السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

المعروف أن من أهم عوامل نجاح ماركة معينة السيارات هوا الوكيل من توفير ورش الصيانة في أكثر من مدينة , وتوفير قطع الغيار بسعر مناسب وغيرها من الخدمات مابعد البيع.

المهم يا أخوان قررت أشتري سيارة من أحد الوكالات عندنا في السعودية وأتجهت أولا لوكيل هوندا وبعد المناقشة مع الموظف عن الضمان سألته سؤال أخير ليطمئن قلبي قلت له

هل يوجد سيارة بديلة في حال وجود خلل مصنعي أثناء فترة الضمان؟

فأبتسم الموظف إبتسامة عرييييييييضة جدا وقال لي بكل برود

لا مافي.

ثم ذهبت لتوكيلات الجزيرة وسألته نفس السؤال ؟؟؟؟؟

ورد على بإبتسامة أعرض قليلا من الوكيل السابق وقال لي

لا يا إبني مافيش


المهم كبرت راسي وذهبت للجميح رغم إني لغيت الفكرة من راسي لكن قلت أسئل لعل وعسى وسألت الموظف نفس السؤال ؟؟؟؟؟ وكان مشغول ويده على الكمبيوتر ثم نظر إلي نظرة المستغرب من السؤال البشع الذي سألته إياه وبعد فترة وجيزة أستوعب السؤال وقال لي مع إبتسامة أعرض من سابقاتها حتى رأيت سنه وقال لي بكل بساطة


لا .....إنت بتجيب الكلام ده من فين..



المهم يا أيها المستهلك عندما تشتري سيارة بالمبلغ الفلاني ويحصل فيها عطل مصنعي ولقد صار لكثير منكم وتظطر لترك السيارة عند الوكيل وأنت وحظك هل تنهي خلال ايام أو أسابيع وخلال تلك الفترة تظطر أن تسأجر سيارة مما يكلفك الكثير.


ولكن لو طلبت سيارة بديلة فالإجابة معروفة



أبتسم إبتسامة عريضة جدا علشان السيارة تطلع بسرعة....

اهلا اخي
الجميح يكتبون بالعقد البيع ان السياره البديله مجامله
قبل اسبوعين دخلت سيارتنا عند الوكيل الجميح لكن عطونا بدالها سياره بديله جمس جديد
بالمناسبه سياره تاهو موديل 2007البعد عنها غنيمه فيها عيب صناعي القير مايمدهم يصلحونه الا يخرب

اولا حياك الله عضو جديد في اسرة المقاطعة

ثانيا إذا وفروا قطع الغيار زين اما سيارة بديلة فما فيه امل

أجل وين 60000 كم أو خمس سنوات ..

شكرا يا أخواني الكرام على ردودكم القيمة , وبالفعل هذا المنتدى مميز جدا ولا يوجد مثله.

لقد تذكرت موقفا لأحد أقاربي عندما أشترى كابرس موديل 2000 من الوكيل الجميح وضرب عليه طرمبة البنزين أثناء فترة الضمان , ذهب للوكيل وأتضح أن العطل يحتاج لتصليح لمدة ثلاث أيام تقريبا , المهم رجع إلى البيت بالتاكسي بدون سيارة المسكين.

المهم قابل أخوه وسأله عن السيارة قال له في الورشة ... تعجب الأخ وقال ما أعطوك سيارة بديلة ؟؟ قال لا , المهم قال بكرة نذهب للوكالة ونسألهم عن سيارة بديلة , وذهبو ثاني يوم الصباح وقال لهم الوكيل لا , لايوجد سيارة بديلة ,,

المهم أخونا ماسكت عن الموضوع أتصل على الشركة الأم في أمريكا والشركة الأم أتصلت على الفرع الإقليمي للشرق الأوسط في دبي , وتفاجئ الأخ بإتصال من دبي يعتذر له عن عدم إعطاءه سيارة بديلة والذهاب للوكيل لإستلام سيارة بديلة , وعند الذهاب للوكيل ثاني يوم تفاجئ بأن المعاملة تغيرت إلى الأفضل وأعتذرو منه وقالو له بأن السيارة جاهزة للإستلام وإن شاء الله المرة الجاية راح نعطيك سيارة بديلة لكن لا تحرجنا مع الشركة الأم.

الشاهد يا أخوان أنه يوجد خدمات تفرضها الشركة الرئيسية الأم لكن الوكالة ما تلتزم فيها , ولكن نحنا طيبين ما نطالب بحقوقنا البسيطة نشتري سيارة بأسعار عالية ولا نطالب ولا نجبره على تقديم أرقى الخدمات كما في الدول المتقدمة.

طيب لما يخدموك اولا ويفرون لك قطع الغيار ههههههههههه

ولاتنسا الناغي هههههههههههه

للاسف وقعنا ضحية لااناس معدومين الضمير