السلام عليكم ،،،،

اخواني اخواتي اقدم لكم معاناتي مع شركة زين من باقة شهر عليك وشهر علينا ولكن للاسف الشديد لم استفد شئ من هذه الباقة حيث اذا اصبح الشهر عليهم بداو بل مماطله ونصب حيث اكتشف انهم يطلبون مني تسديد الفاتورة وعندما اخبرهم انه شهر عليهم يخبرني الموظف انه اذا كان الشهر فردي فيكون عليك واذا كان زوجي فاعليهم حيث انه لم يوضح لي عرض الباقة حيث اني سالت موظف خدمه العملاء عن طريق الاتصال واخبرني انه لا يعلم متى يكون علي ومتى يكون عليهم فاسدد الفاتورة ثم انتظر الشهر الزوجي فكتشف انني مطالب بتسديد الفاتورة فاتصل بخدمة العملاء فايخبرني الموظف ان الشهر الزوجي علي والفردي على الشركة بالله عليكم اصدق مين وهكذا وكذلك لايوجد هناك كتيبات عن هذه الباقة

إن كنت تملك عقد تزويدك بالخدمة ( الورقة التي أعطاك إياها الموظف أول ما إستلمت الخدمة منهم ) إقرأ شروطها بالأول و تأكد منها إنه فعلا هذا هو العرض ثم تقدم بشكوى لهيئة الإتصالات و تقنية المعلومات و هذا هو الرابط :
http://www.citc.gov.sa/arabic/Servic...s/default.aspx
و إن شاء الله تحل مشكلتك لأنها هي الجهة المعنية لحل الخلاف بين مزود الخدمة و العميل

شهر وشهر افضل باقه

اهم شئ تعرف طريقتها

انا تعرضت لموقف غريب من هذه الشركه
اشتركت في باقة انترنت بيانات لامحدوده
واشتراكي ينتهي في تاريخ 15 اكتوبر
اي بعد اسبوع تقريبا
فاجؤوني بفصل الخدمه عني برسالة ايميل مفادها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عزيزي العميل

تحية طيبة وبعد ،،،

نود أن نشكرك على تواصلك معنا من خلال رسالتك ، ونقدر لك اهتمامك .
بخصوص إستفسارك نود إبلاغك بأنه تم إستخدام كمية البيانات كاملة للباقة اللامحدودة , ونفيـدك عزيزنا العميل أنه تم تحديث الباقات الخاصة بشرائح البيانات بعروض وأسعار جديدة , كما بإمكانك الشحن وتجديد الباقة التي تناسب إحتياجاتك حسب الباقات المتاحة حالياً عن طريق دخولك لرابط broadband.sa.zain.com بناءً على تسعيرة الباقات الجديدة ولمزيد من المعلومات بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء ( 959 ) أو على الرقم ( 0590000959 ) من خارج زين ومن ثم إختيار الرقم 8 وذلك لتحويلك إلى الموظفين المختصين وبإمكانك كذلك التواصل معنا عن طريق الإيميل وكذلك خدمة تويتر وسيتشرف الموظف بخدمتـكم في أي وقت . وشكراً ...

مع فائق تقديرنا
قسم المتابعة لخدمة العملاء

زين السعودية

هل يعقل ان تفصل الخدمه هكذا وتصادر اسبوع من الخدمه
وارغامي كمستهلك ومواطن مغلوب على أمري بتجديد الاشتراك


ملحوظه# تم رفع شكوى واتى الرد مماثل....لا فائده ترجى من الشكاوي
الفساد استشرى ولا قيمة لك يا ايها المواطن