اخواني واخواتي اعضاء منتديات مقاطعة الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قبل اي شي قبل اي شي ارجوكم ارجوكم تثبيت موضوعي
ابغا جميع اعضاء وزوار موقعكم يقرأون معاناتي ارجوكم رجاء حار يا إدارة الموقع
ويعرفون قذارة وانحطاط بعض الشركات لدينا في التعامل مع عملائها
بعد معاناة شديدة وبحث شديد عن منتدى يتقبل موضوعي بصدر رحب
وجدت منتداكم واتمنى ان اجد منكم الحل لاتخاذ الاجراء المناسب والحلول المناسبة لردع هؤلاء الناس
انا يا اخوان ويا اخواتي قبل سنة اشتريت سيارة ماركة فورد - ميركوري ( جراند ماركيز ) Grand Marquis سنة الصنع ( 2008 ) .. استخدام امريكي مستورد من امريكا .. تم شراءها من معرض البيان فرع جده
بعد شراءها بـ 4 اشهر ونص تقريباً قدر الله وحدث بداخل السيارة حريق بسبب نسيان شاحن الجوال مشبوك في الولاعة
طبعاً الاضرار اللي نتجت عن الحريق سأذكرها لكم :

1- حريق وتلف الظفيرة الداخلية للطبلون ( ظفيرة الطبلون ) .
2- حريق المسجل وتلفه .
3- حريق جهاز المكيف وتلف ( مكيف لمس ديجيتال )
4- حريق الطفاية وتلفها .
5- حريق فرشة الارضية وتلفها .
6- حريق الطبلون و الديكورات والفورميكا (التخشيبة) وتلفها .
7- حريق جزء من الجلد اللي بمقعد السائق .

طبعاً كل الأجزاء المذكوره لم تحترق فقط بل ذابت و تفحمت ، ويلزم لذلك قطع جديدة بدلا من المحروقة المتفحمة ..
وبعد استشارات أشارو علي بأن اتجه إلى صيانة الحاج حسين علي رضا وكيل فورد Ford قراند مركيز .. لأن السيارة جديدة وسيكون من المؤسف إصلاحها في الورش الأخرى التي قد تتلاعب في كهرباء السيارة .... الخ

اتجهت إلى صيانة الحاج حسين علي رضا فرع طريق المدينة المنورة في جده .. وجدت موظف الاستقبال شرحت له مشكلتي وان السيارة استيراد من امريكا .. والله العلي العظيم بعد ما وضحت له مشكلتي اصبحت ضيف غير مرحب فيه تركني منتظرا لمدة نصف ساعة أو أكثر وأنا أنتظر منهم حل أو موعد ..
أخيرا عاد نفس الموظف ليخبرني أن المشكله تكمن في أن السيارة استيراد من امريكا
وطلب مني التواصل معهم بالهاتف لأخذ موعد للصيانه في وقت آخر لأن الورش لديهم مزدحمة على حد قوله..
وافقت على هذا الاقتراح ، وكان هذا في شهر 8 من العام الماضي 1432 وكانت الحرارة مرتفعة في جدة ولا يوجد تكييف في السيارة لا سيما ان رمضان مقبل ...
اصبحت اتواصل معاهم بالهاتف دون جدوى... إما يقومون بقطع الاتصال أو يطلبوا الاستمرار في التواصل معهم ...
للعلم فقط السيارة لا تحتاج سوى قطع جديدة وتركيبها بدلا من القديمة ( فك وتركيب فقط ) .. والأهم من ذلك تغيير الظفيرة لأن الكهرباء خطيرة بالسيارة ولم اتطمن على اصلاحها في اي ورشة ...

وبعد مرور شهر 8 دون جدوى او حل ، قررت العودة إليهم تقريباً في 13 / 9 /1432 .. و دخلت على مدير فرع الصيانة في طريق المدينة شرحت له الموضوع وعلم أن السيارة استيراد من أمريكا .. طننت بأنه انسان متعاون وسيحل مشكلتي أو على أقل تقدير سيخبرني أن الوكالة ليست مسؤولة عن صيانة السيارات المستوردة..
لكن للأسف كل الذي قام به إعطائي دروس في أسس التعامل في الشركات السعودية ، معللاً ذلك أني لم أعرض مشكلتي عند موظف الاستقبال قبل الدخول للمدير .. بالرغم من تواصل دام شهر مع موظف الاستقبال ولم يستطع فيه حل مشكلتي...
بعد كل هذا العناء قررت شراء القطع منهم ( الوكالة ) ثم إصلاحها في أفضل ورشة كهرباء في جده ،..
وهنا وضعو امامي عوائق ومشاكل أخرى وهي على حد قولهم : من الـضروري أن تكـــون الظفيرة مصنوعة لنفس السيارة برقم الهيكل الخاص بالسيارة )..
وكنت سبق ان استفسرت في توكيلات الجزيرة وكيل كراون فكتوريا Crown Victoria فأخبروني أنه من السهل جداً أشتري أي ظفيرة حتى لو من التشليح أهم شي تكون نفس الموديل ..
فأخبروني أن ذلك غير صحيح ولابد أن يطلبوها من امريكا تصنع بنفس رقم الهيكل الخاص بسيارتك وتكون اجمالي قيمتها مع الشحن من امريكا حدود الـ 3000 ريال .. يريدون ان ياخذو ضعف قيمتها من عندهم وتعقيد الامور في وجهي
وبعد البحث وجدت شخص استطاع أن يأمن لي قطعة موجودة في فرع الحاج حسين رضا في كيلو 11 في جده
وتم تركيب الظفيرة عند ورشة كهرباء واشتغلت 100% ولم تحدث اي مشاكل الحمدلله ..

