رأيت موضوعاً جميلاً في أحد المنتديات وأحببت نقله هنا لتعم الفائدة إن شاء الله

الشراء الإلكتروني من الألــِف - اليــــاء

س / ج

الجـــزء الأول

س/ كيف يمكنني الشراء من الإنترنت وماهي متطلبات الشراء ؟
ج/ يمكنك ذلك بكل سهولة وبساطه , كل ماعليك هو ان تحصل على بطاقة إئتمانية بالإضافة لإمتلاكك لعنوان بريدي (ص.ب) , ولطلباتك من امريكا يفضل وجود عنوان
بريدي هناك عبر احد شركات المقدمه لعناوين إعادة التوجيه (ارامكس , world ship1) وغيرها من الشركات , وسيتم التحدث عنها بعد ذلك !!


س/ هل يمكنني الشراء بعد امتلاكي لبطاقة إئتمانية وعنوان بريدي !!
ج/ بالطبع لا , فمن الأفضل دائماً عند الدخول في أي مجال جديد القراءة والإطلاع والمعرفه التامه في هذا المجال , وذلك يكون عبر قراءة المواضيع وعدم الإستعجال بعملية الشراء قبل الإلمام بأساسياته حتى تتجنب الكثير من المشاكل , والتي ينتج عنها خساره بالوقت والمال !! .


س/ كيف يمكنني الحصول على بطاقة إئتمانيه ؟
ج/ يمكن ذلك عبر التوجه لأحدى البنوك التي تتعامل معها , حيث أن هناك بطاقات إئتمانيه (فيزا او ماستر كارد) مثلاً مسبقة الدفع (ذات رصيد معين ) لا تتطلب وجود حساب بالبنك , وهناك بطاقات إئتمانية عاديه لاحقة الدفع , والتأخير بالسداد يعني رسوم إضافيه !!


س/ ماهي متطلبات استخراج فيزا بنكية , وما أفضل البنوك المقدمه لها ؟
ج/ في حالة البطاقة مسبقة الدفع , يستوجب ذهابك للبنك وتعبئة النموذج لديهم , وليس هناك شروط صعبه , واستخراجها بسيط , والبطاقات الإئتمانية العادية تستوجب وجود حساب لدى البنك نفسه , البنوك التي تقدم بطاقات مسبقة الدفع في المملكة هي ( الراجحي , الرياض , الأهلي ) , افضل البنوك تعتبر وجهة نظر مختلفه , ولكن مؤخراً لوحظ عدم تفاعل خدمة العملاء في بنك الراجحي مع الشكاوى المقدمه من عملائه , لذلك من (وجهة نظري) ان يختار كل شخص ما يناسبه شخصياً (اقرأ في المواضيع) او استخدم خاصية البحث في المنتدى .



س/ هناك رقم خلف البطاقة (رمز الأمان/ الحماية السري) Card Security Code؟
ج/ عند الشراء مباشره بإستخدام الإنترنت يتطلب الأمر التأكيد على أنك حامل البطاقة , ستجد خلف البطاقة بالعادة :
بحيث إذا كنت تحمل بطاقة فيزا او ماستر كارد او ديسكفر تدخل 3 ارقام مثل المشار إليها بالصوره
اما في حالة كانت بطاقتك , امريكان اكسبريس تدخل 4 ارقام اخيره ..

* يمكن اجراء عمليات شراء بإستخدام بطاقتك في حالة معرفة : الأسم ع البطاقة / تاريخ الإنتهاء (الشهر والسنة) / رقم البطاقة فقط



س/ ماهي المعلومات التي تطلبها المواقع عند الدفع المباشر بالبطاقة الإئتمانية ؟
ج/ يطلب تعبئة الحقول بالبيانات التالية :
1) رقم البطاقة 2) تاريخ الانتهاء (الشهر والسنة)
3) رمز الحماية/الأمان
4) الأسم كما يظهر ع البطاقة



س/ بأطلب من موقع والعملة المستخدمة هي الباوند البريطاني كيف يتم إحتسابه ؟
ج/ اول شيء أي عمله غير الدولار يجب تحويلها للدولار
بعد التحويل للدولار يقوم البنك بحساب الدولار مقابل الريال السعودي + عمولة تحويل من عملة لأخرى تختلف من بنك لآخر
بالعادة 1%
موقع يفيد لتحويل العملات

س/ شريت من موقع ولكن تم خصم مبلغ 1$ من بطاقتي ؟
ج/ هالشيء طبيعي وهو للتأكد من البطاقة وأنها تعمل وهالمبلغ تفويض ويتم إسترجاعه لحسابك خلال اسبوع بالكثير


س/ طلبت من موقع ولكن السلعة غير متوفره هل يحق لي طلب استعادة المبلغ وكم الفتره لحين رجوعه لبطاقتي !!
ج/ نعم وذلك من خلال مراسلتهم وطلب عمل refund وبعد ذلك يقوم الموقع بعمل استرجاع المبلغ وبالعادة يومين عمل ويتم تحصيلها في بطاقتك الإئتمانية ..


