عين المستهلك لهذا الاسبوع : العقود

**أحمد الخزرج** · 29-08-2009, 03:26 AM

حلقة عين المستهلك لهذا الإسبوع

عن

العقود

فرض غرامة على المسافر حال ألغى سفره دون اعتبار لما يسببه تأخر رحلات الطيران من أضرار أو فوات مصلحة .. صورة أخرى .
سوء خدمات شركات الاتصالات ومثلها شركات الماء والكهرباء وهي تطالب بتسديد رسوم أو غرامات تحوم حولها شكوك المستهلك صورة أخرى , بل يظهر هضم الحقوق بأبشع صوره حينما تأتيك عبارة ( سدد ثم ناقش ) ..
شركات التأمين وغيرها من الجهات التي تقدم خدمة مدفوعة يحتاج إليها المستهلك في مرافق الصحة أو التعليم أو غيرها , وهي تقدم خدماتها المدفوعة الأجر أو الرسم بصورة عقود تبرمها المستهلك .. هي صورة ثالثة .
فعقود هذه الشركات تتضمن شروطاً تمليها بإرادتها المنفردة دون نقاش أو مفاصلة أو تمكين المستهلك من إبداء ملاحظاته أو تحفظاته عليها , بحيث يبقى مخيراً دون اختيار ما بين توقيع العقد تحت وطأة حاجته لهذه الخدمة وما بين رفضه للعقد وهو ما قد يحرمه من تحقيق إحدى حاجاته الملحة .
البعض من هذه الشركات الكبرى تحصل على عوائد مالية كبيرة ودعم لوجستي حكومي لا يتناسب مع حجم الخدمة التي تقدمها للمستهلك , مستغلة مكانتها الاقتصادية لتشكل فيها نوعاً من سوء استخدام السلطة , فها هي بنفسها من يتولى تقدير أسعار خدماتها دون رقابة أو تدخل حكومي يكفل الحماية للفرد المستهلك المجرد من كل مظاهر القوة والسلطة .
ويشتد الأمر وطأة على المستهلك وهو يضطر لأن يتحمل مرغماً أي قصور .. فحاجته اضطرارية وليست رغبة شخصية , والمنافسون غائبون , ولا يملك أنظمة وأجهزة وإمكانات الخصم ونهمه الشديد في تحصيل حقوقه عبر عقوده التعسفية دون أدنى تقدير لحقوق المستهلك المهدرة أو المنقوصة .
فمتى يكون للقضاء والقاضي كلمتهما في الرقابة على عقود هذه الشركات وفي تعديل أو إلغاء أي بنود تعسفية داخلها .

البرنامج يعرض
مساء الأثنين 9.30 م مباشرة على قناة الإقتصادية

من تقديم عبد العزيز الخضيري واعداد محمد طامي العويد ومن إخراج الحميدي المعاوي
**********
تردد قناة الإقتصادية
NILESAT
V 11938 ,27500 ,4/3

BADER 4
v 12111 , 27500,4/3