لقيته في موقع حراج

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ارجوا من المشرفين عدم حذف الاعلان لأنه فيه فايده للكل

هذا ما حدث لسيارتي بعد الصيانة بيومين

و أنا على طريق الدمام السريع لاحظت أنه وجود أهتزاز خفيف في السيارة و ما أن أوقفت السيارة وجدت الجزء العلوي الأطار قد خرج من مكانه مما أدى ذلك إلى :

تلف الجنط

تلف في جسم السيارة حول الكفر

تلف النساف خلف الكفر

نوعية السيارة : تويوتا أوريون ( عبداللطيف جميل )

الموديل 2010

This is what happened to my car just two days after I got it out from Toyota routine Maintenence while I was driving my way to work on AL AHSA - DAMMAM Highway

The upper part of one of my car's tires was moved out just like it was been cut by a knife which caused the following problems

a damage in the car body around the tire

Car Model: Toyota Aurion 2010

وهذا هو الجزء التالف من الأطار

This the damged part of the tire

و هذه فاتورة الصيانه توضح تاريخ الصيانة

and this is the maintenance invoice showing the date of the maintenace clearly

و بعد الأتصال بالرقم المجاني لتويوتا تم رفع شكوى رسمية و راجعت بالسيارة أقرب فرع من

تويوتا وكان فرع الأحساء - الهفوف قال لي مدير الصيانة في ذلك الفرع

أن هذه المشكلة عيب تصنيعي من الأطار نفسه من شركة الأطارات و هي يوكوهاما

و أعطاني خطاب موجه

إلى شركة يوكوهاما لحل المشكلة

After a call toll-free for Toyota was raised a formal complaint and reviewed the car from the nearest branch

Toyota and the Al-Ahsa Branch - Hofuf maintenance manager, told me in that section

That this problem is a manufacturing defect of the same framework of the tire company and is Yokohama

و هذا هو الخطاب الموجه من وكالة تويوتا إلى يوكوهاما

And this is the letter from the Toyota dealership to Yokohama

و بعد الرجوع إلى وكالة يوكوهاما

And after returning to the YOKOHAMA

قال لي الموظف أن هذا ليس عيب مصنعي و انه من الممكن أن أكون ضربت في حاجة حادة

هي التي تسببت بهذه المشكلة ( أبي أعرف يعني ضارب في فرجار مثلا ً ) و بعد أصراري أني لم أضرب

في أي حاجة قال لي الموظف

أنه حتى في حالة أن الأطار به عيب مصنعي فأنه لن يتم تعويضي إلا بقيمة 50 % من قيمة الأطار

و لن يتم تحمل أي ضرر لاحق بجسم السيارة

When I delivered Toyota's report to YOKOHAMA, I was told by their employee that it is not a manufacturing problem and that I hit something sharp to cause such a damage to the car!!

I told him what happened exactly and after my bold gesture , he told even if the problem is on the company , you will not be compromised more then 50 % from the price of the tire and will not maintain any further damages

وبعد ذلك قمت بالرجوع إلى مدير فرع تويوتا محمد مكي النجار و بعد شرح المشكلة له

قال أنه سوف يساعدني و يصلح أضرار السيارة كاملة و يعمل لي خصم 30 % من قيمة الجنط أما

الأطار فأنه لا يستطيع تغييره فوافقت على هذا الحل و بعد أن جلست السيارة عندهم لمدة ثلاث

أيام جائني أتصال من تويوتا يفيد بأنهم لن يصلحو السيارة لأن قيمة التصليح باهضة و عند رجوعي

إلى مدير الفرع محمد النجار قال لي أنه في صلاحيته أن يصلح السيارة بقيمة 500 ريال فقط

