استغفر الله العظيم.... هناك خطأ مطبعي في مبلغ الفاتوره وهي ((( 19200 ))) المبلغ الصحيح هو (( 1920 )) ريال, طبعاً الان زاد مع الرسوم الشهريه.

اخوي ضابط المقاطعه, جعل ايامك كلها نور في نور وهدى تام قل امين انت ومن رد علي.
الله يبيض وجهك دنيا وآخره انت ومن يقرى الموضوع.

المشكله انك إذا رحت للفرع وقلت ابي تفاصيل الفاتوره يصرفونك على طووول بيقولك الموظف الجهاز موقف او عطلان او من التسليك القديم ((( هذا مثل ماصار مع اخوي الكبير ))), وعلى طاري رد الاخت جمرة غضا اخوي الكبير حول لموبايلي ويقوول: مرررره كويسين والفاتوره تجيك مره معقوله على مدة المكالمات وشفافيتهم واضحه ويخدمون العميل ويسمعون شكواه يعني ماراح توصل الشكوه برا الشركه.

اخوي صقوور
مشكوووووور ع الاقتراااح لكن بإذن الله ماراح توصل هالمواصيل, وإذا ولا بد ماهنا غنا عنها.

اخوي سعوود.
الله ينور دربك والسامعين, وانا اشوووووووووووف ليش إلى الآن مافصل جوالي نهائي اثره بناء على الشرط:

يجب على مقدم الخدمة عدم فصل الخدمة المقدمة إلى المشترك أو تغييرها، خلال فترة بحث الشكوى المقدمة بشأنها من المشترك إلى مقدم الخدمة أو الهيئة، حتى يتم إنهاء الشكوى وإصدار القرار اللازم بشأنها.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

مشرفنا الغالي لا تدف.
حسبنا الله ونعم الوكيل, والله تصرف شركة الاتصالات كانها تسبح وتمرح ومااااااااااخذه راحتها على الآخر ولا حسيب ولا رقيب.

تصدق انا مشترك بخط ثابت برود بان العادي مقابل مبلغ شهري ثابت بـ 249 ريال شهري, الشهر هذا جتني الفاتوره بـ 249,2 هلله
وانا اخووووك ما تركتهم على طووول اتصلت على الرقم المجاني حق الشكاوي ((( مثل قلته ))) واعترض عن الـ 2 هلله, وقلت للموظف: انا ماتهمني الهللتين لكن بالنسبه للشركتكم هذي تطلع من ورى المساكين ملايييين بسبب الهللات.

اختي جمرة غضا.
ادام الله لك الصحه والعافيه ومن يسمع, ابشرك ان الشركه راح تنهار بشهادة كل مشترك فيها والوعد قداااام.
تصدقين عاد يوم شفت الاسم قلت هذي عضوه لطشت اسمك وسوت زحمه في المنتدى.

اخوي تايني.
ما نقول الا حسبنا الله ونعم الوكيل, تشوووف خدمة الرد الآلي كثرت زيادة عن اللزوم لدرجه انك تبي تستفسر عن شي ما تقدر توصل لممثل الخدمه تتكلم معه بسبب تسريحهم للموظفين, لانها عارفه انها بإنهياااار شديد.


اخوي ((( صاحب الاسم الصعب شوي )))
والله من دلاختنا الزايده نشوووف ربعنا اكلوها وحنا ماغير مدربينها حتى وصل لنا الدور.
الله واعلم ان كل الخنبقه هذي والفواتير الزايده بسبب الشهر المجاني اللي انا بالذات ما استفدت منه شي لا كلمت ولا سلمت كثير.


عموما راح يكون بيني وبين المنتدى تواصل حول الاخبار اول بأول بإذن الله.


