السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
مشكلتي بدأت اليوم مع شركة البسامي لنقل السيارات
تم شحن السيارة وهي بأفضل حالاتها من مدينة الرياض
إلى شمال المملكة وذهبت قبل قليل لأستلام السيارة من فرع
البسامي في مدينة عرعر ولكن تفاجئات بالأتي
1) تكسر الكنداسة من الأمام ويصاحبه صوت ضجيج
2) صوت بالدفرنس
3)ظهور لمبات بالطبلون ولا أعلم ماذا تعني مثل لمبة abc
و d.d وبصراحة لمبات آخرى باللون الأخضر والأصفر


لم أحرك السيارة من الفرع حتى أتى المدير وهو مصري الجنسية
قال لي بالحرف الواحد سيارتك مالنا شغل فيها إذا الكنداسة مكسورة
ممكن نصلحها لك ..لكن أي مشكلة بالمكينة ماحنا مسؤولين عنها


وبعد ما طلعت السيارة مباشرة بأتجاه محلات الورش صرت أقول في
نفسي السيارة كانت بالرياض على أحلى مايكون نقلتها بالشركة هذي
وصارت بحالة ثانية

رأيكم يا اخوان هل أقدم شكوى ام أقول (الله حسبي وحده وكفاني)

بأنتظاركم

حياك اخوي واعانك الله
البسامي له قضيه سابقة
سرقة سيارة لكزس من شركة البسامي الدولية للنقليات بتواطؤ موظفيها ‏( 123 ... الصفحة الأخيرة)

البسامي في مدينة عرعر ولكن تفاجئات بالأتي
1) تكسر الكنداسة من الأمام ويصاحبه صوت ضجيج
2) صوت بالدفرنس
3)ظهور لمبات بالطبلون ولا أعلم ماذا تعني مثل لمبة abc
و d.d وبصراحة لمبات آخرى باللون الأخضر والأصفر


لم أحرك السيارة من الفرع حتى أتى المدير وهو مصري الجنسية
قال لي بالحرف الواحد سيارتك مالنا شغل فيها إذا الكنداسة مكسورة
ممكن نصلحها لك ..لكن أي مشكلة بالمكينة ماحنا مسؤولين عنها

اخوي اخذت منه ورقه تثبت ان سيارتك متضررهم من النقل ؟
ياليت تصور السيارة وتعرضها هنا ..
وايضا ضع مايثبت ان البسامي نقل السيارة "في موضوع بقسم الشكاوي "

رأيكم يا اخوان هل أقدم شكوى ام أقول (الله حسبي وحده وكفاني)

الاثنتين
تحسب واشكي ولا تسكت .. حق لك خذه ..
تدرون ما وصل الشركات لهذا المستوى من الاهمال والاستهتار بالعملاء الا سكوتنا على اخطائهم وتهاونا عن المطالبه بحقوقنا

رحت للفرع اليوم وقال شوف هذي 300 ريال حق الكنداسه المكسوره بسببنا !!
وصور السيارة من الخلف والأمام

لكن المشكلة بصوت الدفرنس ..والمشكلة الأخرى لمبة الـ O/D OFF ايضاً مازالت شغالة
وفحصت الكمبيوتر وقال لي آكلت فيها مطب قوي؟؟ قلت لا ابد بس البسامي آكل فيها مطب قوي
قال بدون لا افك واسوي هذي الحساسات او الظفاير عندك فيهم مشكلة

يا جمرة غضا انا كلمت البسامي وحولوني لقسم الشكاوي ولا احد رد علي بالاخير عطوني
رقم مدير قسم الشكاوي وقال كلمه وللأسف جواله مقفل

وانا مستعد اسوي اي شي بس ماحب اسكت عن الأستهتار هذا

حياك اخوي
ياليت تضع لنا صور لسياره هنا

يا جمرة غضا انا كلمت البسامي وحولوني لقسم الشكاوي

وبخصوص تحويلك لقسم الشكاوي بصراحة اشوفه امر جيد نوعا ما ان كان هناك تعاون من الشركة !
وواصلت اهتمامها وتعاملها وعوضتك عن الاضرار اللي لحقت سيارتك من جراء نقلهم

أقسم بالله ياجماعة تم بيع السيارة مساء الأمس والتي تسببت شركة
البسامي بأعطالها بخسارة كبيرة ولكن العوض على الله وحسبي الله
ونعم الوكيل

الله يعوض عليك
؛
؛
؛
؛
؛
؛
؛
؛
؛
؛
؛
ياكرهي للمصاريه حقين ماده

الله يعوضك اخوي
والله العالم وفعلا زي ماقالك الميكانيكي مطب قوي والله يستر لاتكون طايحه منهم بس

يالله اطلب العوض من ربك وماراح يضيع حقك ابد ابد

أخي الكريم
لاحظت انك استعجلت في بيعها...
وما عليك من كلام الاخ المصري...
اولا كان يجب عليك عدم استلام السيارة لتغير حالها
ثانيا تقديم شكوى رسمية للشركة وتدخل معهم في نقاش طبعا تتكلم مع اصحاب الصلاحيات وليس مع الموظفينن الصغار...طبعا لازم تصير حقنه وعله ودبلت كبد علشان تعرف الشركة وهيكلها التنظيمي وارقام اتصال الادارة العلوية...مستندا على العقد الذي بينكم وبينهم
ثالثا تدوام في فرعهم اللي عندكم بعرعر من العصر الى العشاء ... فترة ذروة الزبائن... وكل زبون تشرح له قصتك وموظفي الشركة يسمعون
رابع لابد من تقديم شكوى رسمية لوزارة التجارة وللشرط سواء عن طريقك او بتوكيل محامي اذا لم تحصل على حقك

وشلون تبيعها وانت ما اخذت حقك
ماخذين عننا فكرة مانحب نشتكي لذلك تفرعنوا !!؟؟

والله ياجماعة ماكانت لي نية أستلامها وهي بحالتها المأسوف عليها
لكن يوم قال لي صلحها وهات لنا الفواتير وحنا نتحاسب انا كنت أظن
المسائلة بسيطة والعطل واضح لكن الخافي كان أعظم والعوض على الله
وهذا سيبقى درس (بمبلغ وقدره) لكن للحذر والعبرة
وكل حرف كتبته بخصوص هذه المشكلة فهو في ذمتي إلى يوم يبعثون
ولم أتبلى او أوسع رقعة المشكلة لذلك بعتها بحالتها الراهنة بخسارة والله خير الشاهدين