المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مسرور

وابتداءاً من 1 أبريل 2010 فصاعداً أي مستهلك يشتري أجهزة منزلية وإلكترونية من منتجات أل جي لدى متاجر eXtra في المملكة العربية السعودية فإنها قد لا تكون مشمولة في إطار ضمان شركة يوسف محمد ناغي المتحدة".

النشرة دعائية درجة اولى , وفيها تبجح وتطاول على الناس بالغاء ضمان منتجاتهم !!
الناس ليس لها علاقة بخلافاتكم , وانتم ملزمون بضمانات منتجاتكم مهما كان مصدرها .. واذا ارتدتم تصفية حساباتكم بضرب المستهلك فيجب ان تعاقبوا وتسحب منكم الوكالة ..
صحيح , اذا لم تستح فاصنع ما شئت !!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Sa3uD

السلام عليكم ...

سأعلق على جزئية واحدة من هذا الخبر ؛ وهي ما تهمني كقانوني , ألا وهي جزئية الضمان , والتي أثارتها الأخت " جمرة غضا " - بالمناسبة غضا تكتب هكذا أم غضى ؟ -

وبشكل موجز أقول بأنه فض الشراكة قد حدد بتاريخ معين ؛ بحلوله تنتفي مسوؤلية الوكيل عن ضمان ما بيع بعد ذلكم التاريخ من أجهزة تحمل شعاره ؛ دونما ما سبق ذلك فتبقى مسؤولية العقدية في ضمانه وإصلاحه ...

ويدعم ذلك هذا النص من تصريح المدير المسؤول :

" وابتداءاً من 1 أبريل 2010 فصاعداً أي مستهلك يشتري أجهزة منزلية وإلكترونية من منتجات أل جي لدى متاجر eXtra في المملكة العربية السعودية فإنها قد لا تكون مشمولة في إطار ضمان شركة يوسف محمد ناغي المتحدة". "

ودمتم موفقين.

حيا الله المحامي
كتابة كلمة "غضا " بحلوا بها النحوين .. مثل ما بُحل المستهلك بضمان الناغي !
لكن كذا فيه اهدار واضح لحق المستهلك
1-الوكيل لما اخذ الوكالة واحتكرها على نفسه . عليه ان يقدم صيانه والضمان للمستهلك المحتكر .. المستهلك اشتر سلعه محتكرة من قبل وكيل لا يهم من اي منفذ بيع كانت .. انا كمستهلكه المفترض ان لا ادفع ضريبة خلافات التجار
2- هل هناك نص قانون واضح يسمح للتاجر رفض الضمان
3- تصريح الناغي يفقدنا الثقة بالمنافذ البيع .. على كذا انا ماراح اكتفي بكلام المحل ان هناك ضمان .. فقبل ما اطلب ختم الضمان على الفاتورة لابد ان اتصل على الوكيل والتاكد من سريان الضمان !

ترى فيه جانب مشرق بالموضوع , تم الإفتكاك من ضمان إكسترا
و لمن لا يعلم , زيارة لمدة ساعه بقسم الضمان و تتعلم منهم أساليب متجدده من تطفيش العميل .

أيضاً : وكالة LG لها صيانه خاصه فيها و المراجعه تتم بأصل الفاتوره و فى حال عدم الإصلاح المبدئي ( مثل الفلاش دسك أو مشغل الأقراص المدمجه ( DVD ROM ) فيتم تغييرها بجديد و بنفس الضمان " تقريباً نفس ضمان ريدينتون مع إختلاف الأسلوب "

جربتهم بفلاشات - مشغلات ديفيدي - لاب تب ,, كلهم تم إستبدالها على الضمان , بالنسبه للوقت لكم عليهم حبة .

نصيحه: لا تقرب إكسترا الا ببضاعه منتهيه من الأسواق او بعرض ماسبق أحد قدمه " مثل أيام تبديل جهازك التالف بواحد جديد "

واختلف الحرامية على اقتسام المسروق

اعلنها بالفم الممتلئ اكسترا شركة نصابة وتتساهل في حقوق المشتري خصوصا ما بعدالبيع

اشتريت منهم جهاز لا ب توب من توشيبا وعلشان الصيانة دفعت حوالي 900 ريال على القيمة الاساسية
ولما خرب رحت به للدعم الفني قال الخراب منكم انتم يعني ادفعو زيادة

اذن ما الفائدة من 900 الي دفعتها مسبقا

قالوا برامج واذا فيه عيب مصنعي

بعدها حرمت ادخله الا من باب الاستطلاع وبالتالي الذهاب لنفس الوكيل

السلام عليكم
وكل عام وانتم بخير وشهركم مبارك علينا وعليكم والامة الاسلامية
بصراحه مافيه حقوق للامستهلك شريت غساله من شركةالهويش بالنسيم شارع الثلاثين ولا عرفت كيف تعمل كلها اكترونية غساله LG بصراحة انيقه بس ادور احد لا اللي اشتريت منهم ولا الشركه .
بصراحة المستهلك متضرر في كل الاحوال
قرات مقال في جريدة عكاظ رجل تعطل في هاف مون بالشرقيه طلب سطحه وجالس اكثر من ساعتين لم تاتي السطحه اخر شي اتصل على رقم يوجد في السياره على الشركه في امريكا واخبرهم القصه بالعطل وهو طلب سطحه ولم تاتي اكثر من ساعتين افادت الشركه بامريكا بعدم فصل الجوال وانتظرنا دقائق وخلال واقل من 10 دقائق اتصلت شركة السيارات في السعوديه واخذوا العنوان وارسلوا السطحه مجاني واتصلت عليه الشركه من امريكا وطمانت عليه والله حاله لاعبين علينا هنا اي منتج اي خرابيط بدون خدمات للمستهلك حسبي الله ونعم والوكيل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو علي 1

يبدوا لي سبب انهاء الأرتباط ان اكسترا غشاشين و الناغي لا .

وانت الصادق شركة الناغي هم النصابين ولي قصة معهم,

اعتقد الخلاف كبير وكبير بنهم حتى انني ذهبت من ايام اكسترا ولاوجود اي اثر لاجهزة ال جي

والله اعلم

الناغي افتتح صالات عرض خاصة بماركاته واولاها ال جي، وهناك شو روم في رد سي مول في جدة خاصة بالناغي فقط وفي أماكن أخرى واسعارهم حلوة، المشكلة باكسترا انهم يستوردون اجهزة ال جي من دبي (بدون كفالة الناغي) وبالتالي ارخص من ان يأخذو من عند الناغي، وثم يكسبون الفرق ولا يدعمون السعر لمصلحة الزبون، وحقيقة ان عملهم هذا لا اخلاقي، اولا الناغي هو الوكيل الحصري لاجهزة ال جي، وثانيا ان كانت اكسترا تريد ان تستورد الاجهزة على حسابها فيجب ان تكفلها، ولو قامت بالكفالة ستضطر لرفع اسعار الاجهزة، لكن هم لعبو لعبة نستورد بسعر ارخص، وما نكفل، بل ونرمي تكاليف الكفالة على الناغي، كلام ما في عاقل يرضاه، كيف الناغي يكفل جهاز ما ربح من وراه ولا ريال واحد ؟؟ وياليت لو عالاقل المستهلك مستفيد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو علي 1

يبدوا لي سبب انهاء الأرتباط ان اكسترا غشاشين و الناغي لا .

اوافقك 100%