مشكلتي تبدا من بعد تحويلي لموبايلي ظننت ان الامر افضل طبعا حتى حولو رقمي لموبايلي كلفني شدة اعصاب و 3اسابيع والجوال مقطوع وشريحة موبايلي لاتعمل استمر فلم المعاناة بعد التحويل لا توجد خدمات جيدة في موبايلي ينقطع الاتصال فجأة او تداخل مكالمات قررة العودة مع وعورة الطريق نفس المشكلة تأخير في التحويل وبعد التحويل فوجئت انهم دمجوا رقم حسابي برقم حساب جوال اخر باسمي جعلته لابني وكل فترة ادفع ولا استطيع الدفع لان الجهاز يقول ان الفاتورة مسبقة الدفع حا ولت الفصل بينهم الكل يقول (لانستطيع المشكلة تكمن في البرمجة) الهم مازال قائما من سيوقف تصرفات الاتصالات الكل يشتكي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته : اسمعو معاناتي كاملة واعذروني على التفاصيل والإطالة:
البداية انه في شهر رمضان المبارك حصل في شركة الإتصالات مشكلة في الفواتير والكل عارف وقمت بفصل جوالي مؤقت في تاريخ 25 رمضان 1430 هـ وقمت بتصفية وتسديد جميع المستحقات تقريبا 1023 ريال مع العلم أن الحد 1000 ريال ليست مشكلة المهم خليت الجوال مفصول مؤقت وقمت وكسرت الشريحة .......................
وبعد فترة نويت التحويل إلى شركة موبايلي وذلك في تاريخ تقرياً أول شهر ذو الحجة فطلب مني موظف موبايلي تصفية فاتورة الجوال وذهبت للشركة وقمت بالتصفية مع العلم أن الجوال مفصول مؤقت حتى الآن وقمت بالتصفية للمرة الثانية وإضافة 130 ريال رصيد إضافي حتى أضمن التحويل لأن جرت العادة على شركة الإتصالات ظهور فواتير لانعلم من أين المهم صفيت الجوال ورجعت لموبايلي وطلب من إرجاع الجوال للخدمة حتى يرفع لي طلب التحويل ورجعت للشركة وقمت بإرجاعه للخدمة بتاريخ 1 ذو الحجة 1430هـ المهم ورفعت طلب التحويل من موبايلي وتم رفضه في ثاني يوم من الإتصالات مادري عن السبب المهم ورفعت مرة ثانية وثالثة وتم الرفض مادري ليش المماطلة مع العلم أني قمت بتصفية الجوال ووضع رصيد إضافي 130 ريال المهم ودخلنا في الإجازة وقالو مافية إلا بعد العيد وجينا بعد العيد لموبايلي بتاريخ 18 ذو الحجة1430هـ والطلب إنتظار حتى ثاني يوم المهم راجعت شركة الإتصالات استفسر عن السببولم أجد إفادة عن السبب وعند الاستفسار عن المبلغ الموجود في حساب الجوال فأفادني بوجود 6 ريال فقط من 130 ريال المهم سألت عن السبب فقال راجع الشركة مادري ليش فاتحين مكتب إشتراكات ورحت من وقتها بتاريخ 20 ذو الحجة 1430هـ دخلت شركة الإتصالات السعودية وطلبت مقابلت المدير ووجدت أن دوامه صباحي فقط المهم وطلبت مقابلت المشرف للفترة وأبلغته بالمشكلة وأنني قمت بفصل الجوال من 25 رمضان حتى تقريباً 1 ذو الحجة 1430هـ لمدة شهرين وزيادة وين تم خصم الـ 124 ريال فأفاد انه يوجد عندي مكالمات غير مفوترة بتاريخ 26 شوال 1430هـ كيف جات والجوال مفصول مؤقت قال ارفع إعتراض ورحت لموظف ورفعت الإعتراض وقال سوف يتم الرد عليك خلال ثلاثة أيام وطلعت من الشركة المهم شيكت بعدها بيومين على 902 وقالو تحت الإجراء ماصار شي المهم شيكت ( 7 ) مرات متفرقة الأيام يعني كل يوم وأنا اشيك عليهم وآخرها اليوم الأثنين 27 ذو الحجة 1430هـ ولم يتم الرد مازالت تحت الإجراء مادري يحترون صدور فاتورة . المهم تعبت ورفعت فاكس لهيئة الإتصالات اليوم 27 ذو الحجة 1430هـ الساعة 11 صباحاً ونتأمل خير وانتظار الرد.........
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآه إلى متى هذه المهزلة شي يقهر

