المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صقوور

في الواقع كنت من ضمن العملاء لـــ الإنفصالات ولي عدة تجارب شخصية

وألغيت شريحة وبعت الجوال والحين أحس أني مرتاح لا أتصالات ولا شيء

حيا الله عزيزي و أخوى صقوور .. شرفت الموضوع لا عدمتك

تصدق إنه بوقت جداً قريب بأتناقش مع أحد من زملائي بتطبيق نفس خطوتك , ياخى الواحد صار بعيد عن ربعه و ناسه من يوم عرف الجوال " أدرى إنها حركه فيها تخلف " ولاكن لو لفتره الواحد يسترد عقله و ميزانيته و يخفف شويه من الكذب اللى أحترفناه من يوم ما عرفنا هذا البلا اللى ربطنا بالصالح و الطالح

كل الود و التقدير

بسم الله الرحمن الرحيم
زين : خدمات سيئة - معاملة سيئة -

الدليل : استخرجت شريحة زين انترنت : ما تقدر تكلم 959 فيها ، لازم تتصل من اي رقم اخر و طبعا اذا ما كان عند رقم زين بتحسب عليك ، عند الرغبة في تغيير اشتراك من باقة الى باقه لازم تراجع الفرع - دائره حكوميه مو شركه .
العروض غير واضحة بالمره - ليسهل التلاعب على المستهلك -


قو : عدم احترام عقلية العميل نهائياً و عروضهم غير حقيقية .

شكرا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة riyad2020

بسم الله الرحمن الرحيم
زين : خدمات سيئة - معاملة سيئة -

الدليل : استخرجت شريحة زين انترنت : ما تقدر تكلم 959 فيها ، لازم تتصل من اي رقم اخر و طبعا اذا ما كان عند رقم زين بتحسب عليك ، عند الرغبة في تغيير اشتراك من باقة الى باقه لازم تراجع الفرع - دائره حكوميه مو شركه .
العروض غير واضحة بالمره - ليسهل التلاعب على المستهلك -


قو : عدم احترام عقلية العميل نهائياً و عروضهم غير حقيقية .

شكرا

الشكر لك .. كلامك عن زين نقطه فى بحيره " البحر لغيرها " و اما جو فمشكلتهم ما غطو كامل المناطق + الدعم الفنى لك عليه + عدم وضوح ببعض الأوقات


أشكرك مره أخرى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كنت مشترك في الاتصالات جوال مفوتر ولكني لم اكن مقتنعاً بمبلغ 60 ريال الرسوم لذلك طلبت تحويل جوالي الى سوا لكنهم رفضوا فحولت لموبايلي شحن والحمد لله ، بالنسبة لرد الحقوق موبايلي ترد الحقوق فعلاً حتى لو تأخرت ، الحقوق ما تضيع عند موبايلي إن شاء الله .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ib111

بالنسبة لرد الحقوق موبايلي ترد الحقوق فعلاً حتى لو تأخرت ، الحقوق ما تضيع عند موبايلي إن شاء الله .

هذه أهم جزئيه ,, مبروك عليك الفكه من ماكينة الشفط و ألف شكر على طرحك

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اقترح وضع خيار خامس " ولا شركة"



وفق الله الجميع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حبيب الامس

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اقترح وضع خيار خامس " ولا شركة"



وفق الله الجميع

إقتراح فى محله ولاكن الموضوع " توضيحي " لأفضل شركة خدمت و راعت الصالح العام فوق المصلحة الخاصه .


لا عدمت رأيك و الله يوفقك و شكراً لك

بصراحة انا ماجربت زين. لكن عروضها قليله جداً.

وفي ناس تمدح موبايلي اكثر من شركة الاتصالات بفرق كبييييييييييير وخاصه من ناحية الفواتير
يعني قبل لا تحط شركة الاتصالات STC النظام الجديد اللي سوا ربكه وزحمة مع (( المستهلكييين )) اكثر (( المستهلكين )) كانوا يشتكون من الفواتير انها تجهم احيانا مبلغ وهو ما كلم كثير.

لكن من ناحية المصداقية كل من جرب موبايلي يقول انهم افضل خدمه ومصداقيه من STC
ومن ناحية خدمة العملاء 1100 و 902 سيييييييييييييئه جداً للجميع
احيانا تبي تستفسر من موظف الخدمه ما تعرف وين تروح ولا اي رقم تضغط عليه
يعني ممكن اسميها تهرب من العميل (( واثق الخطى يمشي ملكاً )) يعني اذا واثق من خدمتك ومصداقيتك وين المشكله لو حطيت رقم او اي شيء بين للتحدث مع موظف الخدمه.

