السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
وبعـــــــــد ...

العنوان يوضح لكم محتوى الموضوع ولا أريد الإطالة بالشرح والتفصيل.
ولكن أرغب بمعرفة الإجراءات التي يجب إتخاذها لمطالبه هذه الشركة المتهربه من المسؤلية مع تكذيب جهة حكومية.
بالتعويض لما سببته ثلاجتهم المصنعه أو المجمعة في جــدة من أضرار
وخسائر وتكاليف وما إلى ذلك .
الشركة الأم في أمريكا حولت الموضوع للجفالي بالسعودية ؟؟؟

ولدي تقرير الدفاع المدني الذي أثبت ان الحريق بسبب
إلتماس كهربائي في أسلاك الثلاجة .ولا يعدون أي إهتامام لهذا التقرير بل أنهم لا يثقون به ويقولون ان الحريق بسبب اسلاك المطبخ
اومن مصدر أخر غير ثلاجتهم المصونة . وعدي إثبات أن أسلاك المطبخ سليمة وليس بها أي ضرر من نشوب الحريق سوى الغبار.

ولدي من المستندات التالي :

فاتورة شار الثلاجة ( حيث ان الشراء قبل الحريق بـ8 أشهر فقط )
تسعيرة ترميم وصيانة والصبغ بالكامل
تقرير الدفاع المدني من مكتب التحقيقات الخاص بهم
خطاب كتبته للشركة الجفالي بمطالبه التعويض وبإسلوب مؤدب
خطاب الشركة الجفالي رد بعدم تحملهم المسؤليه ويرون ان الحريق من طرف أخر
12 صورة للأثاث والعفش والأجهزة قبل وبعد الحريق وصور الثلاجة بعد الحريق

فهل أتوجه للأمارة
أو المحكمة الجزئية
أو فرع وزارة التجارة
أو لهيئة الإدعاء والتحقيق
أو للحقوق المدنية
أو للــ....

طبعا للامانه شركة الجفالي وافقوا يعوضوني (( بثلاجة جديدة ))
يعني بصراحة أستحيت أرد على المدير اللي بلغني بهذا التعويض !!

أرجوا منكم الإفادة بحسب الخبرة او التجربة
ولكم مني جزيل الإمتنان والتقدير
وأسأل الله أن لا يريكم مكروه
ودمتم سالمين من كل شر
ومن ثلاجات الجفالي
كلفينيتور ....!!

أنتظر الرد بأسرع وقت وبأفضل توجيه قانوني

أنا عندي " كلفينيتور " 16 قدم ماغيرت فيها شي للآن والحمد لله ، مع أن عمرها

أكثر من 18 سنة ولا قد أضفت لها فريون ولا شي . لكني صرت أسمع الحين عن

أجهزة التكييف الأمريكية الجديدة المصنعة في السعودية يحطون عليها كمبروسور

صناعة الهند ، يمكن الثلاجات صاير فيها هالشي؟! الله أعلم .

هلا بك يا ستارنت
بصراحة منتجات كلفينيتور سمعتها قوية (( ســا بقاً ))
وللأسف أنا اخذت على هذي السمعة
ولكن بعد التعمق في عالم كلفينيتور
إكتشفت أن نسبه عالية منها يصنع في السعودية .
مما أفقد الشركة سمعتها وجودتها وأصبحت تهدد حياة العملاء
في الخليج العربي تحت إسم الجفالي .
وأشكرك على المرور.

وأنتظر الفائدة من اهل الخبرات في المجال القانوني.
مواضيع الأراء والسمعه خلوها بعدين لو تكرمتوا يا غالين
إذا خلص موضوع حريق البيت نتفاهم على التفاصيل والتبعيات.

شكرا لكم

للرفع
عدد الزيارات 33 ؟؟

رفعته للادارة

ان شااء الله خير..
..

الحمد لله على السلامة أخي الكريم.

ما أعرفه و ما يفترض أن يكون هو الصحيح أن تقدم الشكوى لقسم حماية المستهلك في وزارة التجارة لكن للأسف ثبت أنهم لا قوة لديهم لعمل أي شيء.

التالي هو وجهة نظري الشخصية .. وأنا لست من اصحاب العلم القانوني لكن بنيت وجهة نظري هذه على حرص الشركات العالمية على سمعتها.

ممكن توجه شكواك لعدة جهات .. قدم طلب تعويض للشركة على خسائرك مدعما طلبك بالوثائق التي ذكرتها و أرسل نسخة من الشكوى للشركة الأم في أمريكا (يمكن تحتاج تترجم التقارير) و أذكر في شكواك انه إن لم يتم تعويضك بالكامل فسترفع الأمر لوزارة التجارة و الجهات الحكومية ذات العلاقة .. إن لم تتحرك الشركة محليا فستترحك الشركة الأم خاصة إن اعلنت أنك ستنشر هذه الوثائق و ستفضح العيوب في مواقع الإنترنت مما يعني دعاية سلبية هم في غنى عنها.

هذا ما لدي و ننتظر رأي من لديه علم قانوني يفيدنا أكثر.

عذرا على التاخر بالرد
الله يخلف عليك يا اخوي
ومثل هذه الحوادث تزيد من اصرارنا على المطالبه بانشاء محاكم مختصه للـ
"فصل بين المستهلك والتاجر " وينظر بالقضايا بشكل عاجل ..
وعلى ما اعتقد ان الامارات اقرت مثل هذه المحاكم وسيعمل بها قريبًا

ولدي تقرير الدفاع المدني الذي أثبت ان الحريق بسبب
إلتماس كهربائي في أسلاك الثلاجة .ولا يعدون أي إهتامام لهذا التقرير بل أنهم لا يثقون به ويقولون ان الحريق بسبب اسلاك المطبخ

اخوي ياليت ترسل صوره من هذا التقرير للادارة او تضعه في قسم الشكاوي والاقتراحات
لتوثيق الموضوع "ولن يطلع عليه احد غير الادارة "

السلام عليكم :

الحمد لله على سلامة الأهل وآجرك الله في مصيبتك وعوضك خيراً منها ...

بخصوص سؤالك ؛ فما أعرفه أنك تتقدم بشكوى لحماية المستهلك عبر الجمعية ومن خلال هذا الرابط :

http://www.cpa.org.sa/Unco.aspx

ويا حبذا تحتفظ بنسخة من شكواك ؛ حتى ترسلها لموقع الشركة الأم في حال تم مماطلتك ...

وأجزم بحصولك على حقك بإذن الله.

حمدلله على السلامة
القضية تحتاج مستشار قانوني يخبرك بخطوات الحل مرتبة بعيدا عن الاجتهادات

سامسونج "المتبولي وارفع يدك صيانه غير وتعامل عند فريق الصيانه رائع