السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني الكرام الخص لكم المشكله
شريت جوال سامسونج s8300 بقيمة 1500 ريال سعودي مع ضمان لمدة سنه من شركة الخدمه التقنيه لصيانه المحدوده التابعه للمتبولي الوكيل منذ خمسة اشهر وحصل فيه عطل في شاشة اللمس لاتعمل والجهاز يعمل يستقبل ويرسل المكالمات بدون اي مشكله المعاناة بدأت عندما ذهبت الى صيانة المتبولي سامسونج تقاطع العلياء مع خريص بعدما استلموا الجهاز وطلبوا كرت الضمان ابلغوني بانهم سوف يتصلون بي بعد ثلاثة ايام ولم يفعلوا فحاولت الاتصال بهم على رقمهم الموحد الخط مشغول وبعد عدة محاولات ردوا من جده وحولوني على الصيانه في الرياض الذين اخذوا رقم امر التشغيل (الصيانه) ووعدوني باعادة الاتصال علي وابلاغي عن الجهاز ولم يفعلوا.
بعد عدة ايام ذهبت الى مركز الصيانه التابع لهم فقالوا لي سوف يطلبون قطعة غيار من جده
وعند اصلاح الجهاز سوف يتصلون علي ولم يفعلوا.
فتصلة على رقمهم الموحد وابلغوني ان الجهاز جاهز وطلبوا مني الذهاب لاستلامه وعندما
ذهبت تفاجأت بلموظف الهندي يحضر الجهاز وقال تكلفة اصلاحه عاليه بحدود 1200 ريال
ولا يستطيعون اصلاحه فجاوبته ان لدي ضمان سنه فأذا موظف سعودي يخرج من غرفه
خلف الاستقبال وقال ان جهازي تعرض للماء وهذا سواء استخدام فقلت له غير صحيح
جهازي لم يتعرض للماء وطلبت فك الجهاز لرؤيت مايدعون ففكوه ولم اجد اي اثر للماء
طلبت مقابلة المدير فخرج لي مصري من المكتب خلف الاستقبال وقلت له انك سمعة ماحدث
وان اسلوب التصريف او التطفيش لاينفع معي وعليكم اصلاح جهازي فأجاب انه سوف يعد
خطاب لمدير الصيانه اذاوافق على اصلاحه برغم تكلفته العاليه اويصرف لك جهاز بديل .
بعد عدة ايام راجعتهم فطلبوا مني استلام الجهاز وائنهم لايستطيعون اصلاحه فرفضة
وبدات الاتصال بلفرع الرئيسي بجده ومدير الجوال الهندي المسمى الاستاذ شوكت
الذي حاول تطفيشي عدة مرات بقوله سوف اتصل بالرياض وارجع اتصل عليك ولايفعل.
فهددته ان لم يصلحوا جهازي سوف اعرض المشكله في منتدى مقاطعه وباقي المنتديات وكذلك في جريدة الرياض ولن اسكت بعد هذا الكلام بأسبوع صلحوا الجهاز بعد مماطله شهر ولكن طلبوا مني دفع نصف فاتورة الاصلاح بمبلغ 549 ريال لاستلام الجهاز مع العلم ان الضمان ساري المفعول فما العمل واسف على الاطاله .

حياك اخوي ...
اعتقد عليك ان تبلغ الغش التجاري

http://www.commerce.gov.sa/mok2/form.asp

وهذا رقمهم المجاني
8001241616

لا تسكت عن حق لك ..
============

اي شخص له حق ويطالب به ثق انه يسترده
للتذكير هذه قصه عضو هنا استرد حقه من شركة مكيفات
فضيحة شركة سهم المستقبل - الجزء الثالث - شكر خاص لادارة مكافحة الغش التجاري ‏( 12)

مشكله فعلا شائعه فالوكلاء مستهترين او غير مبالين بالمستهلك السعودي لانهم يعرفون (نفسه قصير) ولا يريد (وجع راس) فيستخدمو اسلوب المماطلة ونفس الوقت يدرسون نفسية الزبون ويجسو نبضه يرمو عليه كلمه استفزازيه ثم يتراجعون حسب رد فعله و حسب الزبون واشكرك يابو عبدالله عل هالاصرار والتمسك بالراي انشب في حلوقهم وراي لاتدفع ولاقرش قلهم شوفو الضمان وهو العقد بيني وبينكم مو كذا وبس طالبهم يعوضوك عن الشهر اللي مااستفدت قيه من جوالهم من حقك لو فيهم حياء كان عوضوك بجديد من البدايه ولاخلوك تتردد عليهم وتنتظر اعتقد ان هذي تصرفات من الوكيل وليس من الشركه الام انا جربت حهاز سامسونج من اقضل الاجهزه لكن الناس مايعرفون الا نوكيا وكان لم يخلق مثلها في البلاد لابد من التوعيه ونشر ثقافة ترشيد الاستهلاك ومحاربة الاسراف المبني على المظاهر والتقليد الاعمى كل شخص له شخصيته التي تختلف عن الاخرين اختلاف البصمة
البيولوجيه ومع ذلك تجدنا نحاول ان نقلد من نعتقد انهم افضل منا الاجانب فهمو هذا النمط من التفكير
وصاروا يستغلونه شر استغلال

زي ماقالت لك اختنا جمره لاتسكت عن حقك

نفس المشكله حصلت لي مع الاستاذ شوكت هذا الله لايبارك فيه ونفس اسلوب التطفيش ونفس الاسلوب البايخ ونفس الاسلوب المتبع مع كل زبون
اللهم ان جهازي مختلف عن جهاز الاخ والمشكله تختلف ايضا لكن السياسه واحده

بلغنا وش يصير معك اخوي

حسبي الله عليهم

نشر بصفحة مقاطعه على الفيس بوك

استهتار بالمستهلك واستغفال لأبعد الحدود... حسبي الله عليهم.
لاتسكت على حقك أبدا.

سامسونغ كل تجارب "الدقيقين" معها فشلت في الجوالات والإلكترونيات , لكنها نجحت نجاح باهر في الغسالات والثلاجات , عن تجربه , كل ماعدا الغسالات والثلاجات عند سامسونغ فاشل ... وانواع المشاكل يطلع منها , حتى لو لم تظهر اية مشاكل قريبه ... تحس فيها ضعف في الجوده ...
الجوالات عند راعي المكتب العقاري صاحبنا , يصيح منه , اظاهر ان عدد الرسائل مع البطاريه فيهم مشاكل مع ان النوعيه الي عنده ممتازه ...
المكيفات "خيبه" الي عند سامسونغ وهذي اظاهر انها اصبحت معلومه لدى الجميع , كل الناس تعرف ان سامسونغ مكيفات خيبه , إلا اذا كانت غرفه 4 في 4 متهويه وبارده , ممكن سامسونغ يكون فيها ممتاز

نصيحه روح للملك في كل شغله , ملك الجوالات نوكيا , ملك المكيفات متسوبيشي , ملك السيارات تويوتا , ملك اللابتوبات إتش بي , ملك الطابعات اتش بي , ملك الكاميرات والتلفزيونات والسماعات والستريوات سوني ...
وهكذا ...

الأجهزة الكهربائيه , يسمونها الأجهزه المعمره , تشتريها للعمر كله , شغل القلق وكل شوي خرب جهاز وطقطق جهاز هذي شيلها من دماغك خالص !