س/ طلبت من موقع امازون , وأرغب بإلغاء الطلب !!
ج/ ادخل على حسابك وبعدين your account , ثم your orders , إذا كان الطلب لم يشحن بعد not shipped yet يمكنك إلغاء الطلب , تظهر لك ايقونه بذلك تضغط عليها وبعد ذلك يسألك عن سبب الإلغاء , مثل وجدت سعر اقل ,,, إلخ


س/ هل يقبل امازون الدفع بواسطة الـ PayPal ؟
ج/ للآسف هالخدمة غير متوفره لدى امازون .


س/ هل يوجد لدى امازون تقييم للمشترين مثل eBay !!
ج/ هالخاصية غير متوفره لدى امازون .


س/ مالمقصود بشركات إعادة التوجيه البريدي , ومافائدتها ؟
ج/ بعض المواقع الأمريكية لا تشحن خارج الولايات الأمريكيه , ويتطلب الأمر وجود عنوان لديك هناك , فـ شركة إعادة التوجيه تقوم بتزويدك بـ عنوان إفتراضي (يحتوي برقم إشتراك يخصك) وهناك غيرك الكثير يشترك معهم الفرق بينك وبين الشخص الآخر هو الأسم ورقمك الإفتراضي (رقم الصندوق) , بمجرد وصول طلباتك من أي موقع لديهم يتم إعادة شحنها إلى عنوانك بالسعوديه أو أي دوله قمت بتسجيلها عند إشتراكك بشركة إعادة التوجيه هذه ....


س/ حسناً , ماهي شركات إعادة التوجيه المتوفره بأمريكا , وكيف يمكنني الإشتراك ؟
ج/ هناك العديد من الشركات المتخصصه بهذا المجال , البعض منها مقبول في السعر
وذو خدمات جيده والبعض منها بإشتراك شهري وتكلفة الشحن للسعوديه مكلفه نوعاً ما , واكثر الشركات التي يتعامل معها اعضاء البوابه : ارامكس , واصل (بدون تجميع وتغليف شحنات) , شركة world ship1 (توفر تجميع وتغليف شحنات) , شركة vi address (توفر تجميع وتغليف شحنات) , كيفية الإشتراك عبر الدخول لموقع الشركة والتسجيل بوضع عنوانك المحلي بالسعوديه , المهم هو اسمك ورقمك والمدينة , في خانة العنوان ضع عنوان مختصر لوصف المنزل باللغة الإنجليزية , بالنسبة لواصل بإمكانك الإتصال ع البريد السعودي او الدخول على موقعهم والتسجيل هناك .


س/ سمعت كثيراً بـ خدمة التجميع وإعادة التغليف فما المقصود بها ؟
ج/ عند شرائك لأي منتج سيصل لعنوانك في امريكا , عند شرائك من موقع آخر سيصل ايضاً , خدمة التجميع تسمح بوضع جميع اغراضك بطرد واحد مما يساهم في تقليل تكلفة الشحن حتى لا يتم إحتساب كل طرد بسعر لوحده , إعادة التغليف المقصود بها , عند شرائك لأي منتج وكان في طرد كبير نوعاً ما وهناك اغراض اخرى يتم إتلاف الكرتون او تجميعها بكرتون يكفي جميع اغراضك مع عدم إهمال تأمين الطرد.


س/ لدي طرد سيصلني عبر احد شركات الشحن , كيف يتم التأكد من اني صاحبه ؟
ج/ بالعاده شركة الشحن تتصل ع الرقم الظاهر على الطرد , وإما ان يقوم المندوب بإيصالها لك او تذهب للفرع الموجوده لديه , عندها قد يتم طلب الهوية ويتم تصويرها وتسليمك الطرد مع التوقيع , في حال قام المندوب بتوصيلها بعد الإتصال بك بالعاده لا يطلب اثبات !!


س/ هناك الكثير من المواقع لا تقبل البطاقات الدوليه , ولكن كيف لي أن اعرف ذلك ؟
ج/ هذا الكلام صحيح , وإذا كان الموقع لا يقبل البطاقه الدوليه يعني ذلك لا يمكن الشحن لخارج امريكا , كيف لك أن تتأكد !! فقط حاول التسجيل بالموقع وملء بيانات الـ Billing address الخاصه بعنوان دفع الفواتير (بطاقتك الإئتمانية) , في حال وجدت قائمة لإختيار الدوله ومن ضمنها السعوديه هذا يعني(البطاقة الدوليه مقبوله) , في حالة وجدت ان الموقع لا يظهر قائمة الدول , ويظهر ولايات امريكيه او كندا , هذا يعني (لا يقبل البطاقات غير الأمريكية).


