املك سيارة لومينا موديل 2006 وفجأة توقفت السيارة فذهبت بها للشركة لأنها مازالت تحت الضمان، ولكن رفضت الشركة اصلاحها في بداية الأمر بحجة بأنه لم اقوم بعمل الصيانة الدورية لديهم مع العلم انني كنت في كل مرة اذهب اليهم يخبروني بانه اذا لم تكن لديك مشكلة معينة في السيارة فيكفي فحصها في مراكز الخدمة السريعة.. وذلك بسبب الضغط لديهم وعدم امكانيتهم استقبال السيارات وتسليمها الا بعد عدة ايام..

فأصبحت في كل مرة اقوم بفحصها في مركز الخدمة التابع للجميح (يوكوهاما) ويقومون بختم دفتر الصيانة الدورية لديهم بختم شركة الجميح... ولكنت عندما وقعت المشكلة الكبرى رفضت الشركة وقالت انني لم اكن اعمل الصيانة الدورية لدى المركز الرئيسي!!

فأبلغتهم بما كانو يخبروني به مركز الأستقبال وان الدفتر مختوم من مركز الخدمة السريعة فقالوا هذا الختم لايتبع لهم (جن جنوني) وقلت بأن هذا نصب واحتيال علني، كيف ينكرون الآن بأنه تابع لهم وختم الجميح عليه !!! ؟؟

وقمت بمراسلة مركز خدمات العملاء والمسجل في دفتر توثيق الصيانة وبعد عدة ايام قامت الشركة بأستلام السيارة مني وادخالها تحت الضمان واستلمت منهم مايثبت ذلك ولكنني تفاجأت بعدها بأسبوع بالأتصال علي وطلب مبلغ 3000 الاف ريال للكشف على السيارة

وبعد نقاشات طويلة قمت بمراسلة خدمة العملاء والاتصال عليهم مرة اخرى لأبلاغهم بما حصل مرة ثانية ولكن لم يفعلوا لي شيئأ وعند طلبي للتحدث مع مدير خدمات العملاء قامو بالتهرب وعدم تمكيني من ذلك

فقمت باعداد خطاب شكوى للشركة الأم ولكن للأسف لم اجد ايميل اقوم بمراسلته وعندما راسلت الموقع العام ابلغوني بانه يجب الرجوع لمراسلة مركز خدمات العملاء في منطقة الشرق الأوسط

فما وجدت حلا إلا بالأحتفاظ بما يثبت ان السيارة لديهم وانها دخلت تحت الضمان وقمت بأيقاف سداد قيمة الأيجار الشهري منذ تلك اللحظة (ولكن خطأي كان عندما قمت بتحرير شيكات لديهم حتى ارتا ح من الذهاب لسداد القسط الشهري ولكن الآن قمت بأيقاف هذه الشيكات)

ولكنهم بين الفترة والأخرى يقومون بالأتصال لسداد المتأخرات دون حتى رغبتهم بإصلاح السيارة بل العكس يريدون مني دفع قيمة الأصلاح

فما الحل مع هؤلاء النصابين...؟

وكيف لي مقاضاتهم... هل عن طريق وزراة التجارة المهمش دورها أم عن طريق المحكمة...

ارجو من لديه خبرة وعلم بهذه الأمور عدم البخل علي بالرد وافادتي حتى اقوم بفضح مؤامراتهم الخبيثة...

حسبي الله ونعم الوكيل عليهم...

أولا : لا تفكر بتقديم شكوى و أنت لا تملك اي ورقة رسمية تثبت التعاون بين الشركتين .

أخي العزيز حاول أن تثبت العلاقة ما بين الجميح و يوكوهاما بالأوراق
و أنصحك بأن يقوم أحد معارفك لديه سيارة من الجميح بالذهاب لاحدى الشركتين و محاولة انتزاع اي ورقة أو خطاب بين الشركتين يثبت وجود تعامل بينهما في الصيانات .
طبعا انتزاع مثل هذه الأوراق لن يكون سهلا لكن بالحيلة و الدهاء كل شيء ممكن .
وأنصحك عدم المحاولة بالقوة معهم لأنها لن تجدي نفعا .

وما أن تحصل على اي ورقة و تخبرهم بأن لديك ورقة رسمية تشتكيهم بها عندها سيقولون لك (عزيزي الضيف نحن في خدمتك ) .

مهندس استقبال (سابق) في احدى شركات النصب

اخي الكريم / m.n.alnajjar

اشكرك اخي الكريم على استجابتك وردك على الموضوع

ولكن اود ان اوضح لك نقطة وهو ان مركز الصيانة المسمى (يوكوهاما) هو تابع لنفس شركة الجميح ولكنه من مراكز الصيانة السريعة..

ومثبت لدي ذلك في دفتر توثيق الصيانة حيث ان ختم الصيانة لديهم مكتوب عليه شركة الجميح

اليس ذلك كافياَ لأثبات العلاقة بينهم وهو انه مركز صيانة تابع لشركة الجميح؟

والله هذه الشركة وجهها قوي .
في الشركة التي كنت فيها اذا جانا واحد معاه اثباتات بصحة موقفه نعطيه حقه ثالث و مثلث .
و أذكر في زبون جاني نفس حكايتك وتم اصلاح سيارته على الضمان .
أتوكل على الله و روح أشتكيهم للمحكمة لا تروح لوزارة التجارة لأن الشركة التي كنت فيها كان الذي يفصل بينها و بين الزبائن المحكمة .
لكن قبل ما تروح و تشتكيهم اعطيهم انذار أخير لعل وعسى يطلع واحد فيه خير .

و الله يعينك .

جزاااك الله الف خير على تعاونك معي اسأل الله ان يجعله في موازين حسناتك

اخي الكريم اتصل على ج م الشرق الاوسط في دبي وسترى كيف يتغير كلام الجميح فقد حدثت لي مشكله مع التوكيلات العموميه وذلك لخلل في محرك سيارتي الجديده من نوع سوبربان واخذ التلمساني ومسؤلي الورشه بالمماطله وخلق الاعذار وكنت محكم قبضتي على كل مايثبت من صيانه دوريه وفواتير وبعد ان يئست منهم دلني احد اصدقائي على هذا المركز بدبي وطريق الوصل لهم استخدام رقم التلفون المجاني الملصق على زجاج السياره فقط اتصل وستجد كل تجاوب منهم فبعد اتصالي عليهم ماهي الا اقل من ساعه واذا بمسؤل الورشه يتصل ويعتبني على اتصالي بدبي ويوافق على تغير محرك سيارتي وكذلك اعطائي سياره بديله وهذه ليست المره الاولى فقد قمنا كذلك بالشكوى ولزميل لي في العمل وتم اصلاح سيارته وللمعلوميه ان اي بيانات تدخل للكميوتر من الاستقبال عن الاعطال التي حدثت بالسياره اثناء الضمان لا يحق ولايستطيع الدخول لمسحها الجهه الوحيده هي الشركه الام في حال الشكوى

الله يعينك وانا نفس الوضع مع الجميح سويت الصيانه زي ما قال النيجيري ايلي في الصيانه السريعه عشان انا في مكه ولما راحت المكينه قال ما نتحملها وخليت السياره عندهم ماني فاضي لهم انزل جده عشان اسوي مشاكل معاهم حسبي الله في الجميح والموظفين اللي عنده اغلبهم نصابين وحراميه وكذابين وهمهم الكبير العمولات والرواتب اللي ياخذوها اخر الشهر.