العودة   منتدى مقاطعة > الأقسام الإدارية > قسم المواضيع المكررة > مواطن يشكو زين للاتصالات بسبب سحب رقمه وتمليكه لآخر

موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 17-02-2010, 04:26 PM   #1
مقاطعة غير
موقوف

 
رقـم العضويــة: 14370
تاريخ التسجيل: Feb 2010
المشـــاركـات: 56

افتراضي مواطن يشكو زين للاتصالات بسبب سحب رقمه وتمليكه لآخر

مواطن يشكو زين للاتصالات بسبب سحب رقمه وتمليكه لآخر
الرياض- الوئام- سالم الشيباني:
تقدم أحد المواطنين بشكوى ضد شركة زين للاتصالات مؤكداً من خلالها بأن الشركة قامت بسحب الخط الذي يملكه ،معلناً مطالبة لوزير الاتصالات بالتدخل لإنهاء معاناته واسترداد رقمه الذي سلب منه بغير حق.
وقال المواطن سليمان الدوسري "للوئام" أن أحد الموظفين اتصل عليه وأبلغه بأن الرقم الذي اختاره هو ملكية شخص آخر وأن عليه أن يختار رقم آخر أو أن يقوم باسترجاع مبلغ الـ10 بالمائة الذي دفعه،وعلى الرغم من انه اقنع الموظف بأن هذا الخط ملكه وليس ملكاً لشخص أخر إلا أن الموظف أصر على حجته وقام بطلب مراجعتهم.
وأكد المواطن انه عندما اتصل بالشركة أكد له أحد الموظفين بان جميع البيانات باسمه وأن عليه تقديم شكوى عاجلة ضد قسم الدعم الفني وبالفعل قام بتقديم الشكوى وبعد مضي ساعة عليها اتصل عليه احد موظفي الشركة ليعتذر له وبشدة عما حدث مؤكدا له أن هذا الموظف يمثل نفسه ولا يمثل الشركة.
ويضيف الدوسري أن هناك أشياء غير منطقية كانت تحدث فالخط يفصل عند المكالمات باستمرار حتى عندما تتصل الشركة يكرر نفس الشيء الأمر الذي دعاه مجددا للاتصال بهم وابلغ الرئيس التنفيذي للشركة بالمملكة الدكتور مروان الأحمدي الذي أكد له أن هذه الشركة جديدة وطالبه بإرسال شكوى على فاكس سكرتيره للبت فيها.
المؤسف أن الشركة ظلت تتجاهل مطالب المواطن باستمرار وفي كل المرات تعرض عليه حلولا كان آخرها العرض الذي قدمه له وليد الشويعر سكرتير المدير التنفيذي والذي أكد له أن الشركة استنفذت كافة الخيارات معه وأن عليه استلام مبلغ العشرة في المائة التي دفعها فقط،فما كان منه إلا وأن اتصل بالمدير التنفيذي الذي رد عليه باستفزاز وقال له بالحرف الواحد"اللي تقدر تسويه تسويه".
وطالب المواطن من جانبه وزير الاتصالات وتقنية المعلومات بضرورة التدخل لإنهاء معاناته والإفراج عن رقمه الذي تفكك ومات بين أيدي موظفي شركة زين.



http://www.alweeam.com/news/news.php...n=show&id=9103
مقاطعة غير غير متواجد حالياً  
قديم 17-02-2010, 11:19 PM   #2
جمرة غضا
التميمية
المراقب العام
 
الصورة الرمزية جمرة غضا
 
رقـم العضويــة: 715
تاريخ التسجيل: Aug 2007
مــكان الإقامـة: محفر تمر سكري
المشـــاركـات: 40,561
Twitter

افتراضي

مكرر
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=24182

___________________________

التميمية تويتر


للتواصل مع ادارة المقاطعة


جمرة غضا غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر


ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 07:45 AM.