السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

اخواني الاعزاء ساحكي قصتي مع شركة زين والنصب والاحتيال الذي تقوم به ..

قبل أشهر رغبت بالاشتراك بخدمة الانترنت المتنقل المسبق الدفع لشركة زين ..

توجهت الى مكتب شركة زين و طلبت الخدمة .. وهي شريحة انترنت متنقل مسبق الدفع

شرح لي الموظف ماهي الخدمة بشكل سريع وانها مقابل 149 ريال شهرياً تدفع مقدماً وان الشحن عن طريق فواتير مقدمة تصدر بداية كل شهر ..

اعطاني العقد ووقعت بدون النظر للتفاصيل .. ودفعت 149 للشهر الاول .. واخذت الشريحة جاهزة

اشتغلت الشريحة لمدة شهر .. وقبل نهايتها تصدر فاتورة شحن الشهر الي بعده

ويتم تذكيرك عن قرب انتهاء الشحن طريق رسالة sms بان الشحن على وشك الانتهاء وعلي دفع شحن الشهر التالي .. وبها رقم حساب السداد لمبلغ 149 .. ويعتبرون هذه الرسالة فاتورة الكترونية مسبقة الدفع ؟
وهكذا استمريت شهرين ..

ولأن الخدمة سيئة والانترنت بطئ في المنطقة التي اسكنها.. قررت عدم الاستمرار في هذه الخدمة ..

فلم اسدد فاتورة الشحن للشهر الي بعده والتي وصلتني عن طريق رسالة sms .. بعد يومين تم تعليق الخدمة لانتهاء الشحن و لعدم الشحن للشهر الثالث .. (وهذا مارغبته ) فانا لا اريد الاستمرار وارغب بان يفصلوها نهائياً .. وهو ماحصل

بعد شهر من الفصل جائني اتصال .. موظف خدمة زين : عزيزي المشترك عليك مبالغ متاخرة يجب ان تسددها

كيف ولماذا اسدد والخدمة هي شحن .. وانا لم اشحن ولا اريد ان اشحن ولا اريد الخدمة من الاساس

رد علي بانه يجب ان اقوم بالغاء الخدمة عن طريق المكتب !

ذهبت الى مكتب خدمات زين لالغاء هذه الخدمة .. رد علي بانه يجب دفع فواتير الشحن التي لم ادفعها ثم بعد ذلك يتم الالغاء ..

يردونني ان ادفع شحن بدون خدمة !! شحن في الهواء

رفعت شكوى لهيئة الاتصالات واخذ ورد استمر عدة اشهر ..

واخر تحديث وصل ولم يتم اشعاري به (والذي تم اغلاق الشكوى بعده لعدم الرد مني) وهذا بسبب عدم اشعاري برسائل الجوال بالرد ..

اخر تحديث يفيد بانني مشترك بخدمة مفوترة وليس شحن !!

وتم ارفاق صورة من العقد الذي وقعت عليه .. ووجدت ان نوع الخدمة (على الورق) Postpaid ترجمته مدفوع لاحقاً ..

وهذا بالواقع غير صحيح فانا ادفع الفاتورة اولاً ثم تعمل الخدمة لمدة شهر .. بما يعني ان العقد يجب ان يكتب فيه خدمة (Prepaid) مسبق الدفع

وهذا قمة النصب والاحتيال من شركة زين .. خدمات مسبقة الدفع يوقعونك على عقد على انها آجلة الدفع ويتم مطالبتك بمبالغ بدون تقديم اي خدمة على اساس ان الفاتورة الصادرة ضدك هي مقابل خدمة سابقة قدمت لك .. وليس خدمة لاحقة لم تقدم




فالرجاء الانتباه من عقود النصب والاحتيال التي تقدمها زين لخدماتها ..

فهي والله استغلال ونصب وأكل اموال الناس بالباطل

وحسبنا الله وتعم الوكيل

هل أخذت منهم جهاز راوتر؟

في حال أخذت منهم شريحة مع جهار راوتر فأنت ملزم بإتمام سنة لسداد كامل قيمة الراوتر وهذا العرض خاص بشريحة البيانات المفوترة للنت المفتوح فقط والمفروض الموظف يوضح لك كل هذه النقاط.

في حال أخذت شريحة مسبقة الدفع (شحن)فالأمر مختلف وأساسا لا يوجد نت مفتوح على شرائح الشحن.


استمر في متابعة شكواك لدى هيئة الاتصالات ولا تستعجل (حبالهم طوبلة حبتين) لو لك حق راح تاخذه.

شهر نصب علينا وننضحك عليك شركة فاشلة زين