تحت بند أرضاء العميل ( يعني ما في أي علاقة للصيانة في الموضوع ) و هذه

قيمة التصليحات

قيمة تصليح جسم السيارة = 3500 ريال

قيمة الجنط بعد الخصم = 2000 ريال

قيمة طقم أطارات = 2200 ريال

يعني أجمالي المبلغ يساوي 7700 ريال

السؤال هنا

أذا كنت أنا شاري سيارة 2010 لكي أرتاح و يخدمني الضمان لمدة

ثلاث سنوات

ما فائدة الضمان أذا لم أستفد منه عند أول مشكلة

ما هو أهم جزء من المفترض التركيز عليه في الصيانة

بالتأكيد سنجد الأطارات أهمها

من المسؤول عن الذي حدث

ما علاقتي بأن أقوم بمراجعة مورد الأطارت

هل قمت أنا بشراء السيارة لوحدها و قمت بعد ذلك بشراء الأطارات

كانت عندي ثقة عمياء بوكالة تويوتا و أنها أفضل وكالة في أرضاء

العميل و قوة الصيانة و لكن بعد الذي رأيته لا فائدة من الصيانة

إذا لم يكتشف وجود عيب في الأطارات و أني أرى أنهم يقومون بتغيير

الزيوت فقط و لا يراعون أي نقطة أخرى

يعني حالهم حال أي بنجر في الشارع بس الفرق

أنهم يأخذون أربع أضعاف مبلغ الزيت

هذه رسالتي أحببت أوصله لكم

و من جهتي سأحاول أوصال هذه الرسالة إلى أكبر

عدد من الناس ليعرفو حقيقة تويوتا و صيانهتا و مدى قدرتها تحمل مسؤلية صيانتها

المصدر
http://www.haraj.com.sa/11148911/%D9...E%D9%88%D9%84/

هلا ... بندول
ومنور المنتدى ...
وينك من زمان ؟؟؟

والخبر يستحق النشر في كل مكان
حتى يعرفون الناس معنى الضمان الكاذب من الوكالات ...
وهذا موديل 2010 / حسبي الله عليهم ..
علشان كذا حتى الان متردد في شراء سياره جديده
والظاهر اني ماني شاري وابقى بسيارتي افضل .

أنا اقترح أن مخاطبة الشركة الأم ..دف شكوتين وحدة على تويوتا وحدة على يوكوهاما على موقعهم في الإنترنت.. بالطريقة التالية ..
1- اكتب شكوتك بالعربي .
2- ترجمها عبر مواقع الترجمة الكثيرة مثل ترجمة جوجل .
3 - يفضل أن تدعمها بالصور وبرد وكلاء تويوتا ويوكوهاما عندنا .
وقبل كل ذلك وكل الله سبحانه وتعالى وبعون الله سوف تأخذ حقك كامل مكمل بس الصبر، وبهذا الصنيع سوف تؤدب هؤلاء الوكلاء تأديبا ..

طيب لماذا لاتجرب تشتكي لوزارة التجارة وتشوف ايش يصير؟

السلام عليكم
الي يقول اشتك للتجارة انا اعلمكم القانون من تجربة مع الزفت حسن وشنان للاطارات الماليزية الي عندهم عوضوا خوينا 50ريال عن كل اطار من الاطارات التالفة والي صادف انها اربع ولما قدمنا الشكوى للتجارة ما قصروا بس قالوا ترى على اتفاقك انت والبائع في الفاتورة يعني لو مكتوبمافيه ضمان هذا الاتفاق يعني وش فادتكم المفروض انه شغلكم اذا صار عطل مصنعي اوسوء في تقديم الخدمة هنا دوركم
لكن اخوي مالك الا الله سبحانه في ذا الشهر الفضيل
ونصيحة عليكم بالاطارات الي من عند العمودي او بن شيهون بالنسبة للمنطقة الشرقيه لاني مجرب والله على ما اقول شهيد

هلا بخوي خالد1 والله لكم وحشه

وبخصوص غيابي والله ما غبت ولا يوم دايم مسنتر واقرا

بس مشاركاتي خفت شوي والسبب العرس

صدق من قال هم العرس ووجع الضرس

رحت لمشروع ابن باز على اساس مساعدة الزواج وانصدمت

شروطهم تعجيزيه

منها عقد النكاح لازم في الرياض
وراتبك كله مع البدلات لازم يكون 3500
وغيره من الشروط اللي ما تنطبق على احد ابد

ورحت لقرض الزواج
وعطوني استمارتين لازم اعبيهم من شغلي وبعدها اردها لهم

واحتمال ينزلي القرض بعد سنتين

هههههههههههههههه

حستك معي مو موضوعنا بس هم العرس

المهم الاخ صاحب السياره يتظلم ولا في جهه تشكيه

لكن رب العالمين موجود

وانا اول ما شفته قلت خلني اجيب الموضوع في منتداي علشان ينتشر خخخخخخخخخ

شاكر مرورك

حياك بنادول
قلناها خلوه تصدي

الضمان الاكيد
هو سرقة العميل هذا هوالضمان المتوفر عندنا بالمملكة
غيرها اطلب الله

ارفع شكواك إلى كل من الجهتين الأم لتويوتا ويوكوهاما
وربك يسهلها ويمرمطهم
والله لو علي كان سحبت بوزارة التجارة بعدما أرفع لهم وإذا ما ردوا علي خلال 3 أيام عمل
أرفعها لولي الأمر
وأقول له شوف الفساد منتشر حتى في وزارتك ببرقية مستعجلة
والله لأخربها عليهم
قال وزارة هذي الوزارة يبغى لها محكمة تحاكمها على إهمالها حقوق المسلمين
والله ما في مخلوق إلا اشتكى منهم

نصيحة ،، خاطب الشركة الأم ،، لا تسكت ارم السيارة عندهم وقوللهم بروح افضحكم ،، ولا وقفها قدام الشركة وحط عليها عبارة ( شوفوا عمايل عبد اللطيف جميل !! ) صدقني بيشفون لك حل.. وربي قهر ,, الله يعوضك خير