س/ كيف اتأكـد ما إذا كان الموقع يشحن دولياً ام لا ؟
ج/ نفس الطريقه السابقه ولكن اثناء ملء بيانات الـ shipping address قم بملاحظة وجود السعودية من ضمن الدول , وإذا لم يكن موجوداً فلك أن تعرف الإجابه بنفسك .


س/ هل هناك مواقع تقبل البطاقة الدوليه ولا تشحن للسعودية ؟
ج/ نعم هناك الكثير من مثل هذه المواقع ...


س/ ماذا سيحصل في حالة قمت بتعبئة بيانات خاطئة في عنوان Billing Address ؟
ج/ هناك عدة إحتمالات :
1- الموقع سيرفض رقم البطاقه ولن يسمح بإجراء تفويض (في حالة الدفع المباشر بالبطاقه) .
2- الموقع سيقوم بعملية السحب بشكل طبيعي وبعد فتره سيصلك إتصال من الموقع مفاده بإن العملية الغيت بسبب ان البطاقه غير مقبوله لديهم (سيتم تعليق المبلغ لدى البنك ما يقارب شهر)
3- الموقع سيقبل عملية الشراء وسيتم تنفيذ الطلب وشحنه إليك (وهذا ما لا يحدث مع المواقع العالمية والكبيره) !!


س/ مالمقصود بـ PayPal ومالفائده منه وكيف يمكنني التسجيل فيه ؟
ج/ هذا الموقع وسيط آمن للشراء وهو بمثابة بنك الكتروني امريكي , عند تسجيلك فيه يتم ربط بطاقتك الإئتمانية فيه بعد التسجيل وتأكيدك لعنوانك البنكي بكتابته بالموقع وتفعيلك للحساب , وهذا ما ستعلمه من خلال قسم المواضيع المهمة . الفائدة منه هو أن كثير من المواقع الإلكترونية تتيح لك الدفع من خلاله , حتى لا تعرض بيانات بطاقتك لكثير من المواقع الإلكترونية , وهذا يتعلق بخصوصية البطاقه .



س/ هل يمكنني التسجيل في PayPal بإسمي وربط الحساب ببطاقة إئتمانية بإسم شخص آخر ؟
ج/ لا يمكن ذلك وذلك يتسبب في تجميد الحساب , لابد ان يكون الأسم مطابق تماماً , حتى لا تدخل تحت قائمة الغـش والإحتيـال ..


س/ رصيدي في الـ PayPal = 0 كيف يمكنني اضافة رصيد مع العلم بإن حسابي سعودي ؟
ج/ لا يمكن ذلك والسبب ان الـ PayPal السعودي يربط ببطاقة إئتمانية فقط , وإضافة الرصيد متاحة للحسابات الأخرى ممن يستطيعون ربط حسابهم البنكي ..


س/ هل يمكنني استقبال الأموال في PayPal ؟
ج/ جميع الحسابات العربيه لا يمكنها استقبال الأموال عدا دولة الإمارات , ربما قريباً تتاح هذه الخدمه للشرق الأوسط ..


س/ لدي بطاقة إئتمانية بإسمي ولكن عند الدفع لأي موقع هل يمكنني الشحن لعنوان صديق ؟
ج/ نعم بالتأكيد , بعض المواقع تتيح لك اختيار عنوان شحن مختلف عن عنوان الفاتوره Billing Address
والبعض من هذه المواقع في حال رغبت بالشحن لعنوان مختلف يطالبون بإثبات (جواز سفر & صورة للبطاقة الإئتمانية)
هذا الإجراء حماية للطرفين للتأكد بإنك صاحب البطاقة وليست مسروقـه ..


س/ هل يعتبر الـ PayPal آمن , ومالأفضل الدفع المباشر من البطاقه ام من خلاله ؟
ج/ نعم بكل تأكيد آمن . يفضل الدفع من خلاله من المواقع التي تقبل هذا النوع من الدفع , وفي حالة المواقع التي لا تقبل هذا النوع يتم الدفع بإستخدام البطاقة الإئتمانيه.


س/ كيف لنا أن نتأكد من موثوقية الموقع من ناحية الأمان في الدفع وموثوقيته بشكل عام ؟
ج/ هذا السؤال يحتاج لمراجعتك وقرائتك للمواضيع في قسم المواضيع الهامة , حتى لا تعتمد على غيرك بطرح سؤال في كل مره عن السؤال عن موقع معين .... !!


س/ هل تعتبر وسائل الدفع الآخرى كـ الويسترن يونيون آمنه للدفع ؟
ج/ بالطبع الإجابه لا , وذلك لإن ليس فيها ضمان لحق المشتري .. هناك مواقع آمنه
يمكن الدفع بهذا من خلالها ولكنها تكاد ان تعد بالأصابع , لذلك ننوه دائماً بعدم التعامل بالدفع بمثل هذه الطرق .


س/ بعض البائعين في مواقع صينية يطلب الدفع بـ الحواله البنكيه او ويسترن يونيون ؟
ج/ نحذر من التعامل من مثل هذه الأنواع , بغض النظر عن العروض المقدمه من مثل هؤلاء الباعه , حتى لا تتعرض لعمليات الإحتيـــال والنصـــب ..