للاسف هئية الاتصالات لا تقدم اي شيء
انا قمت بارسال شكوى ضد شركة الاتصالات
قبل اكثر من اربعة شهور
ولم يصلني اي رد الى الان
ولم اعد انتظر الرد لاني فصلت التليفون فصل نهائي

الامر الاخر والاهم وهو ما يعاني منه عملاء شركة الاتصالات
وخاصة سوا او ربما عملاء سوا هم من يعانون لانهم يعرفون رصيدهم
وهي مشكلة خصم الرصيد بسبب خدمه معينه لا يعرف احد عنها
شيء فهناك خدمات تخصم 12 ريال شهرياً وهناك خدمات بـ 5 ريال
وعندما تتصل بخدمة العملاء تكتشف انهم لا يعرفون عنها اي شيء
مثل خدمات بعض الاشتراكات في جوالات مثل جوالات الاندية
ولكنها لمؤسسات صحفيه او صحف الكترونية او غيرها

كيف يقوم العميل بإلغائها
هذا الامر ما تخفيه شركة الاتصالات

شكراً لطرح الموضوع

أولاً
نشكر الموقع والقائمين عليه على إهتمامهم بمثل هذه الأمور

الله يكتب لكم الأجر

بالنسبة لي

عندي أشيااااااااااااااااااااااء كثير ودي أطرحها لهم
لكن أكتفي وعلى هذه الأسئلة :

@ تم إضافة رقم سوا باسمي ولمدة ليست بقصيرة يعني أخذت أكثر من سنتين وأنا أطاردهم لأعرف من المتسبب بإضافة هذا الرقم باسمي ..... لكن دون جدوى حتى لغيته
((( طبعاً أنا لم أرد أن ألغيه لأني لم أضفه ولم أطلبه أصلاً )))
(( والغريب هو أن الرقم يتم تسديده من قبل الشخص المستخدم له ههههههههـ ))

@ لماذا لا يكون هناك توضييييييييح بمعنى الكلمة لعروض الشركات
يعني مثال الاتصالات السعودية وضعت عرض الإنترنت بريال يومياً وفي الحقيقة هو أن العرض يكون لمدة شهرين وبعد إنقضاء الشهرين يتم سلخ المستهلك دون علمه لأنه لم يكن على دراية بأن العرض لمدة معينة فقط.


ملاحظة
أنا لا يُمكنني متابعة البرنامج
ننتظر منكم رفع تظلماتكم
وتذكروا أن
كثرة الطرق تكسر اللحام

الصراحة أنا ماأدري ماهي فائدة هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات وماهو الدور الذي يقومون به من أجل حماية المستهلك ؟ وماهو موقفهم من شركة (STC) قبل شهرين من مضاعفة فواتير العملاء بدون أي مبرر؟؟

الهاتف الثابت

- عندما يحدث خلل في الdsl وتطلب اصلاح ويمر شهر وشهرين
ولم تحل المشكلة ورسوم الـdsl في الفاتورة شهرياً !!!!

- عندما تضع حد ائتماني وتجد الفاتورة تجاوزت الحد بمراحل !!!

- عندما تلاحظ الفاتورة مبالغ فيها وتتصل على (907) وتستفسر
تجد خدمات مضافة الى هاتفك بدون طلبك مثل باقة جود !!!

- عندما تتوقف الخدمة عن هاتفك والفاتورة حوالي (700) ريال وتلغى نهائياً
ولو تتصل على الرقم تسمع مسج( ان الطريقة التي تستخدمها غير صحيحة ..... الخ )
والفواتير في تزايد حتى تاريخه وآخر فاتورة مبلغ (3142) ريال
ومازالت مستمرة في تزايد ( بطاقة فيزا وليس هاتف ) !!!!!!

