بسم الله الرحمن الرحيم

الحذر ثم الحذر من التعامل مع شركة اتصالات الدولية ( i2 ) و خصوصاُ قسم الصيانة

إن ما دعاني لكتابة هذا التحذير لعملاء الشركة أو من يفكر بالتعامل معهم هو ما عانيته في الأيام السابقة من مماطلة و إهمال و سوء تعامل حيث أني ذهبت بجهاز نوكيا N 95 لمركز الصيانة بمدينة الطائف في يوم السبت 3 \ 5 \ 2008 الموافق 27 \ 4 \ 1429 لإصلاح عطل مفاجئ بالشاشة و تم استلام الجهاز بموجب فاتورة رقم TF1080448 و لأن ضمان السنة لم ينتهي بعد فسيتم استبدال الشاشة على حساب الشركة و لكن يتوجب علي الانتظار لمدة عشرة أيام ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ .
و في اليوم التالي أرسل الجهاز لمركز الصيانة بمدينة جدة حيث أن الشاشات الجديدة غير متوفرة بالشركة [ يجب على العميل الصبر رغماً عنه ] و في يوم الاثنين 12 \ 5 \ 2008 الموافق 7 \ 5 \ 1429 هـ [ في اليوم العاشر ] تلقيت اتصال من مركز الصيانة بالطائف بأن جهازي و صل و يمكنني استلامه !!!
وعند استلامي للجهاز كانت المفاجأة عند تركيب البطارية فإن الجهاز يشتغل مباشرة دون الضغط على أزرار التشغيل و كذلك مؤشر البطارية يعمل دون توقف صعوداً و هبوطاً فلكم أن تتخيلوا حال المؤشر عندما يتم شحن البطارية عند توصيلها بالتيار الكهربائي بواسطة الشاحن [ ما أروعها من صيانة جهاز يذهب لإصلاح شاشة و يعود محملاً بالأعطال] و ما خفي كان أعظم ؟؟؟
و بعد ذلك طلبت من الموظف بتوصيلي بأحد المسؤولين بالشركة لتوضيح ما عانيته و إنصافي و إنهاء هذه المهزلة اتصل بأخ يدعى ( جاسم محمد ) و تحدثت معه عن مالقيته و مالقيه جهازي كان الرد بأن علي الصبر و سيعاد الجهاز لمركز صيانة جدة و لمدة ثلاثة أيام إضافية [ الصبر لأني أسأت الاختيار بشراء الجهاز من وكيل ليس لديه المصداقية في التعامل مع عملاء الشركة ] و سأعطى جهاز مؤقت . فأفهمته بأن حاجتي للجهاز ليست للإرسال و الاستقبال فقط و لكن لحاجتي الماسة في استخدام بعض التطبيقات و البرامج الهامة بالنسبة لي و التي ترتب عليها تعطل بعض مصالحي و طالبته بتأمين جهاز جديد حيث أن الصيانة هي من تسبب في الأعطال المذكورة سابقاً فكيف لي أن أثق بعد ذلك بعدم تكرار الأعطال و خصوصاً بأن فترة ضمان السنة شارفت على الانتهاء [ من الغريب العجيب أن العميل يفقد سريان مفعول الضمان عند سوء الاستخدام ولكن عندما الشركة تسئ صيانة و إصلاح الجهاز فإن العميل مثلي هو من يفقد الجهاز أيضاً و ربما مدة الضمان ] فكان جواب الأخ المسؤول أن نظام و سياسة الشركة لا تسمح بذلك ......... فهل أصبح نظام و سياسة الشركة هو الاستخفاف و الاستهتار بحقوق العملاء ؟؟؟؟
و للعلم فلقد سجلت شكواي مرتين على الرقم الموحد للشركة 920000090 و حتى تاريخ هذا التحذير للعملاء لم أتلقى اتصال يشعر باهتمام المسؤولين بالشركة

حرر بتاريخ الاثنين 7 \ 5 \ 1429 هـ

من الغريب العجيب أن العميل يفقد سريان مفعول الضمان عند سوء الاستخدام ولكن عندما الشركة تسئ صيانة و إصلاح الجهاز فإن العميل مثلي هو من يفقد الجهاز أيضاً و ربما مدة الضمان

اي والله صدقت



فيه قسم خاص لذلك
أجهزة كهربائية والكترونية ارتفعت اسعارها (يشاهده 6 زائر)

الله يعوض عليك

ومشكور عالتنبيه

ما لاحظته في هذه الشركة حسب تجربتي سوء أخلاق الموظفين في الصيانة بعكس أخلاقهم في نقاط البيع وبشكل واضح

اقصد تحديدا فرع الصيانة في شارع فلسطين - جدة جوار مركز الامير

شكرا لك على التنبيه واسمح لي بنقله الى قسم الاجهزة الكهربائية

ومين الشركة البديلة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

ولا يهون الحداد ومشاعل الخليج