العودة   منتدى مقاطعة > متابعة الشركات و المحلات و الأسواق والمراكز التجارية > شركات الاتصالات > مشكلتي مع الاتصالات : الاتصالات السعودية تتخلى عن عملائها وتنفرهم من باقة جود بلس

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 27-07-2010, 08:05 PM   #1
البرنس الذهبي
مقاطع

 
رقـم العضويــة: 10545
تاريخ التسجيل: Jan 2009
المشـــاركـات: 101

افتراضي مشكلتي مع الاتصالات : الاتصالات السعودية تتخلى عن عملائها وتنفرهم من باقة جود بلس

سم الله الرحمن الرحيم
أولاً : أنقدم للجميع بالتهنئة بقرب شهر رمضان المبارك الذي أسئل الله أن يبلغنا إياه ونحن في أحسن حال وأتم الصحة والعافيةوأن يجعله شاهداً لنا لاعلينا وأعتذر عن هذا الغياب الطويل وسأدخل في صلب الموضوع مباشرة
هذاأحد زملائي والحديث في الأسطر التالية على لسانه يقول :
أنا من العملاء المشتركين في باقة جود بلس وباشتراك ثابت 399 ريال شهريا مقابل سرعة 4 ميقا وصفر مفتوح لجميع المشغلين ولكن في الثلاثة الأيام الأخيرة فصل الاتصال على شركة زين وموبايلي دون أن تخبرنا الشركة بسبب واضح وكل موظف يعطيني سبب من عنده المشكلة هم يقولون المشغلين الأخرين هم السبب بينما عند الاتصال بأحد الشركات مثل زين يعطيني الرد الآلي ( خاصية الاتصال بهذه الخدمة غير متوفرة بهاتفك ) فكيف تفصل هذه الخاصية من الهاتف ويقولون المشغلين الأخرين هم السبب ...

وهذه بعض من ردود موظفي الإتصالات السعودية عندما إتصلت عليهم لكي أجد حلاً لمشكلتي

في يوم الأحد 13 \ 7 \ 1431هـ أفادني الموظف بما يلي :-
يقول الموظف : السبب من شركة زين وموبايلي ويقول لي غير الباقة ...!
وحينما اتصلت مباشرة بعدإغلاق السماعة بالرقم 907 رد علي موظف أخر وقال هناك تحديثات في النظام وسيأتيك ردعلى الجوال وربما يطول الأمر معك ..
ورغم هذا الكلام لم أسكت فتابعت في اليوم التالي الاثنين 14\7\1431هـ وأعدت الإتصال بالرقم 907 حيث أفادني الموظف بأن الأمر خارج عن إرادتهم ولا يستطيعون حلهويقول الموظف ستعاد الخدمة مع صدور الفاتورة وحينما قلت له الجهاز عندما يرد علي يقول الخدمة ( خدمة الاتصال بزين وموبايلي ) غير موجودة
وأنتم تقولون السبب من شركة زين وموبايلي فكيف يعقل ...!أخذ تعامله معي يتغير و صار أسلوبه جاف وقال بكل بساطة غير الباقة وفي اتصال جديد اليوم الثلاثاء 15\7\1431هـ على 907 يقول الموظف هي مشكلة المقسمات ورافعين شكوى على زين وموبايلي وننتظر النتيجة ويقول كذلك هناك من تعمل معهم هذه الخدمة وهناك من هم عطلانة لديهم وهناك من تعطلت الخدمة لديهم وعادت واشتغلت أيضاً عاودت الاتصال على الرقم 907 فقال الموظف لا نعلم متى تنتهي المشكلة بالضبط ممكن الان بعد دقيقتين وممكن بعد يومين وبإمكانك تغيير الباقة والسبب في المشكلة هم الشركات الأخرى فقلت له ممكن ترسل لي سبب الفصل على الفاكس
فقال لي من الصبح وأنا اقول لك إن كنت ناوي تغير الباقة فأنا أغيرها لك وإن كنت ناوي تنتظر لحل المشكلة فانتظر وكشاهد إثبات على كلامي بإمكانكم الإستماع للرد الآلي والذي يفيد بأن خاصية الإتصال على زين وموبايلي غير متوفرة لدي على الرابط أدناه :

http://file9.9q9q.net/Download/79181...-clip.wav.html

والآن بعد الإستماع لما يقوله الرد الآلي الحكم لكم ؟ مارأيكم هل هم صادقين بأن المشكلة من شركة زين وموبايليأمأنهم عن عمد فصلوا خدمة الاتصال بالمشغلين الأخرين كما يقول الرد الالي؟


والآن وبعد هذا كله أصبحت في معمعة فكل موظف يقوم بتصريفي وإختلاق عذر غير الآخر في كل مرة أتصل عليهم بها وحتى ساعة كتابة هذه الاسطر لم يتم حل مشكلتي .

