اخواني تم بتوفيق من الله عزوجل الاتيان بدليل و بممسك على كلا من اسواق العثيم وشركة البان صافيو دانون في اول الشهر قمت بشرا عدد 2 كرتون من منتجات الشركة المذكورة وقد تم التحفظ على العينات والتي تحمل الرمز التشغيلي لكلا الكرتونين تحت الرمز (L2 وتاريخ 19/12/1430هـ الساعه 06:59 وتاريخ انتهاء 23/06/1430هـ) والكرتون الثاني تحت الرمز التشغيلي ( L2 وتاريخ 19/12/1430هـ الساعه6:53 وتاريخ الانتهاء في 23/06/1431هـ ) حيث اتضح من خلال استخدام اطفالي للمنتج لكلا التشغيلتين ظهور اعراض التعب والمرض والأرهاق لهم ولم اعر لذلك امرا الا بعد فتحي لعبوات التشغيلتين ووجود ماده هلاميه لزجه اعزكم الله وبعض القطع البيضاء عندها ايقنت ان مرض اطفالي لم يكن الا من شربهم لهذا المنتج عندها بدأت اتصالي للشركة الام ولم استفد شيئ من قبلهم ماعدا حيث قالو لي سوف نتمم لك موعدا للقاء المندوب بعد ثلاث ايام من اتصالي لهم وقد اتصل علي قائل اني لا اتمكن من الحضور لك ولكن سوف اراك عن اسواق العثيم الذي تم شرائك منهم مسبقا فقلت له لا استطيع كونه بعيدا عني فقال لي ضروري لكي استبدل لك بمنتج جديد الصلاحيه فقلت هذا الذي قدرتك نفسك وضميرك الحي على قوله فقال لي ماذا تريد ان افعل لك فقلت له لا شي انا الذي سوف افعل ما سوف تلقونه اثم وساء سبيلا على سمعة شركتكم وسوف اطالبكم عند الجهات المختصه فقال لي وبالحرف الواحد افعل ما يرضيك وما يحلو لك ليس لك الا التبديل بكرتونان جديدين وضرب بي وبجهات الحكوميه عرض الحائط فقيل لي انه هناك من سوف يسمع لك ويعطيك حقك مهما كان قلت وماهو قيل هيئة الغذاء والدواء السعوديه ووزارة التجارة فلم اكذب خبر واتصلت عليهم وتجاوبو معي عند اتصالي عليهم بأمان وتفعلو معي لأبعد حد ولكن طلبو مني كتابة خطاب للقسم المختص مع احضار العينات وهنا خانني تعبيري ولم اعرف ماذا اكتب فلو لأحدمنكم جزاكم الله خير حسن تعبير فليتفضل مشكورا بمراسلتي على ايميلي almlak32@hotmail.com واخص بذكر العميده للمنتدى جمرة غظى ولا يهون الباقي كون من مستمعيه جزاه الخير فهلا من مجيب
وياليت تقولو لي عن كيفية رفع الصور للعينات كي كي يثبت الخبر
[/URL]
[/URL]
[/URL]
[/URL]
[/URL]
[/URL]





هذا نص شكواي المقدم لهيئة الغذاء والدواء ووزارة التجارة والصناعه امل منكم تنسيق التعبير المطروح ولكم جزيل الشكر والعرفان
(