س/ رأيت كثير من المنتجات الصينية التي اعجبتني بموقع علي بابا . هل هو آمن ؟
ج/ الموقع بشكل عام يضم الكثير من البائعين ممن افتقد الكثير من الناس الثقه بهذا الموقع لكثرة عمليات السـرقـة فيه من الكثير من الباعه .. وطرق الدفع دائماً غير آمنه .

س/ لو أردت الطلب من أي موقع بالجمله كيف يمكن ذلك , وليكن ع سبيل المثال موقع علي بابا ؟
ج/ طبعاً معروف هالموقع بإنه مخصص للجمله والسعر يتم التفاوض به مع البائع وكما اشرت بالسؤال السابق بإنه غير آمن , ويمكنك استخدام موقع علي اكسبريس وهو نفسه علي بابا ولكن البيع بالمفرد والجمله مع نظام حماية للمشتري .

س/ إذا ما البديل في هذه الحاله ؟؟
ج/ قام الموقع بعمل موقع تابع لـ علي بابا بإسم "علي اكسبريس" الباعه نفسهم ولكن هذا الموقع يبيع بالتجزئه مع كون الدفع آمن , بيحث لا يتم تسليم المبلغ للبائع الا بعد إستلامك لأغراضك وتأكيدك ذلك ,, الدفع عبر بطاقتك الإئتمانية او PayPal .


س/ اريد التسجيل بأمازون و eBay كيف يمكنني ذلك و كيف اكتب عنواني ؟
ج/ طرق التسجيل واضحه تماماً بعناوين كامله لكل هذين الموقعين وفيها شرح بالخطوات المضمنه بالصور , راجع المواضيع المهمه بخصوص ذلك !! ..


س/ كيف سيصلني الطلب من خلال أمازون ؟
ج/ امازون يحتوي على متاجر لبائعين ومتاجر كبيره , ومتجر امازون نفسه
امازون كـ موقع لا يشحن للخارج سوى الـ CD و الكتب وبعض البائعين (نادراً) يقبل الشحن للسعوديه (هذا يتضح من خلال وصف السلعه) . والحل هو الشحن لعنوانك الأمريكي الذي قمت بإنشائه ..


س/ كيف سيصلني الطلب من خلال eBay ؟
ج/ موقع المزادات الشهير eBay يحتوي على العديد من البائعين من مختلف ارجاء العالم , والكثير يشحن للخارج (الصينيين خاصه) وبعض البائعين الأمريكيين , كيف لك ان تعرف ذلك ؟ من خلال معلومات البائع من الناحية اليمنى ship to : worldwide مما يعني يشحن لمختلف ارجاء العالم . اما إذا كانت US او غيرها فمعنى ذلك عليك الشحن لـ عنوانك الأمريكي ..


س/ هل يمكنني كتابة عنواني الأمريكي في PayPal او استقبال الأموال ؟
ج/ بالطبع لا . فحسابك في PayPal حساب سعودي مربوط ببطاقة سعوديه لذلك لن تتمكن الا من إضافة عناوين سعوديه , بالإضافه لعنوان الدفع المسجل مسبقا (عنوان البطاقه التي سجلتها بالبنك ) استقبال الأموال غير متاح بدول الشرق الأوسط سوى لـ الإمارات .


س/ ماهي طرق الدفع المتاحة بموقع المزادات الشهير eBay ؟
ج/ PayPal التابع لنفس الموقع , وبإمكانك إضافة عنوانك الأمريكي في eBay وعند إجراء الدفع تقوم بإختياره من موقع eBay , سيقوم بتحويلك لـ PayPal للتأكيد سيظهر لك عنوانك السعودي (تجاهل ذلك ) , سيقوم النظام بإختيار عنوانك في eBay وسيظهر لك العنوان بعد إجراء الدفع (العنوان الأمريكي المحفوظ في eBay)
بالمناسبة بإمكانك اضافة العديد من العناوين في كلا الموقعين eBay و PayPal الأخير يقبل عناوين سعوديه فقط ..


س/ ماهي طرق الدفع المتاحة بموقع Amazon ؟
ج/ البطاقة الإئتمانية , ويتم سحب المبلغ بعد فتره معينة من دقيقة إلى 24 ساعه , فلا داعي للقلق .


س/ حدثت مشكلة لي في eBay او امازون هل سيتم إرجاع المبلغ ؟
ج/ بالتأكيد نعم وهذه العمليه تسمى refund وفي حالة eBay سيتم عمل refund لحسابك الـ PayPal وستتضح العملية في الحال , عليك الإنتظار يومين عمل إلى 5 أيام وسيتم تحصيلها بحسابك البنكي .. وفي نظام amazon سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك الفيزا ويستغرق ذلك نفس الفتره الزمنيه السابقه .