آسف جداً على الإطالة في سرد أحداث المعاناة لكن والله يا اخوان إني من شهر 8 العام الماضي إلى الآن وأنا أجد صعوبة بالغة في توفير القطع للسيارة ، للأسف يتبعون أسلوب التعقيد مع العملاء ..
السيارة جديده جدا ولكنهم يحاولون كسر نظام الاستيراد ، ليضطر الناس للشراء من الوكالة بأسعارهم الخيالية والمرتفعة جداً ،
ويوجهون الناس على الأبتعاد عن شراء السيارات المستوردة من امريكا ..
لذلك يسببون العقد والمتاعب مع جميع اصحاب السيارات المستوردة
لذا اتمنى من الله ثم منكم ان تقبلوا موضوعي هذا بصدر رحب وأن يصل لجميع المسؤولين
وإن شاء الله سأقوم بإرسال شكوى لفرع الشركة الأم في دبي (المدير الاقليمي لشركة فورد)..

وان شاء الله سأرسل شكوى أيضاً لشركة فورد الأم في أمريكا ولدي من يوصلها لهم هناك .. بحول الله تعالى سأنشر جميع فضايحهم واسلوبهم القذر في التعامل مع عملائهم

والله يا اخوان بالاخير وقفت السيارة لم استخدمها منذ 4 اشهر وقمت بإستئجار سيارة من محل ايجار سيارات منذ 4 اشهر ، وكل هذا بسبب سوء التعامل في توفير القطع من الحاج حسين علي رضا ، حسبي الله ونعم الوكيل

هذا والصلاة والسلام على رسول الله

ولكم مني خالص الشكر والعرفان

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Al Jorjany

آسف جداً على الإطالة في سرد أحداث المعاناة لكن والله يا اخوان إني من شهر 8 العام الماضي إلى الآن وأنا أجد صعوبة بالغة في توفير القطع للسيارة ، للأسف يتبعون أسلوب التعقيد مع العملاء ..

مرحبا بك اخي الكريم
هذا إستغلال , القطع موجوده عندهم ولكنهم إستغلوا الوضع وعارفين لأنك متابع معهم من شهور , عشان كذا كبروا المسأله وقالوا لازم طلبيه من امريكا , عشان يدبلون السعر اضعاف , وقالوا بيأخذها بأي قيمه حسبي الله عليهم , هذا نظام الشركات عندنا إستغلال

الله يهديك بس

فيه تشاليح خاصه بالامريكي المفروض اخذت منهم

بنفسك تشوفها وتشتري منها

وعندك العواجي تشليح جديد فيها سيارات بالهبل

بعد ماتشتري المطلوب

عندك كهرابائيين كثير جدا وورش سعوديين يعملون لها اي صيانه


الوكاله اكيد بتسوي فيها

الحل بيدك اخي الكريم


اما الحاج رضا سحبت منه وكاله قراند ماركيز بالمدينه المنوره نهائيا وصار وكيل سيارت صينيه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة pass2love

الله يهديك بس
فيه تشاليح خاصه بالامريكي المفروض اخذت منهم
بنفسك تشوفها وتشتري منها
وعندك العواجي تشليح جديد فيها سيارات بالهبل
بعد ماتشتري المطلوب
عندك كهرابائيين كثير جدا وورش سعوديين يعملون لها اي صيانه
الوكاله اكيد بتسوي فيها
الحل بيدك اخي الكريم
اما الحاج رضا سحبت منه وكاله قراند ماركيز بالمدينه المنوره نهائيا وصار وكيل سيارت صينيه

اول شي اشكر مرورك الكريم اخوي .. وثانياً انا ادري ان فيه تشاليح خاصة بالامريكي شمال جده وللعلم فقط رحت لهم ولم اجد عندهم مطلوبي .. ومع هذا حتى لو وجدت بأكون ماخذ منهم القطع وانا متخوف لان السيارة جديدة وانا ابغا القطع جديدة من الوكالة .. وبالنسبة لصيانة الحاج اللي في طريق المدينة نعم صحيح سحبت منه وصارت لبيجو وشركة اخرى الله اعلم ماهي ..
حياك الله اخوي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مـ قـ ا طـ ع

مرحبا بك اخي الكريم
هذا إستغلال , القطع موجوده عندهم ولكنهم إستغلوا الوضع وعارفين لأنك متابع معهم من شهور , عشان كذا كبروا المسأله وقالوا لازم طلبيه من امريكا , عشان يدبلون السعر اضعاف , وقالوا بيأخذها بأي قيمه حسبي الله عليهم , هذا نظام الشركات عندنا إستغلال

ياهلا والله وغلا اخوي مقاطع منور الله لا يهينك
والله يا اخوي اني كاره نفسي من كثر ماعقدوني وحطموني بهالسيارة ولا ادري وش اسوي فيها معطليني ولاني قادر اشوف لها حل لا وفقهم الله بحياتهم لا دنيا ولا اخرى

المهم اشكر لك مرورك يالغالي وحياك الله

قطع اصليه من اي محل مشهور ولو غير جده

القصيم والرياض ان شاء الله تلاقي حل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة pass2love

قطع اصليه من اي محل مشهور ولو غير جده

القصيم والرياض ان شاء الله تلاقي حل

حبيبي انا ماطلبت اصطب والا لمبات والا شبك امامي والا رفرف
ظفيرة ظفيرة .... الظفيرة عندي اسلاك الطبلون كلها محروقة والظفيرة ماتتوفر الا من عند الوكالة
والوكالة مسووين لي زحمة لازم نطلبها لك طلبية من امريكا يبون يطلعون قيمة القطعة دبل من ظهري شايفيني محتاجها بس جبتها عن طريق شخص ثاني في الفرع الثاني للوكالة
على العموم شاكر لك مرورك ويعطيك العافية حبيبي