وهناك شئ مهم جداً.!!!!!!!!!! وهو احتقار العميل عند المطالبة بحق من حقوقه او رفع تظلم على فاتورة محدده
مثل: سدد الفاتورة بعدين قدم شكوى كما هو موجود عند شركة الاتصالات السعوديه, وفي معنى اوضح واكبر لهذه العبارة وهي ( سدد الفاتورة وبعدين قدم شكوى ) تكوون ((( سدد الي عليك وبعدين قدم راسك للحيط اخبط فيه )))
كما في الصورة التاليه


اشكررررررررر صاحب الكاريكاتير هذا من عماق قلبي, واستأذن اخوي ALZUHARY على وضع الصوره في موضوعي لأهمية هذه الصورة.

او نظام الحد الاتماني ((( حدك الاتماني 500 ريال مما قد يؤدي إل فصل الخدمه عنك ..... وفاتورتك واصله 1000ريال وشوي))).

بصراحة اتعس شركة هي stc <<<<<<<<<<< وجهة نظري

بأختصار مافي احد كامل
- ولكن هناك من يسعى للهط ولطش العميل بأسلووووب قذر وبذيء جداً مثل بعض الشركات وهناك من يسعى
- لكسب جيب العميل بأسلوووب جيد نوعاً ماء مثل كثرة العروووض والمميزات ولكن قد تنقص الجميع المصداقية وخشية الله في العملاء في فواتيرهم.
ومن وجهة نظري ارى ان الثانية ارحم بكثيييييييييير.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بن وايل

بصراحة انا ماجربت زين. لكن عروضها قليله جداً.

وفي ناس تمدح موبايلي اكثر من شركة الاتصالات بفرق كبييييييييييير وخاصه من ناحية الفواتير
يعني قبل لا تحط شركة الاتصالات STC النظام الجديد اللي سوا ربكه وزحمة مع (( المستهلكييين )) اكثر (( المستهلكين )) كانوا يشتكون من الفواتير انها تجهم احيانا مبلغ وهو ما كلم كثير.

لكن من ناحية المصداقية كل من جرب موبايلي يقول انهم افضل خدمه ومصداقيه من STC
ومن ناحية خدمة العملاء 1100 و 902 سيييييييييييييئه جداً للجميع
احيانا تبي تستفسر من موظف الخدمه ما تعرف وين تروح ولا اي رقم تضغط عليه
يعني ممكن اسميها تهرب من العميل (( واثق الخطى يمشي ملكاً )) يعني اذا واثق من خدمتك ومصداقيتك وين المشكله لو حطيت رقم او اي شيء بين للتحدث مع موظف الخدمه.

وهناك شئ مهم جداً.!!!!!!!!!! وهو احتقار العميل عند المطالبة بحق من حقوقه او رفع تظلم على فاتورة محدده
مثل: سدد الفاتورة بعدين قدم شكوى كما هو موجود عند شركة الاتصالات السعوديه, وفي معنى اوضح واكبر لهذه العبارة وهي ( سدد الفاتورة وبعدين قدم شكوى ) تكوون ((( سدد الي عليك وبعدين قدم راسك للحيط اخبط فيه )))
كما في الصورة التاليه


اشكررررررررر صاحب الكاريكاتير هذا من عماق قلبي, واستأذن اخوي ALZUHARY على وضع الصوره في موضوعي لأهمية هذه الصورة.

او نظام الحد الاتماني ((( حدك الاتماني 500 ريال مما قد يؤدي إل فصل الخدمه عنك ..... وفاتورتك واصله 1000ريال وشوي))).

بصراحة اتعس شركة هي stc <<<<<<<<<<< وجهة نظري

بأختصار مافي احد كامل
- ولكن هناك من يسعى للهط ولطش العميل بأسلووووب قذر وبذيء جداً مثل بعض الشركات وهناك من يسعى
- لكسب جيب العميل بأسلوووب جيد نوعاً ماء مثل كثرة العروووض والمميزات ولكن قد تنقص الجميع المصداقية وخشية الله في العملاء في فواتيرهم.
ومن وجهة نظري ارى ان الثانية ارحم بكثيييييييييير.

ياأخى كلامك
درر .. وينك ما أشوف ردودك بالمواضيع الثانيه ,, كلامك يهم ناس ثانيه لأنه حقيقه

و من زاويه ثانيه قدرت تغير الوضع ؟ يعنى حولت لشركه ثانيه ولا مازلت مع STC ؟

إذا حصل أذكر لنا تجربتك .. نحتاج نعرف كيف الناس اللى حوالينا عايشه مع الشركات اللى بنصرف عليها و فوق ذا تعاملنا ولا كأننا مأجورين عندها و حتى الإعتراض تدفعنا عليه فلوس

شرفتنى بردك و تواجدك لاعدمناك

الاتصالات كنت عميل فيها الي وقت قريب : مصداقيه معدومه

الرد متأخر وباسلوب لف ودوران

قو: النت رخيص وومتاز حسب التغطيه

رد الحقوق صارت مع ناس اعرفهم صعبه ويتأخرون

زين: جوالي من زين ممتاز في الرد وسريع وتعامل جيد

موبايلي ماجربتها: الاكن ثلاث ارباع الناس الي حولي جوالهم موبايلي