س/ قمت بالشراء من موقع معين , وقام بطلب إثباتات (صوره من الإثبات والبطاقه) ؟
ج/ بعض المواقع تطلب التحقق من أنك صاحب البطاقه لذلك عليك تصوير صورة من الجواز بالإضافه لبطاقتك الإئتمانية من الأمام فقط مع إخفاء جميع الأرقام وإظهار آخر 4 ارقام واسمك وتاريخ البطاقه .. وفي حال عدم تأكيدك لهذه المعلومات سيتم هذا التفويض معلق بالبنك ولن يطالب به التاجر وسيتم فك القيد خلال فتره تتراوح من اسبوعين إلى شهر ..

س/ طلبت من أمازون وتم إلغاء الطلب بحجة عدم توفر الطلب , والمبلغ قد انسحب ؟
ج/ حدثت كثيراً هذه المشكله , المبلغ لم يسحب لصالح امازون ومازل هذا المبلغ مقيداً (تفويض) كما هو الحاصل في جميع المواقع يتم اخذ تفويض وفي حالة تم تنفيذ الطلب يطالب به التاجر في حالة مضى 15 يوم ولم يطالب به التاجر يتم فك القيد ويرجع لحسابك , هذا هو الإجراء المتبع مع امازون حيث انه يرفع يده عن مخاطبة البنك بفك القيد , ويطلب منك الإنتظار لهذه المده الطبيعيه وفي حال لم يرجع يقوموا بمراسلة البنك بعد إعطائك اياهم لرقم الفاكس الخاص بذلك ..


س/ تعرضت لعملية غــش وتحـايــل من أحــد المواقــع , هل يمكنني الإعتراض مع البنك ؟
ج/ نعم بكل تأكيـد , فالبطاقة الإئتمانية لم تسمى بذلك إلا لحمايتها لحامل البطاقه من مثل هذه العمليات , وبالتأكيد تقوم بالإتصال بالبنك ليقوم بإرسال نموذج إعتراض وتعبئته مع إرفاقك لكامل البيانات والأدله بخصوص العملية المعترض عليها ويقوم هو بدوره بمخاطبة شركة الفيزا او الماستر كارد ,, إلخ .. ليتم البحث والتحقيق والتحري وإرجاع حقك .

س/ قمت برفع قضيه في PayPal , amazon , eBay ؟
ج/ في حالة تم الحكم لصالحك , سيتم إرجاع المبلغ بكل الأحوال خلال مدة اسبوع .


س/ تم الشراء من احد المواقع وشحنها داخل امريكا لعنواني كيف ستصلني ؟
ج/ بالنسبة إذا كنت تستخدم عنوان ارامكس فالشحن سيكون تلقائياً بدون ان تطلب ذلك , والدفع عند إستلامك , أما إذا كنت تستخدم عنوان وورلد شيب مثلاً فيجب عليك ان تقوم بدفع الرسوم قبل الشحن وبعد الدفع تطلب الشحن عبر موقعهم .


س/ كيف سأستلم طلبي بعد وصوله إلى السعودية ؟
ج/ عند وصول طلبك مع ارامكس عبر زيارة فرعهم او الإتصال بهم لإيصالها لك . علماً بإن هناك فرع مخصص لخدمة shop & ship وهي خدمة تسوق وأشحن التي تعطيك عنوان امريكي وبريطاني بنفس الوقت في حالة كنت مع ارامكس
بالنسبة لـ وورلد شيب سيتم الإتصال بك عبر شركة UPS العالمية ويقوم مندوب التوصيل بإيصالها إليـك ..


س/ قمت بالشراء من موقع واخترت الدفع عبر PayPal , هل سيتم إحتساب رسوم إضافيه ؟
ج/ بالطبع لا , فالقيمة والرسوم تستقطع من التاجر وليس من المشتري .

س/ مالحل مع المواقع التي تتطلب بطاقة مصدرها امريكا ؟
ج/ حتى الآن باءت كل المحاولات لإستخراج بطاقة من هذا النوع لمن هم غير مقيمين هناك حيث ان البنوك تشترط حضورك , والمواقع المقدمة مثل هذه البطاقات تطلب رقم ضمان اجتماعي وهذا يتطلب الإقامه في امريكا , وعند وجود إمكانية سيتم الإفصاح عنها , الحل هو البحث في مواقع بديله .

س/ اود الشراء من موقع بريطاني , وهو يقوم بالشحن الدولي عبر البريد الملكي مالأفضل في كتابة العنوان على صورة صندوق بريدي ام عنوان فيزيائي (شارع) ؟
ج/ بما أن الطلب عبر البريد الحكومي الأفضل ان تقوم بكتابة عنوانك دائماً كـ (ص.ب) وكتابة العنوان الفيزيائي (الحي - الشارع) مع شركات الشحن العالمية كـ FedEx وغيرها من الشركات ..