الجوال

- عندما يكون صندوق الوارد في جوالك وبدون اذنك
مليء بالرسائل الدعائية والعروض الكذابة !!!!

- عندما تذهب الى مكتب خدمات ( STC ) وتطلب تصفية
لفاتورة جوالك والغاء الخدمة يتعذر الموظف عن الالغاء بحجة وجود مبالغ
غير مفوترة !!!!!

- عندما ترفع شكوى تتبعها شكوى الى هيئة الاتصالات ولا تجد من ينصفك او يعطيك اي اهتمام !!!!!

- عندها تكتشف بأن هيئة الاتصالات لمقدمي الخدمة !!!
وان هناك مصالح وتعاون مشترك بينهم
وينطبق القول ( أمسك لي وأنا أقطع لك )

وإذا كان خصمك القاضي فمن تقاضي؟ ؟؟؟
ومانقول الا ... حسبنا الله ونعم الوكيل
.
.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أشكركم على هذا الطرح الرائع
اقسم بالله العظيم
ان شركة الاتصالات تاكل اموال الناس باالباطل
وتتصرف في جميع هواتف مشتركيها بحسب مصلحتها
وتهتم جداجدا جدا في
المماطلة في إلغاء الخدمة
وكذالك اي خدمه تظيفها على الهواتف دون الرجوع الى المشترك
ومن ظلمها الواضح وسيطرتها الجباره
انها تقبل اي اضافة خدمه بالتلفون حتى ولولم يكن هاتفك
ولا تفصل اي خدمه الا عن طريق المكاتب المحدوده وهيه في جده لم تتجاوز اربع مكاتب
والكثير الكثير وياما اكلنا مقالب من شركة الاتصلات كلها تصب في مصلحتها
وكذالك
الله لايسامح مسؤلي هيئة الاتصالات
هيه التي تركت لها هذ المجال
والله علي مااقول شهيد

وصلتني عبر خدمة راسلني
من الاخ hanfyalobha

يااخوان انا اشتكيت ما بقى عندى الا ابو متعب- اتحدى احد يقول ان هئعه الاتصالات وقفت معاه كلهم رباطيه يعنى كلهم دافنينو سوا وعمركم احد قال للغوله عينك حمرا-حسبى الله عليهم والاموال يلى ياخدوها بالباطل

على ما اعتقد ان مقصده بالغولة
هي الاتصالات وعني الاتصالات وبقية الشركات
لأن الهيئة حنينة اوي اوي تذكرني بكريمة مختار بالعيال كبرت

