاختلاط ! ..
علاج غيرتك بسيط جمرة غضا تحمل عضوية رقم 715 فلتتعامل مع هذه الرقم وتجاهل من خلف هذه الارقام ذكر كان ام انثى , وثق ان ما ياكلك من غيرة ويبعد عنك الحياد سيزول.

ثانيا وما يهمنا لو عرفنا انك عميل ماسي او عميل سوا ! اي كنت حتى لو انك من موظفين الشركات فلا لاحد هنا ميزات عن الاخرين ,
فمن المبدا "الذي هو صراط هذا المنتدى " العدل والمساواة والحياد والمدافعه عن حقوق المستهلك من هذا المبدا فالكل له الحق باداء رايه الصريح الخالي من النفاق والتلميع والتطبيل .

ثالثا قولك باني اطعن بكل شاردة و وارده ضد الاتصالات ضع نصب عينيك ان مثل هذا الكلام لا اعيره اي اهتمام ,
فان كان قولك هذا حتى تبني لي حاجز لتمنعني مستقبلا من انتقاد شركة الاتصالات او غيرها من الشركات في حال تجاوزات لهم او تعديات او سوء خدمات مقدمة منهم فلا تتعب نفسك فجمرة لن تتوقف .
واما ان كنت ذكرت هذا لتعمل ع تشوية مصدقية جمرة فايضا لا تتعب نفسك غيرك الكثيرين سبقوك ولم ينجحوا .
ساوجهك لطريق الحياد الذي فقدته بغيره اكتسحتك حتى تعرف اننا هنا لا نطبل لاحد ,

لك هذا الموضوع
فضيحة موبايلي في ترويج الخمور وحجز الملاهي الليلية‏ "بصور" ‏( 12)
لوكانت جمرة مثل ما اتهمتها بانها مطبله لموبايلي لما قمت بنشر هذا الموضوع .

وهنا عضو طلب المشورة هل يختار نت الاتصالات او نت التابع لـ موبايلي
فرديت عليه ان باقة جود جيده , فلو كنت فعلا مطبلة لموبايلي لنصحته فورا بالتوجه لموبايلي .
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=26517

وتصفح مشاركاتي واقرا ردودي دائما اردد "ما بالفار فار طاهر " كل الشركات يصدر منها اخطاء وتعديات , فان اخطات موبايلي انتقدتها وان اخطات عذيب وزين والاتصالات والبقية من مزودي الخدمة من شركات النت انتقدتهم وطالبت المستهلكين باخذ حقوقهم منهم .

وختاما
لن اتوقف عن ما انا عليه ولن اطبل للاتصالات ولا لاي شركة اخرى .
وطريق قسم الشكاوي تعرفه جيدا نفس الطريق اللي سلكته من قبل وقت ما قدمت شكوى علي الان اسلكه واطرح شكوى اخرى لو اردت .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جمرة غضا التميمية

اخوي rgrg عذرا منك قد اصيب موضوعك بشوائب , فرجائي ان تعيد انزال موضوعك مرة اخرى ..

العضو جمرة غضاء الكلام ما فُهم .. والخطً ما قرأ .. ولست أفهم بغير اللغة التي أعبر
بها .