واللف شكر على من ساهم بالوقوووف معي

>>>>>>>>> طبعاً انا اعتراضي على مازاد على الحد الائتماني <<<<<<<<

اخوي بن وائل انشالله تستفيد من التالي:
www.citc.gov.sa


لتقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

في حالة وجود شكوى من الخدمة المقدمة، أو اعتراض على الفواتير عن خدمات الاتصالات المقدمة من أي مقدم خدمة اتصالات، أو عدم رضا عن أي من الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة, فيجب أولاً تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة نفسه, وذلك تطبيقاً لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. وفي حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيجاد حل مناسب للشكوى أو عدم اقتناع المشتكي بالحل المقترح, فإنه يجوز له أن يتقدم بشكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات, على أن تحدد فيها جميع الطلبات فيما يتعلق بالشكوى أو الخلاف مع مقدم الخدمة. ولهذا الغرض يمكن تعبئة النموذج المعد لذلك, والذي يمكن الحصول عليه بالرجوع إلى الرابط الخاص بذلك ضمن هذا الموقع على شبكة الانترنت.
بتاريخ 11/3/1429هـ أصدرت الهيئة قرارها ذي الرقم (195/1429هـ) والمتضمن الموافقة على اعتماد وثائق شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة، وخدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة، وخدمات المعطيات والإنترنت والمتضمنة الأحكام والشروط العامة التي على أساسها توفر الشركة خدمات الاتصالات للمستخدمين, ويمكن الاطلاع على شروط تقديم الخدمات عن طريق مواقع مقدمي الخدمة على شبكة الانترنت.
يجب على مقدم الخدمة عدم فصل الخدمة المقدمة إلى المشترك أو تغييرها، خلال فترة بحث الشكوى المقدمة بشأنها من المشترك إلى مقدم الخدمة أو الهيئة، حتى يتم إنهاء الشكوى وإصدار القرار اللازم بشأنها.
يمكن الاطلاع على تفاصيل إضافية عن الهيئة وعن شكاوى المستخدمين من خلال الاطلاع على أنظمة الهيئة الموجودة على موقع الهيئة على شبكة الانترنت ( www.citc.gov.sa )
يمكنك تحميل نموذج الشكوى ، ومن ثم طباعته وإرساله على العنوان التالي:
نائب المحافظ للشؤون القانونية
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
ص.ب 75606 الرياض 11588
فاكس:014618033
يمكن إرسال الشكوى عن طريق البريد الالكتروني: ( ccomp@citc.gov.sa )
يشترط لقبول الشكوى المرسلة عن طريق البريد الالكتروني أن تتضمن جميع البيانات الواردة في نموذج تقديم الشكوى.
لقبول الشكوى يتشرط إرفاق صورة واضحة وسارة المفعول من الهوية الوطنية أو الإقامة وكذلك الوثائق المؤيدة للشكوى كالفواتير، عقد/ طلب الخدمة... إلخ.للاستفسار يمكن الاتصال على الهاتف: 014618022


لاتتنازل عن حقك يابن وائل

تكفون ياجماعه ادهروا شكاوي ترون يد وحده ماتصفق

تحياتي ,,,,

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخي الكريم والله ما ودي احطمك لكن صدقني ماراح تاخذ منهم شيء

والكلام هذا قلته من فتره واقوله اللحين حول على شركه ثانيه واشتري دماغك

يا جماعة الخير حسب ما وصلني من احد الاشخاص الثقات ان هناك اكثر من 80 الف طلب معلق في هيئة الاتصالات كلها ترغب في التحويل من الاتصالات السعودية الى موبايلي والاتصالات السعوديه تماطل في التحويل بدون اسباب تذكر (مره يقولون عليك فاتوره ومره خطأ في رقم السجل المدني ومره ومره وكل مره عذر جديد)


كان الله في عونك

انا عندي اقتراح اكسر الشريحه وقلهم انت بتمرمطوني زيادهـ انا هذا حلي




واذا قالوا سدد الفاتورة قل بسدد 500 والباقي انتوا تحملوه

ردد ياليل مطولك مع النصب في شركة الاتصالات