السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

بالبداية اقدم جزيل الشكر و التقدير لجهود ابطال وزارة التجارة في ادارة مكافحة الغش التجاري لتفانيهم و سرعة تفاعلهم بقضية بسيطة مثل قضيتي. و لو راجعتم الوزارة بنفسكم لشاهدتم الجهود التي يبذلها موظفوها دون ان يعلنوا عنها.
اشكر الشكر الجزيل لمعالي وزير التجارة والصناعة
ولكل الابطال في ادارة مكافحة الغش التجاري
و شكر خاص للاستاذ فهد و الاخ عامر لتجاوبهم و اهتمامهم بالقضية

اليوم اعلنها للمرة الاولى

تم احقاق الحق

تذكرون قضيتي مع شركة سهم المستقبل بخصوص المكيف و بعد نشري للجزء الثاني من القضية و كما ذكرت انني سجلت بلاغ بموقع وزارة التجارة و الصناعة الالكتروني ضد الشركة على الرابط

http://www.commerce.gov.sa/mok2/form.asp

وذلك في تمام الساعة ال 6 مساءا من يوم 4/4/2010م و اذا يرن جوالي بالساعة ال7 مساءا من نفس اليوم يبلغني بانه موظف من وزارة التجارة و تم استلام طلبي و يرجو مني مراجعة الوزارة مع جلب الاوراق و المستندات و الشكوى مكتوبة .

وفعلا ذهبت للوزارة بتاريخ 6/4/2010م و قدمت الاوراق وتم ادخالها فورا للوزارة و التفاعل السريع من قبل موظفي الادارة ابتداء من المدير و كل الموظفين (( علما انني دخلت الوزارة بمفردي دون واسطات و لا حب خشوم )) و فعلا تم اجراء طلب استدعاء خطي للشركة المذكورة .
اخذت الاستدعاء و ذهبت به للشركة بنفس اليوم و تم تحديد اليوم 11/4/2010 موعدا للجلسة
واليكم صورة من رقم ادخال المعاملة


حضرت للوزارة اليوم ظهرا و حظر الوكيل الشرعي للشركة (ابو عبدالله ) و كان رجلا قمة بالذوق و الاخلاق و المستوى الراقي و لما علم بملابسات الموضوع قدم اعتذاره الشديد عن كل الذي حصل و تم تسوية الموضوع وذلك بسحب المكيف القديم و تركيب واحد جديد بدلا من المكيف العاطل و بفترة ضمان مفتوحة

خاتمة القضية

1. لا تسكتوا اخواني عن حقوقكم
فالساكت عن الحق شيطان اخرس

2. لا تلوموا حماية المستهلك و مكافحة الغش التجاري ان لم تصلهم المعلومات الكافية
فرجال وزارة التجارة لم يتوانوا و لو للحظة في الوقوف امام الكم الهائل من الشركات الموجودة بالسوق وهذا ما شهدته بمكاتبهم

3. حاولوا دائما الوصول لصاحب الشركة الرئيسي في حال وجود شكوى لم يتم الاستجابة لها من قبل الموظفين
فكم من موظف يعمل بشركة لاتهمه ان سائت سمعتها او اغلقت او عوقبت
(( ما حك جلدك مثل ظفرك ))

و بالختام اشكر كل الذين وقفوا و ساندنوني في قضيتي هذه
وشكرا

11/4/2010م

رائع جدا عملك .. لك الشكر من المستهلكين
نعم هذا مانقوله دائما الدولة كفلت حقوقكم اسعوا الاخذها
---------------------------


انت تقصد حماية المستهلك التابعه لوزارة التجارة وليست حماية المستهلك الجمعية مش كذا ؟

السلام عليكم

شكرا للمشاركة
نعم حماية المستهلك و ادارة مكافحة الغش التجاري بالطابق الثالث - وزارة التجارة
مجمع الوزارات بالرياض
وشكرا

الحمد لله رجع حقك
هذا أولا

وبشر كيف المكيف البديل إن شاء الله ممتاز

مبروك
و مشكور على المعلومات و جهدك في توضيحها لنا

عقبالي بقضيتي اللي مالها اول من اخر مع هيئة الغذاء اللي مابان لها اول من اخر

الله يبشرك بالخير
اجل خلنا اذا صار معنا مشكلة نروح لهم على طول
والله يقويهم على شغلهم ويعينهم

اهم شي ينصفون المظلوم (المستهلك) الضعيف

تحياتي لك وللجميع

تم نشره بموقع مقاطعه على الفيس بوك

السلام عليكم
شكرا لمشاركاتكم و تفاعلكم
دعمكم و تشجيعكم هما اللذان شجعاني للاستمرار بالدفاع عن حقي
وابشر الاخ قاعدلهم بان المكيف البديل ممتاااااااااااااز جدا علما انه من نفس الشركة و لكن تبين ان الفني الاول الذي ركب المكيف لم يركبه بصورة صحيحة مما ادى الى الاعطال المتكررة
و بصراحة اقوللكم ان المكيف الجديد روعة و من نوع بلازما و فيه فلاتر ضد الفطريات و البكتريا

و نصيحتي لك يالملاك 32 لا تتعب من مطالبه حقك حتى لو يطول معاك العمر كله

و تشكرون على الدعم و الاسناد

يا صاحب الهمه اعليت المعنويات بهذا الخبر