السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


خدمة كنكت تجوال من موبايلي هي خدمة تسمح لك استخدام الانترنت خارج المملكة عن طريق الجوال ، كل ما عليك اختيار الباقة المناسبة وتفعيلها ،

وهذا ما فعلته أنا ، فقد اشتركت في الخدمة وتم احتساب 150 ريال مقابل 1 جيجا لمدة اسبوع ، ووصلتني رسالة التفعيل وسافرت إلى دولة قطر ، وأنا في قطر تم فصل خدمة التجوال الدولي ، والسبب تجاوز الحد الائتماني ، قمت بمراجعة المبالغ المفوترة فوجدتها 3000 ريال مع العلم قبل سفري المبالغ المفوترة لم تتجاوز 500 ريال .

اتصلت على خدمة العملاء وأفادوني بأن هذه المبالغ بسبب استخدام الانترنت خارج المملكة ، كيف يتم احتساب هذه المبالغ وأنا مشترك في خدمة كنكت تجوال ؟؟ رفعت طلب اعتراض ولكن كان ردهم غير مرضي ، حيث أكدوا لي أن هذه المبالغ صحيحة وأني لم أفعل الخدمة !!!!

كيف لم أفعل الخدمة ورسائل التفعيل وصلتني على جوالي ، وكذلك 150 ريال قيمة الباقة تم احتسابها وظهرت لي في الفاتورة !!!!

بعد عدة اتصالات ورفع عدة اعتراضات ، أتاني رد آخر : قالوا لي أن هذه قيمة استخدام الانترنت قبل شهر في دولة الامارات !!!!

قبل شهر بالفعل كنت في الامارات ، ولكني فعلت خدمة كونكت تجوال قبل سفري للامارات ولدي رسائل التفعيل وتم احتساب 150 ريال قيمة الباقة وهي مثبتة في الفاتورة السابقة !!

ومع ذلك لا زالت موبايلي تصر على أني لم أفعل الخدمة وعلي دفع 3000 ريال !!!

وأنا الآن انتظر رد هيئة الاتصالات !!!!

في بلدنا تلاعب عجيب
والسبب ليس هناك انظمه واضحه تحفظ حق المواطن , وتروح تشتكي انواع التعقيد وكل واحد يحولك على الثاني والثاني يحولك على ثالث وترجع للي انت مشتكي عليه وكأنه هو من احد الجهات اللي تأخذ حقك وهو الخصم , وعلى هالطريقه

السلام عليكم من ناحية الانظمه مع الاتصالات الكل من حقين شركات الاتصالات يسرح ويمرح والدوله بحاجة الاتصالات والاتصالات بحاجة الدوله وبعدين اصلا الاتصلات يكفيها لو اخذت عليك
15 هلله رساله
30 هلله تكلفت المكالمه بالدقيقه وصدقني تكفيهم بانهم يدخلون الاف الملايين بكم شهر لكن ياخذون زياده لان في ناس مشاركتهم في ناس كبيره داخله معاهم بالشر اكه وقدر الشراكه مايفوح ولذلك خذوا زياده من المواطن علشان يفوح لصالح الراس الكبير الذي يعيش خلف الكواليس

موبايلي الناس بدات تتشكى منها كثيرا ..
بانتظار مايستجد معك اخي ..

حسبي الله عليهم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البرقان

وأنا الآن انتظر رد هيئة الاتصالات !!!!

ردد ماأطولك ياليل

هيئة الاتصالات ماعندك احد .. شركات الاتصالات وهيئة الاتصالات كلهم واحد

لمن تشكو إذا كان خصمك القاضي

الله يكون في عونك

موبايلي حولت خدمات موظفينها إلى الشركة الوطنية لحلول الأعمال ( NCBS ) وهي تحت إدارة هندية متخلفة

ولي عودة قريبة بخصوصهم

أشكر جميع الأخوة والأخوات على تفاعلهم معي

الحمد لله هيئة الاتصالات انصفتني

وتم إلغاء المبلغ المذكور

فقط علي دفع 940 ريال وهو المبلغ المستحق ولا جدال فيه

ولن أتعامل مع هذه الشركة بعد ما حصل لي !!!!