س/ اود شراء iPhone من موقع apple الأمريكي حيث أن سعره 199$ فقط هل هذا ممكن ؟
ج/ السعر الظاهر بالموقع قيمة الجهاز بشرط عقد مع شركة at&t , أي انه لا يمكنك شراءه مالم تكن مشترك لدى هذه الشركة بالفعل , ويكون العقد لمدة سنه مثلاً ويتم استئصال المبلغ بهذه الطريقة ..

س/ اود شراء iPhone من موقع apple البريطاني حيث يسمح بالشراء بدون عقد مع شركة مشغلة فماهي الطريقة ؟
ج/ هذا موضوع في قسم iPhone مفيد جداً .. الدليل الكامل لشراء الآيفون 4 من بريطانيا , كل الأسئلة المتوقعة

س/ ارغب في فتح حساب آيتونز ممكن الطريقة ؟
ج/ تفضل هذه المواضيع :
شرح طريقة فتح حساب ايتونز امريكي مجاني iTunes account
فتح حساب في الأي تونز الأمريكي

س/ بأطلب بعض العطورات ولكن شركات الشحن تمنع شحنها وش الحل ؟
ج/ انصحك تدور ع المواقع اللي تشحن ع البريد ومباشره ع السعوديه , في حال ماكان هالشيء متوفر , ومافيه الا موقع يشحن داخل امريكا مثلاً , فما قدامك الا واصل هي الشركة الوحيده اللي تسمح بشحن العطورات ..

حل آخر
او يمكن تشترك بأحد شركات إعادة التوجيه فقط ابحث في google عن USA forwarding mail فيه شركات عديده تشحن من خلال البريد الأمريكي , ولكن رسوم الإشتراك بهذه الشركات مكلف بغض النظر عن ان اغلبها تفرض اشتراك شهري احياناً .. !!


س/ بعد تسجيلي في PayPal وربطه ببطاقتي الإئتمانية لا استطيع اضافة عنوان امريكي وش الحل ؟
ج/ مهما كان نوع حسابك , PayPal يتيح لك اضافة العديد من العناوين المختلفه ولكن الدوله لن تتغير عن مصدر بطاقتك (سعودية) , إذا يجب ان تكون جميع العناوين سعوديه فقط , الحل انك تشتري وتضع عنوان الشحن الأمريكي من نفس الموقع اللي بتشتري منه , وعند الدفع بالـ PayPal تكتب ملاحظة انه يتم الشحن لعنوانك المسجل بالموقع وليس اللي بالـ بي بال .


س/ هل يمكنني الشراء من المواقع الأمريكية والعالمية ببطاقتي الإئتمانية السعودية ؟
ج/ الإجابة موجوده بالأعلى , تعتمد على الموقع , ويجب عليك التسجيل والتأكد من ذلك .


س/ صديقي موجود في بريطانيا , وأرغب بالشراء من موقع والشحن على عنوانه هل يجب ان اكتب عنواني السعودي ؟
ج/ كما ذكرنا سابقاً هناك مواقع تتطلب الشحن على نفس عنوان البطاقة (billing address) , وفي حال الرغبه بعنوآن آخر مختلف
يطلب منك الموقع تأكيد . وهناك مواقع ماعندها هذه السياسه إذ يمكنك الشحن إلى أي عنوان تريده حتى لو كان في دوله أخرى ..


س/ سجلت في ( امازون / ايباي ) وش اضيف عنواني السعودي او الأمريكي , او كلهم وكيف اطلب من البائع يشحن على العنوان اللي ابيه ؟
ج/ تضيف العنوانين بدون مشاكل , وعند الدفع يسألك عن العنوان اللي بتشحن عليه وتختاره فقط !!

مصطلحات ومعانيها !!

س/ لدي شحنة قادمة من امريكا عن طريق UPS ولكن يظهر لي في التتبع عبارة unload وهي متوقفه في البحرين فماذا تعني ؟
ج/ هذا يعني انه تم مسح الباركود من الطرد (scaned) ويتم نقلها إلى شاحنة وبالعادة يتم شحنها سطحياً , وسبب التأخر قد تكون هناك حاوية آخرى قادمة وسيتم جمعها مره واحده .



س/ لدي شحنة قادمة من امريكا عن طريق FedEx ولكن يظهر لي في التتبع عبارة Delivery exception باللون الأحمر فماذا تعني ؟
ج/ هذا يعني أنه لم يستطيعوا تسليمها للمستلم , يجب الإتصال عليهم وتأكيد العنوان .

الجزء الثاني

س/ أدخلت في ebay عنواني في world ship، لكن موقع ebay عدّل على العنوان وخصوصا ZipCode أضاف إليه أرقام.. أيضا العنوان قدم فيه وأخر ,هل أقبل بهذه التعديلات أم لا؟

ج/المواقع الإحترافية تعمل على خاصية التدقيق في العنوان ونمذجته وعرضه بشكل نموذجي مقترح ,بإمكانك القبول او الرفض ,, ولكن الرمز البريدي يفضل تأخذه ع طريقة الموقع مثل ما طلعلك , والرقم هذا يعتبر رمز بريدي إضافي لنفس المنطقه لسهولة الوصول للمكان .. باقي الأشياء قد يغير من شكلها وتكون غلط (نادراً) .. , قد يقوم بإختصار بعض الكلمات مثل Road إلى RD , و Street إلى ST والأفضل كتابتها مختصره حتى ينطبع العنوان كاملاً دون نقص .


