السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .......

اشرك القائمين على هذا المنتدى .......

انا بدخل في الموضوع على طول .... انا احد المشتركين في شركة النصب والاحتيال ( زين ) ولدي رقم مفوتر باقة شهر عليك وشهر علينا .. كنت اعاني من ارتفاع الفواتير شهرياً تأتي أكثر من ( 500 ريال) وكنت ادفع لاني بصراحة مكالماتي تقريبا كثير بس ماتوصل لهذا المبلغ ... بس اللي تفاجأت ان فاتورتي صدرت بمبلغ ( 530 ريال )وسددت وبعد السداد اتصلت واذا بموظف خدمة العملاء يخبرني انه باقي 616 ريال قيمة الفاتورة الحاليه والسداد كان للفاتوره السابقة مع العلم اني مسدد الفاتوره السابقة بمبلغ ( 430 ريال ) المهم قفلت ورجعت على صفحتي في زين عن طريق اون لاين وادخل اراجع فواتير اخر ثلاثة اشهر واذا بالمفاجأه ان الدقيقة تحسب ( 54 هلله ) وانا الدقيقة في الباقة بــ ( 30 هلله ) لمجميع المشغلين يعني زيادة ( 24 هلله ) وبعدها اتصلت على خدمة العملاء قدمت اعتراض على الفواتير وطلبت نسخة للفواتير من تاريخ اصداري للجوال حتى وقت مكالمه الموظف .. قال انه بيرفع طلب اعتراض للدعم الفني وبيتصلوا علي لحل المشكله والي الان لي اسبوعين وما احد اتصل بعدها ارسلوا رساله انه تم حل المشكله مع العلم انهم نصابين لا حلوا المشكله ولاشي بس تسكيت مدري وش شايفين الناس ماتفهم ... مع العلم اني ازعجت خدمة العملاء بأتصالاتي لحل المشكله واخر شي صار انهم منعوا دخولي على نظام الرد الآلي كل ما اتصل يرد الرد الآلي ( نظراً للاقبال الشديد نعتذر عن الرد عليك الان ) لا والغريب انهم اتصلوا يقولون سدد الفاتورة طبعا هذا حلم ابليس في الجنه اني اسدد ... صحيح اطلت بس لتوضيح لمشكله للجميع .. وشكراً ...

طبعاً بقدم شكوى لهيئة الاتصالات ولو اني اشك في حلها بس وراك يازين للنهايه

الله يكون بعوننا من الشركه هذي؟؟

انا تعرضت لموقف غريب من هذه الشركه
اشتركت في باقة انترنت بيانات لامحدوده
واشتراكي ينتهي في تاريخ 15 اكتوبر
اي بعد اسبوع تقريبا
فاجؤوني بفصل الخدمه عني برسالة ايميل مفادها
اقتباس:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عزيزي العميل

تحية طيبة وبعد ،،،

نود أن نشكرك على تواصلك معنا من خلال رسالتك ، ونقدر لك اهتمامك .
بخصوص إستفسارك نود إبلاغك بأنه تم إستخدام كمية البيانات كاملة للباقة اللامحدودة , ونفيـدك عزيزنا العميل أنه تم تحديث الباقات الخاصة بشرائح البيانات بعروض وأسعار جديدة , كما بإمكانك الشحن وتجديد الباقة التي تناسب إحتياجاتك حسب الباقات المتاحة حالياً عن طريق دخولك لرابط broadband.sa.zain.com بناءً على تسعيرة الباقات الجديدة ولمزيد من المعلومات بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء ( 959 ) أو على الرقم ( 0590000959 ) من خارج زين ومن ثم إختيار الرقم 8 وذلك لتحويلك إلى الموظفين المختصين وبإمكانك كذلك التواصل معنا عن طريق الإيميل وكذلك خدمة تويتر وسيتشرف الموظف بخدمتـكم في أي وقت . وشكراً ...

مع فائق تقديرنا
قسم المتابعة لخدمة العملاء

زين السعودية

هل يعقل ان تفصل الخدمه هكذا وتصادر اسبوع من الخدمه
وارغامي كمستهلك ومواطن مغلوب على أمري بتجديد الاشتراك


ملحوظه# تم رفع شكوى واتى الرد مماثل....لا فائده ترجى من الشكاوي
الفساد استشرى ولا قيمة لك يا ايها المواطن