يتذمر العديد من المستهلكين من شركات توصيل مياه الشرب المعباة الى المنازل بواسطة دفاتر الاشتراكات الدورية وتلخص ابرز انواع المعاناة مع بعض الشركات والمصانع وخصوصا المغمورة منها في نقطتين رئيسيتين :

الاولى : عدم تقيد فريق التوصيل بالمواعيد المحددة مما يضع الانسان في مشكلة عدم توفر ماء الشرب بالمنزل

والثانية : ايصال قناني شرب فيها تسرب غير ملحوظ عند التوصيل ولا يظهر إلا بعد وضعها في التخزين بالمنزل

وصوت المستهلك يعرض لكم قضية يعرضها عميل قام بتزويدنا بالعديد من الوثائق تظهر عدم اهتمام المصنع المشار اليه وهو مصنع الري للمياه الصحية بجدة ، ومن هذه الوثائق صورة للاتصالات بفريق التوزيع من الساعة 5 مساء الى 11 ليلا .

حيث يقول العميل : انه على هذا الوضع اسبوعيا مرة يقوموا بتوصيل الماء الساعة الواحدة والنصف بعد منتصف الليل ، ومرة لا يجيبوا على الاتصالات حيث حصرت الاتصالات التي قمت بها من الساعة الخامسة وهو الموعد المتفق عليه الى الساعة 12 بعد منتصف الليل بعدد كبير من الاتصالات .

وأضاف في البداية يجيبوا على الاتصال ويخبروني انهم خلال خمس دقائق سيصلون ، وفي اتصال اخر يقولون نحن قريبون منك وبعدها تم اغلاق الجوال ، ومرة قاموا بإعطائي قناني ماء تسربت مياهها في المنزل ولم الحظ ان فيها تسرب .

خلافا لوضع ملصقاتهم على قناني ماء تعود لشركات كبيرة اخرى ، ويكمل العميل ويقول الكارثة ان لديه بالمنزل ثلاثة عبوات فارغة ولم يحضروا في الموعد فبقينا يوما كامل بدون ماء الشرب حتى قمنا بشراء قناني إضافية علما بأن الشركة قامت بتزويده في بداية الاشتراك بقنينتين فقط وقام بشراء الثالث منهم بعشرين ريالا .



ويتساءل العميل هل دفتر الاشتراك المباع لي وقيمته 100 ريال ولم استفد إلا ببعض الكوبونات والبقية لم استفد منها هل هو نوع من التحايل بجباية الاموال بدعوى الاشتراك ، والغريب في الامر عندنا سؤالنا للعميل هل قام بالاتصال بإدارة المصنع ، اجاب ارقامهم موجودة ولكن للأسف لا احد يجيب سوى الرد الالي .

ويقول العميل مع الغريب ان كل من يتعامل معنا هم من العمالة الهندية فهل الموضوع اكبر من ذلك وهل بالفعل يوجد مصنع فعلي يتابع اعماله ام ان الامر فقط تعبئة قناني الشرب ويكون الامر كله تحت فكرة مجهول المصدر .

ونحن بدورنا في الشبكة العربية للإدارة والأعمال وفي صوت المستهلك تحديدا وإيمانا بحق المستهلك بخدمة كاملة واحترام كامل ننشر هذه القضية وكافة القضايا بدون تحفظ ، فنحن نؤمن بأن كافة الشركات لن تحترمنا كمستهلكين ولن تضعنا في الحسبان سوى بنشر كافة قضاياهم بدون تحفظ مع التصريح بكافة التفاصيل .

مع العلم بأن حق الرد مكفول للمصنع ولكن في ظل جميع الوثائق التي لدينا منها دفتر اشتراك من شهرين هل يعقل استهلاك عائلة كاملة سوى عدد بسيط لا يقارن بالاستهلاك الفعلي وهو ثلاثة الى اربعة جوالين اسبوعيا . ونود السؤال كم عدد العملاء الذين يعانون بصمت من هذه الممارسة من هذا المصنع .

المصدر
تجربتي السيئة مع مصنع الري للمياه بجدة

شكرا لك وبارك الله فيك .. لك مني اجمل تحية
---
--
-
.

"التسويق الالكتروني "

اتبعني في تويتر @tw2u

إذا كان نفس المصنع اللي في الأحساء فهو لشخص ( رافضي )

انصحك بالبحث عن بديل له