س/ احاول تسجيل رقم التليفون في ebay ولكن يظهر لي رسالة خطأ مالحل ؟
ج/هناك رقم تحويله ext حاول إضافة ارقام افتراضيه فيه مثلاً .. 0 , 21 , ستجد انه يقبل بهذه الطريقه ..


س/ لاحظت انه البنك يحسب سعر الصرف 3.85 بأغلب البنوك مع العلم بإن سعر صرف الريال السعودي هو 3.75؟
ج/ صحيح هالكلام , سعر الصرف كما ذكرت اعلى أو اقل كم هلله .. ولكن سعر صرف البنوك بنظام الفيزا يختلف والسبب ان البنك
يريد ان يجني فائدة من التحويل 10 هللات ع الأقل لكل دولار ليست بسيطه , وللمزيد اسأل بنكك عن سعر الصرف بالفيزا .


س/ كيف يمكنني ان اكتب عنوان الفاتورة billing address؟
ج/ هي نفسها المعلومات البريدية التي تصلك عليها كشوفات الحساب , إذا كنت تجهل رقم الصندوق البريدي والرمز البريدي الخاص بك عند التسجيل , يمكنك الإتصال بالبنك وطلب هذه المعلومات وتشمل : P.O.BOX , Postal Code , City إضافة لأسمك ورقم الهاتف ..
P.O.BOX صندوقك البريدي
Zip / Postal Code الرمز البريدي الخاص بمنطقتك .

س/ بعض المواقع تشحن من خلال البريد العادي ولكن لاتقبل كتابة الصندوق البريدي كيف ممكن اسجل عنواني ؟
ج/ ممكن تتحايل على النظام وتكتب عنوانك البريدي ولكن ليس كالمعتاد .. راجع هذا الموضوع :
http://www.adslgate.com/dsl/showthread.php?t=529615



س/ انا عندي حساب paypal وعندي كم غرض ودي اجيبهم من Ebay وانا ودي استخدم بطاقات مثل Web surfer card و cash u بس ماادري اقدر احولهم لحسابي paypal أو لا ؟ واذا كان نعم اي البطاقتين افضل ؟!!

ج/ موقع paypal يعتمد فقط البطاقات البنكية مثل فيزا وماستر كارد وغيرها سواء العادية او مسبقة الدفع .


س/ عندي حساب في ارامكس ودي اطلب من اي باي اغراض مثل ساعه وغيره واوزانهم يكون 70 - 80 جرام وقهر تكون كل بضاعه لحال راح يكون سعر الشحن غالي , علشان كذا ودي يكون جميع الي طلبته بشحنه وحده ؟

ج/ اذا كان الشراء من بائع واحد لاكثر من سلعة وتم الشراء في نفس الوقت وقبل ان يشحن يمكن ان تطلب منه جمع السلع مع بعضها وشحنها .
اذا وصلت سلع متفرقة الى عنوانك في ارامكس فان الشركة ليس لديها خدمة تجميع الشحنات ,يمكنك أن تجرب استعمال خدمة شركات اخرى غير ارامكس .


س/ هل استطيع معرفة وزن البضاعه من Ebay قبل مااشتريه ؟؟
ج/ يمكن ان تجد ذلك في وصف البضاعة او ترسل للبائع تساله عن الوزن وهو يجيبك اذا كان يعرف ذلك .


س/ كيف أعرف وزن وأبعاد السلعة في موقع أمازون ؟
ج/ عن طريق تحريك الماوس لأسفل الصفحه تجدها تحت Product Details
يظهر لك وزن الشحنه وأبعادها .. الوزن المحتسب للشحن .. إلخ


س/ ماهي وحدة الوزن المعتمدة في أغلب المواقع وشركات الشحن ؟ هل هي الباوند أم الكيلو ؟
ج/ الباوند LB


س/ عند الشراء من أمازون البريطاني هل يلزمني وجود صندوق بريد في بريطانيا مثل الأمازون الأمريكي؟
ج/نعم غالباً يشحن داخل نفس الدوله ..


س/ بعض الأحيان الاحظ اختلاف في وزن السلعه مثلا احصلها بالموقع 10 باوند وتطلع في شركه الشحن 13 باوند ايش السبب ؟؟
ج/ يرجع السبب إلى أن الوزن الظاهر في الموقع عباره عن نفس المنتج بدون الصندوق .. وعند احتساب وزن الشحن يكون اكبر


س/ اشتركت ببريد واصل الآن وعطوني عنوان بريد بامريكا وعنوان بريد داخلي بالسعوديه وسؤالي هل اني اضيف البريد الداخلي الجديد في موقع paypal ؟ او اني ابقى على وضعي الاول بريدي المسجل العائلي ؟
ج/ الهدف من إضافة عناوين في الـ PayPal هو الشحن على مثل هذه العناوين إذا كانت من نفس الدوله .. , وبالإمكان اختياره عنوان Primary .