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
اتقدم لكم بعرضي هذا وكلي امل بالله ثم بشخصكم ومرجعكم الكريم في رعاية شكواي هذه وايجاد الحل الكامل واخذ حقي في عرضي التالي:-
ففي يوم 10/3/1430هـ تم شرائي عدد 2 كرتون من احدى منتجات شركة البان الصافي دانون ( حليب بنكهة شكولاته ) من اسواق العثيم فرع السويدي المقابل لطريق الملك فهد السريع وعند استهلاكهما من قبل اطفالي اتضح ظهور اعراض ومشاكل هضميه وتعب واعياء مما استدعا بي الامر لأخذهم لأقرب منشأة صحيه خاصه وبفحصهم الدقيق من قبل الطبيب الاستشاري والذي شخص الحاله على انها سوء تغذيه وتسمم غذائي جراء تناول ماده لا تصلح للأستهلاك الآدمي وبرجوع لأصل المشكله واسبابها اتضح انهما تم اصابتهما من خلال شربهما لهذا المنتج الملوث والفاسد والذي تم فتحه من قبلي واتضح وجود ماده غريبه هلاميه الشكل ولزجة القوام بأضافه لوجود بعض القطع البيضاء وترسبهما في قاع العبوه من الاسفل وخروج ماده شفافه ثقيلة القوام على السطح من الداخل وهذا دليل قاطع لفساد هذا المنتج والذي يحمل رقم التشغيله بالنسبه للكرتون الاول وعبواته
( L2 الساعه 06:53 وتاريخ الانتاج قي 19/02/1430هـ. وتاريخ الانتهاء 23/06/1431 ).
ورقم التشغيلي للكرتون الثاني برقم التالي
( L2 الساعه 06:59 وتاريخ انتاجه في 19/12/1430هـ وتاريخ انتهائه في 23/06/1431هـ. )
وعند مخاطبتي لمسؤلي الشركة الأم اتضح منهم عدم الاهتمام وحسن التصرف ولباقة الحديث حيث وانعدام المبالاه فيما ينصه النظام الموضوع والمؤسس من الجهات المعنيه والمختصه بمملكتنا وحكومتنا الرشيده وذلك بقوله:- ( اذا أردت استبدالهما بمنتج جديد فلا بأس وسوف نورد لك موعدا لذلك فقلت له هذا الذي املاه عليك ضميرك فقال لي وماذا بعد هذا وكأنه متفضل علي بذلك الاستبدال الاحمق والذي لا يغنيي بحال من الاحوال في حال فقدان اطفالي ومن ثم اطفال من تم شراءة لهذا المنتج من خلال قنوات البيع الاخرى .
عزيزي والى هنا اطلب من جانبكم الكريم والابوي بنظر بشكواي والضرب بيد من حديد واخذ حقي في تعويض المالي والنفسي ورد اعتباري الاجتماعي وذلك عما سمعنا عن وقوفكم الغالي في وجه اصحاب الغش التجاري والذي لايهمهم غير ارباحهم اليوميه فقط ولا غير سواء شركة البان الصافي ام الموزع واقصد بذلك اسواق العثيم .
هذا وسوف اورد لكم عدد ماتطلبونه من عينات كلا المنتجين الذي قمت بشرائهما من الموزع على امل اخذ حقي الكامل والشافي لوضعي الحرج علما سوف اقوم فيما بعد في حالة عدم ردكم والتجاوب معي بطرق ابواب كافة القنوات والاصعده في كافة الميادين لأخذ حقي المشروع في ذلك .
وتقبلو فائق احترامي وتقديري )

حياك الله اختي الكريمة

اضغطي على الموضوع في الاسفل :

كيف تدرج صورة في مشاركتك أو توقيعك .. شرح بالصور

الحمدلله على السلامة.

أعتقد أول خطوة تعتمد على الحصول على تقرير طبي يثبت حالة التسمم و إن أمكن طلب تحليل العينات في مختبر نفس المستشفى لتأكيد النتائج والإشتباه.

بعد ذلك طلب تحليل نفس العينات في مختبرات وزارة الصحة لتحديد ماهية المواد المسببة لمرض أبنائك و التأكد هل الفساد بسبب سوء الإنتاج من قبل الشركة أو سوء التخزين من قبل المركز التجاري.

بعد الإنتهاء من خطوات التوثيق هذه نأتي لدور من في يده صلاحية إتخاذ الإجراءات .. إن حماية المستهلك تحججوا بأنهم لاصلاحية لهم في هذا المجال يتم نقل الشكوى لوزارة الصحة لأنها متعلقة بصحة الناس و إن تحججوا هم أيضا بأي عذر أخر يتم رفع الموضوع للجهات الإعلامية الحريصة على مصلحة المواطنين.

