ما حصل بيني وبين شركة أحمد عبد الواحد التجارية

في تاريخ 26/10/1430هـ اشتريت منهم كاميرا تصوير فوتوغرافي ديجيتال ماركة سامسونج رقم الموديل PL65 12 ميجابكسل صناعة صينية بمبلغ 799 ريالاً عرض خاص .
لاحظت أن الصورة باهتة وغير واضحة والألوان غير مركزة ( كأنها 3 ميجابكسل ) حاولت ضبط العيارات بكل أنواعها ولكن بدون فائدة .
وبالمقارنة مع كاميرا كنت قد اشتريتها منذ فترة ماركة باناسونيك موديل DMC-LZ5 صناعة يابانية ( 6 ميجابكسل ) ممتازة جداً جدا ، وصورها واضحة ودقيقة وألوانها طبيعية .
اتصلت بفرع الشركة في عزيز مول وأبلغتهم عن المشكلة وطلبت استبدالها بماركة باناسونيك ، لكنهم رفضوا وقالوا : أن البضاعة لا ترد ولا تستبدل .
اتصلت برقم خدمة العملاء 920011766 وأبلغتهم عن المشكلة ، وأفادوني أن المسؤول مسافر وحين يعود سوف يتصل بي ، ولكن دون فائدة ، وانتظرت أياماً ولم يتصل بي أحد . فقمت بالاتصال بهم ، وبعد جهد جهيد كلمت المسؤول وأوضحت له مشكلة الكاميرا ، فأفادني بأنه لا يمكن استبدال الكاميرا ، بل يمكن إصلاحها عندهم ، وقال بأنني لم أضبط الإعدادات كما يجب ، علماً بأني مهندس الكترونيات .
المواصفات غير متطابقة مع الكتالوج المرافق للكاميرا مما يدل على أن الدعاية كاذبة .
حالياً أضع الكاميرا المذكورة في الدولاب حالها كحال التحف المعروضة ، فالمكتوب عليها درجة وضوح 12 ميجابكسل ، لكن الواقع أنها بدرجة وضوح أقل من النصف بكثير .

أرسلت شكوى بالفاكس رقم ( 6576647 ) إلى وزارة التجارة ولكن دون جدوى .
اتصلت بالرقم المجاني 8001241616 وكانت توجيهاتهم كلها تصريفات .
ارسلت فاكس لوزير التجارة بالرياض ولحد يومنا هذا لم يتصل احد بي.
ما اقول الا حسبي الله ونعم الوكيل

حياك اخوي

هل ارسلتها للصيانه ام لا ؟
وياليت تصور لنا "الفاتورة والكاميرا "وتضعهم في قسم الشكاوي لتوثيق الموضوع

المواصفات غير متطابقة مع الكتالوج المرافق للكاميرا مما يدل على أن الدعاية كاذبة .

ممكن توضح هالنقطه اكثر.. هل تقصد المواصفات المكتوبة على الكاميرا مخالفه لما كتب بالكتالوج
ام تقصد مدى وضوح الصورة غير مطابق لما ذكر

استمر اخي الكريم ولا تتوقف

هم مبدئهم السعودي يمل بسرعه

وهل نستطيع نثبت انها غير مطابقه للمواصفات المكتوبه للعرض اقصد اثبات عملي

لانه غش تجاري من الدرجه الاولي

وصدقني لو تروح تقدم شكوي للتجاره مباشره ووتتابع الموضوع راح تشوف شلون تتصل عليك الشركه وتترجاك

هذا عبد الواحد مو حي الله
مالقيت الا عبد الواحد انا مقاطعة من زمان
الحارثي عندهم مصدقية حسب تعاملي معهم

السلام عليكم اخوي جمرة غضى اشكرك لاهتمامك بالموضوع .
تاريخ الفاتورة 26/10/1430هـ رقم الفاتورة 5468866 وبالنسبة للصيانة شركة عبدالواحد طلبت مني ان ارسلها لهم للصيانة واذا كانت الكاميرا فيها خلل فني فانهم يصلحوها ولا يريدون استبدالها باخرى لذلك لم ارسلها للصيانة. صورة الفاتورة ساصورها بالاسكانر وارسلك هي.
مدى وضوح الصورة غير مطابق لما ذكر.
اتصلت لفرع وزارة التجارة واعطاني رقم فاكس وارسلت اليهم الشكوى ولكن دون فائدة .علما انا من مكة ولا استطيع الخروج من عملي اثناء الدوام الرسمي.
تصدق يا اخوي قبل شهرين نزل عرض كاميرا ياشيكا في هايبر بن داود بمكة 10 ميجابيكسل وقيمتها 300 ريال مع ميموري 2 جيجا.قلت خليني اشتريها مش خسران شي وقبل ما اشتريها اشترتط مع بائع قسم الالكترونيات قلت له اذا التصوير مش كويس ارجعها فوافق . بعد ما اخذتها من عندهم جربت اصور بجميع الوضعيات تصدق والله ثم والله الصورة ممتازة فوق العادة كانها 12 ميغابيكسل والوان طبيعية وحية.وتصوير فيديو HDايش اقولك كمان شي روعة .وتشوف ملامح الوجه واضحة حتى الشعر اللي في الوجه .رحت اشتريت وحدة تانية احتياط . واحد من اصحابي شاف الصورة مش مصدق انه ب300 ريال قال انا ابغا مثلها لما رحت ابغا اشتري كمان مع الاسف خلص .

اخانا في الله جوده الكاميرا لاتعتمد على البكسل فقط بل تعتمد على حجم العدسة وسرعة الغالق والزوم البصري و الاوسو يعني متلا تجد كاميرا 5 ميجا بيكسل افضل من 10 ميجا بيكسل كله بسبب نوعية العدسات
وسرعة الغالق

ومدى الاستفاده من الضوء وهده اشياء نحن لانتبه لها

ابتسم فانت في السعوديه (حارة كل من ايدو الو)
اشتر ماركه تخاف على سمعتها لو انها 1 بكسل ولا تشتري 100 بكسل لشركات لا تهتم ب العملاء بصدق

ما أفهم بالكاميرات و لكن لو كانت إلكترونيه فاتوقع يكون لها Firmware , لو كان أستبدله و شوف الفرق .

جرب تتراسل مع موقع سامسونج و تذكر لهم تجربتك يمكن يقدمو لك حل عملي .
و أبحث بجووجل برقم الموديل يمكن تلاقي أحد قدر يعدل من أداءها بشكل أفضل .

أخي في الله انصحك بشراء من اشهر الماركات العالمية وهي نيـــــــــــــــــــــــكون وميــــــــــــــــنولتا تصوير فوتوغرافي عالي الجودة وغيره لا تفكر فيه نهائيا ودمتم سالمين .

بصراحه سمعت الشركه هذي زي الزفت ,,,
الله لا يربحهم