س/ كيف اكتب عنوان واصل في موقع اي باي وموقع امازون ؟
ج/ في الموقعين بإمكانك إضافة عنوان واصل العالمي و المحلي , في ايباي تستخدم العنوانين للشحن ويمكنك الإختيار بينهما .. ونفترض انك ستشحن على واصل العالمي , من ايباي تختار هذا العنوان وعند تحويلك لصفحة البي بال اختر اي عنوان (لا يوجد مشكله) , المهم اختيارك للعنوان في eBay صحيح ..

موقع امازون تستفيد فقط من عنوان واصل العالمي , لإنه غالبية التجار لا يشحن خارج امريكا ..


س؟ هل من الممكن أن أقوم بالشراء من عدة دول في العالم وتجميعها جميعاً في أمريكا وم ثم إعادة تغليفها وإرسالها لعنواني في السعودية ,, وذلك لأنه في بعض المواقع مثل الصين وبريطانيا وغيرها يكون هناك شحن مجاني لأمريكا
ج/ نعم بالإمكان ذلك , ولكن عليك معرفة قيمة الشحن من امريكا للسعوديه لهذه المنتجات , قد يكون الشحن مباشره للسعوديه اوفر من شحنها لأمريكا ثم إعادة شحنها للسعوديه مره اخرى .. !!

س/ رأيت كثير من المنتجات الصينية التي اعجبتني بموقع علي بابا . هل هو آمن ؟
ج/ الموقع بشكل عام يضم الكثير من البائعين ممن افتقد الكثير من الناس الثقه بهذا الموقع لكثرة عمليات السـرقـة فيه من الكثير من الباعه .. وطرق الدفع دائماً غير آمنه .

س/ لو أردت الطلب من أي موقع بالجمله كيف يمكن ذلك , وليكن ع سبيل المثال موقع علي بابا ؟
ج/ طبعاً معروف هالموقع بإنه مخصص للجمله والسعر يتم التفاوض به مع البائع وكما اشرت بالسؤال السابق بإنه غير آمن , ويمكنك استخدام موقع علي اكسبريس وهو نفسه علي بابا ولكن البيع بالمفرد والجمله مع نظام حماية للمشتري .

س/ لدي طرد سيصلني عبر احد شركات الشحن , كيف يتم التأكد من اني صاحبه ؟
ج/ بالعاده شركة الشحن تتصل ع الرقم الظاهر على الطرد , وإما ان يقوم المندوب بإيصالها لك او تذهب للفرع الموجوده لديه , عندها قد يتم طلب الهوية ويتم تصويرها وتسليمك الطرد مع التوقيع , في حال قام المندوب بتوصيلها بعد الإتصال بك بالعاده لا يطلب اثبات !!

س/ اشتركت ببريد واصل الآن وعطوني عنوان بريد بامريكا وعنوان بريد داخلي بالسعوديه وسؤالي هل اني اضيف البريد الداخلي الجديد في موقع paypal ؟ او اني ابقى على وضعي الاول بريدي المسجل العائلي ؟
ج/ الهدف من إضافة عناوين في الـ PayPal هو الشحن على مثل هذه العناوين إذا كانت من نفس الدوله .. , وبالإمكان اختياره عنوان Primary .

س/ كيف اكتب عنوان واصل في موقع اي باي وموقع امازون ؟
ج/ في الموقعين بإمكانك إضافة عنوان واصل العالمي و المحلي , في ايباي تستخدم العنوانين للشحن ويمكنك الإختيار بينهما .. ونفترض انك ستشحن على واصل العالمي , من ايباي تختار هذا العنوان وعند تحويلك لصفحة البي بال اختر اي عنوان (لا يوجد مشكله) , المهم اختيارك للعنوان في eBay صحيح ..

موقع امازون تستفيد فقط من عنوان واصل العالمي , لإنه غالبية التجار لا يشحن خارج امريكا ..

روووووعة أخوي

الله يعطيك العافيه و الله

بصراحه

استفدت من موضوعك كثييييير جدا جدا جدا

يعطيك العافيه يا اخوي

~ بس ~
يا ليت لو تكتب
" الموضوع منقول للفائدة "

و الله يوفقك يا غالي
على المعلومات الرائعه

بصراحه
موضوع متكامل
و أزال الكثير الكثير من علامات الاستفهام عندي


- يعطيك العافيه -

و الله يجزاك كل خير

يا ابن مكة سلامة عيونك !!!
أنا كاتبها منقولة من أحد المنتديات في أول السطر ......
وشكرا على إطرائك ...

يعطيك العافية اخوي