و إن لم يحصل أي تجاوب من كل هذه الجهات عندها تبقى صفحات مواقع الإنترنت الحل الأخير لنشر التحذير و إيصال الكلمة .. و صفحات منتدانا في خدمتك في أي وقت.

و الله يكون في العون.

حياك اخوي ... عذرا عن التاخر بالرد ..

(L2 وتاريخ 19/12/1430هـ الساعه 06:59 وتاريخ انتهاء 23/06/1430هـ)

يمكن تقصد 1431 هـ
الله يحفظ عيالك وعيالنا من كل شر..
خذ بـرايي ابو هشام " تحليل وتوثيق "...وايضا اتجه للبلدية لتقدم شكوى عليهم ايضا ..

لي وبالحرف الواحد افعل ما يرضيك وما يحلو لك ليس لك الا التبديل بكرتونان جديدين

بغض النظر ان كان الحليب سليم ام لا
ليس من حق الموظف ان يرد على مستهلك بهذه الطريقة
متى يفهمون ان شركاتهم العملاقة قامت على اكتاف المستهلكين !
بالعربي يا موظف راتبك وراتب من وظفك تاخذونه من يد طفل ..
والمصيبة ان اخذتوا راتبكم وعطيتوا الطفل حليب غير صالح !!!!

أخوي ..ان اثبت التحليل ان الحليب غير صالح ..اعرف ان حقوق المستهلك تضمن لك حق التعويض فطالب بحق التعويض لابنائك وخذ نفس طويل لذلك ..

ونرجو منك ان تطلعنا بما يستحدث بأمرك

لو عندنا أهتمام 1% بالموطن
تشوف الشركة تحركة والصحة ووزارة التجارة ... لكن للاسف !!!

والله ما اعرف كيف اشكركم اعزائي على تجاوبكم معي ولكن كنت ابي ردكم بخصوص الخطاب الموجه للجهات المعنيه هل هو بالصيغه المناسبه ولا يبون شوية ضغط بكلامي لهم هذا وبالله التوفيق

خطابك ممتاز ويكفي صدق كل حرف فيه
وان كانت الفصاحه والبيان ضروريان
فالصدق على رأسهما
الله يوفقك لأنك بذالك تنقذي مئات الاطفال
وزادك الله من فضله

اشكرك اخوي على سندك لي وتشجيعي لهذا الامر بس انا ماقصرت راجعت هيئة الغذاء والدواء ولو تشوف كأني داخل مجلس الشيوخ الامريكي ولا البنتاجون على ايش مدري ولين الحين ماردو لي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الملاك32

اشكرك اخوي على سندك لي وتشجيعي لهذا الامر بس انا ماقصرت راجعت هيئة الغذاء والدواء ولو تشوف كأني داخل مجلس الشيوخ الامريكي ولا البنتاجون على ايش مدري ولين الحين ماردو لي

حياك ملاك .. اولا كمستهلكين نشكرك على عدم السكوت
وحتى يستفيد المستهلكن لو تعرضوا لمثل هذه الحالة ياليت تشرح لنا اكثر
هل سلمتهم عينه ؟ وهل عطوك ورقة او رقم للمراجعه ؟
التجارة والبلدية رحت لهم ؟

هلا وغلا اختي جمرة غظى لكي مني كل تحيه وتقدير اكيد انتم من كان لي العون بعد الله بتشجيعي لزياردهم بمقرهم الكائن بين مخرج 5 - 6 على الجهة الشماليه وانتي وجهك شرق وكان والله اعلم وما بدى لي من الامر انهم متحمسين لشكواي ولكن صادفت امور خاصه بعملهم حتى اليوم تم الاعتذار لي عن التأخر بتسلم النتيجه من قبلهم وقبلت اعتذارهم من وجهة نظري ووعدوني على يوم السبت القادم بالأتصال علي وافادتتي بما تم حيال ذلك واغلب الظن انهم ارادو من هذا التأخير التنسيق مع الشركة المقصوده بعد فحصهم للعينه ولكن دون ان يبين لي ذلك ولا اعرف لماذا يمكن عشان يجسو مدى تعاونهم معا بقضيتي هذه هذا والله اعلم