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البرق111

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته : اسمعو معاناتي كاملة واعذروني على التفاصيل والإطالة:
البداية انه في شهر رمضان المبارك حصل في شركة الإتصالات مشكلة في الفواتير والكل عارف وقمت بفصل جوالي مؤقت في تاريخ 25 رمضان 1430 هـ وقمت بتصفية وتسديد جميع المستحقات تقريبا 1023 ريال مع العلم أن الحد 1000 ريال ليست مشكلة المهم خليت الجوال مفصول مؤقت وقمت وكسرت الشريحة .......................
وبعد فترة نويت التحويل إلى شركة موبايلي وذلك في تاريخ تقرياً أول شهر ذو الحجة فطلب مني موظف موبايلي تصفية فاتورة الجوال وذهبت للشركة وقمت بالتصفية مع العلم أن الجوال مفصول مؤقت حتى الآن وقمت بالتصفية للمرة الثانية وإضافة 130 ريال رصيد إضافي حتى أضمن التحويل لأن جرت العادة على شركة الإتصالات ظهور فواتير لانعلم من أين المهم صفيت الجوال ورجعت لموبايلي وطلب من إرجاع الجوال للخدمة حتى يرفع لي طلب التحويل ورجعت للشركة وقمت بإرجاعه للخدمة بتاريخ 1 ذو الحجة 1430هـ المهم ورفعت طلب التحويل من موبايلي وتم رفضه في ثاني يوم من الإتصالات مادري عن السبب المهم ورفعت مرة ثانية وثالثة وتم الرفض مادري ليش المماطلة مع العلم أني قمت بتصفية الجوال ووضع رصيد إضافي 130 ريال المهم ودخلنا في الإجازة وقالو مافية إلا بعد العيد وجينا بعد العيد لموبايلي بتاريخ 18 ذو الحجة1430هـ والطلب إنتظار حتى ثاني يوم المهم راجعت شركة الإتصالات استفسر عن السببولم أجد إفادة عن السبب وعند الاستفسار عن المبلغ الموجود في حساب الجوال فأفادني بوجود 6 ريال فقط من 130 ريال المهم سألت عن السبب فقال راجع الشركة مادري ليش فاتحين مكتب إشتراكات ورحت من وقتها بتاريخ 20 ذو الحجة 1430هـ دخلت شركة الإتصالات السعودية وطلبت مقابلت المدير ووجدت أن دوامه صباحي فقط المهم وطلبت مقابلت المشرف للفترة وأبلغته بالمشكلة وأنني قمت بفصل الجوال من 25 رمضان حتى تقريباً 1 ذو الحجة 1430هـ لمدة شهرين وزيادة وين تم خصم الـ 124 ريال فأفاد انه يوجد عندي مكالمات غير مفوترة بتاريخ 26 شوال 1430هـ كيف جات والجوال مفصول مؤقت قال ارفع إعتراض ورحت لموظف ورفعت الإعتراض وقال سوف يتم الرد عليك خلال ثلاثة أيام وطلعت من الشركة المهم شيكت بعدها بيومين على 902 وقالو تحت الإجراء ماصار شي المهم شيكت ( 7 ) مرات متفرقة الأيام يعني كل يوم وأنا اشيك عليهم وآخرها اليوم الأثنين 27 ذو الحجة 1430هـ ولم يتم الرد مازالت تحت الإجراء مادري يحترون صدور فاتورة . المهم تعبت ورفعت فاكس لهيئة الإتصالات اليوم 27 ذو الحجة 1430هـ الساعة 11 صباحاً ونتأمل خير وانتظار الرد.........
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآه إلى متى هذه المهزلة شي يقهر

ياشــيخ احمد ربك

احمد ربك ياشــــيخ

والله انها العن واتعس

اســألني أنا حولت عليهم 7 أشهر ونفرت بجلدي والا كانوا بيســلخوه

فواتيري ايام الإنفصالات من 228 إلى 293 على طول السنين اللي كنت معاهم وفي شــهرين

عند موبايلي من 186 إلى 220 شـــهرياً

يعني من 390 إلى 440 كل شـهرين

لالالالالالالالالالالالالالالالالا

والأدهى والأمرْ تشـد مع الموظف حبتين انسى انك تكلمهم من رقمك ثاني

يعني ليلك ونهارك وانت تضغط ارقام الجوال والريموت بعد ولا فيه امل توصل للموظف

وتدق من رقم ثاني يردوا ويسوولك طلب وانسى

والسبب واضح وفاضح بس ماعد فيه احساس ولا حيا

الســــــــبب صمت هيئة الإتصالات المطبق والسبب معروف (( من قبض الأجرة حوسب بالعمل ))

والأتصالات وموبايلي وزين وجو اسوأ من بعض لأنهم كلهم يعملوا بنفس القاعدة والفكرة والقاعدة تقول (( من امن العقوبة اســــاء الأدب ))

وبتشوفوا إذا ما اعتذروا ثاني بيجيبوا واحد عبيط ما يخلي احد يجادله ويلفق موضيع ويلف ويدور ولا تفهم منه جملة واحدة وفي الآخر ينفي مثله مثل كل اللي قبله أو يرمي بالمسؤلية على العميل

شو صار على الحلقة ؟؟


هنا عن شركة عذيب
https://www.mqataa.co/vb/showthread.p...065#post179065