بيــان من جمعية حماية المستهلك
للمسافرين

انطلاقا من أهدف الجمعية المنصوص عليه بالمادة الرابعة من تنظيم الجمعية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم 3 وتاريخ 12/1/1429هـ بـ " العناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك "
وبمناسبة دخول فصل الصيف وتأهب الكثير من الأسر للسفر داخل وخارج المملكة لقضاء فترة الإجازة ، ونظراً لكثرة الإعلانات في هذا المجال والتي ربما يكون بعضها مضلل ، تهيب جمعية حماية المستهلك بالإخوة المسافرين أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لتلك الرحلات من خلال الحرص على الأمور التالية :-
1- التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة
2- التأكد من جدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي.
3- الحصول على كافة الأوراق الثبوتيــة ( الفواتير والإيصالات ) والاحتفاظ بهـــــا للرجوع إليها عند الحاجة.
4-في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد توجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة والمطالبة بأحد الخيارات التالية حسب الحالة :-
أ – إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة
ب – إذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ستة ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة
جـ - إذا تأخرت الرحلة أكثر من ستة ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران.
د - إذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعد على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها
5- في حال حدوث أي خلاف يمكنك الاتصال على الأرقام التالية :-
1- للمنازعات مع مكاتب السياحة اتصل على الإدارة القانونية بهيئة السياحة – إدارة التراخيص والجودة ( 8808125 /01)
2- للمنازعات مع شركات الطيران اتصل على هيئة الطيران المدني ( 6405000 / 02 ) - ( 6855510 / 02 )
فاكس ( 6405433 /02 )
3- للمساعدة الاتصال على جمعية حماية المستهلك فاكس ( 7572 448 01)
الموقع الإلكتروني www.cpa.org.sa - البريد إلكتروني info@cpa.org.sa

منقول من موقع الجمعية

والله في تحسن والحمدلله
بس لايكون كلام على ورق ..... وبدون تنفيذ
لاني أشوف عـوايل سعودية متسدحين في المطار اكثر من 24 ساعة
بسبب مشاكل الرحلات .
واشوف ايضآ عوايل أجنبيه متسدحين في المطار أكثر من 72 ساعه
لعدم وجود رحلات مغادره لهم .

حقيقة استفدت من هالمعلومات الجديدة

جزاهم الله خير والله يوفقهم, والله شيء طيب وجود جهة تحفظ للمواطن حقوقه من هذه المواقف المتكررة .

جزاهم من عند ربهم على تعليم المسافر بحقوقه
وجزاك الله خيرا ايضا على الاهتمام و تثقيف المسافرين بحقوقهم

والله ما حولكم أحد
اصلاً الخطوط السعودية اسلوبها في المماطلة واضح ومعروف
يقولون نص ساعة وتقلع الرحلة
ثم تجي بعد نص ساعة
قالوا ساعة وابشروا نكون مقلعين
ثم ترجع لهم
قالوا أنتظر شوي ياخوي
اصبر بس تنحل المشكلة ونقلع
نص ساعة او ساعة
وبعد التسحيب
تلقاك منتظر من 5 الى 6 ساعات او أكثر في معظم الظروف
ولا وجبة باردة ولا ساخنة ولا سكن

وأمس اخر مماطلة كانت لرحلة الطايف وعوايل تسحبوا في المطار ولا حد درى عنهم
أجل يسكنونهم في فندق
ليش على بالكم خطوط جوية محترمة وتحترم زباينها
العربية اللي توها طالعة تسكنك في فندق وقت الأنتظار
اما الخطوط السعودية انسىىىىى
مالك الا تمغيييييييييط وتسحيب في المطار
وهذا الحال حاصل من 20 سنة وأكثر ولا زال قائم ومراح يتغير

اما جمعية حماية المستهلك فهم مثل اللي يقول شوفونا مسوين شي
والا اذا جت الله الله مراح يقدومن ولا يأخرون
بس معطينك معلومات كويسة
وجهودهم مشكورة

صبر جميل والله المستعان

بداية تبشر بلخير
عساهم على القوة
بصراحه اول مره اشوف جهه قلبها على الناس

نكتــــــــــــــــــــــــــــــــــــه العصر من جمعية حماية المستهلك