أشكركم على إتاحة الفرصة لي ونشر مشكلتي مع الإتصالات ولكم جزيل الشكر والتقدير
البرنس الذهبي غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 27-07-2010, 08:44 PM   #2
pass2love
مقاطع فعال
 
الصورة الرمزية pass2love
 
رقـم العضويــة: 7031
تاريخ التسجيل: Dec 2007
المشـــاركـات: 919

افتراضي

عاده شركه الاتصالات المصداقيه مفقوده

اعتقد السبب من عندهم صار يكلف عليهم الاتصال علي مشغلين اخرين ففصلوا النظام
pass2love غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 27-07-2010, 10:24 PM   #3
saco22
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 11986
تاريخ التسجيل: Apr 2009
المشـــاركـات: 5

افتراضي

أنا أمس فصلوا علي الاتصال بالمشغلين الأخرين
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=27183
وش الحل أبي أفصل الخدمة و طلبوا مني أسدد فرق الخدمة على البرودباند
saco22 غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 28-07-2010, 12:18 AM   #4
جمرة غضا
التميمية
المراقب العام
 
الصورة الرمزية جمرة غضا
 
رقـم العضويــة: 715
تاريخ التسجيل: Aug 2007
مــكان الإقامـة: محفر تمر سكري
المشـــاركـات: 40,561
Twitter

افتراضي

وهنا ايضا مشكلة مشابهة ؟؟؟
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=26621

وين هيئة الاتصالات ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

___________________________

التميمية تويتر


للتواصل مع ادارة المقاطعة


جمرة غضا غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 28-07-2010, 12:37 AM   #5
البرنس الذهبي
مقاطع

 
رقـم العضويــة: 10545
تاريخ التسجيل: Jan 2009
المشـــاركـات: 101

افتراضي

إخواني أسمحوا لي أن أشكركم أولاً على تعطير هذه الصفحة والمرور على الموضوع

والأمر الآخر لاتتركوا الخدمة تعمل لديكم ألغوها وحتى لو إضطررتم لسداد المبلغ فوق الخدمة المقدمة

لأنها راح تاكل جيوبكم أكثر وأكثر

بالنسبة لي شخصياً عرضوا علي هذه الخدمة ورفضتها
البرنس الذهبي غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 31-07-2010, 03:18 AM   #6
إيلان الحلوة
مقاطع

 
رقـم العضويــة: 8885
تاريخ التسجيل: Jul 2008
المشـــاركـات: 53

افتراضي

أولا ارجو منك اخي الكاتب تعديل البسملة ذلك بإضافة حرف الباء
وثانيا الله يستر حنا مشتركين فيها
إيلان الحلوة غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 31-07-2010, 07:26 PM   #7
مشرف مقاطعة على الفيس بوك
مجموعة الدعم والمتابعة

 
رقـم العضويــة: 8646
تاريخ التسجيل: Jun 2008
المشـــاركـات: 636

افتراضي

تم اضافة الموضوع الى صفحة مقاطعه على الفيس بوك

___________________________

.

مشرف مقاطعة على الفيس بوك غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 03-08-2010, 09:38 AM   #8
هامور
مشرف
 
الصورة الرمزية هامور
 
رقـم العضويــة: 9984
تاريخ التسجيل: Jan 2009
المشـــاركـات: 2,777

افتراضي

خدمة جود بلس

وضعتها الاتصالات لترضية العملاء

جميع الاتصالات التقوم به من هاتفكم + انترنت = مراقب

لو وجدوا ان اتصالاتكم وصل نسبته فوق 70 % لشركة موبايلي أو زين في هذا الوقت يقولون

هذا المشترك قدم الخدم اجل استغلال دون أن يترتب عليه مبالغ إضافية بسبب إتصالاته لغير

شركة الاتصالات ...........................

وهم يقولون بصراحة خدمة جود بلس لشركة الاتصااااااااااالات فقط وليس للشركات الأخرى .

___________________________

هامور غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 03-08-2010, 09:07 PM   #9
GHASSAN
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 11159
تاريخ التسجيل: Feb 2009
المشـــاركـات: 2

افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جمرة غضا التميمية مشاهدة المشاركة
وين هيئة الاتصالات ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

الطبيعي أنهم نايمين
GHASSAN غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 03-08-2010, 09:18 PM   #10
GHASSAN
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 11159
تاريخ التسجيل: Feb 2009
المشـــاركـات: 2

افتراضي

شركة الاتصالات تورطوا في الباقة ( جود + جود بلص )

توقعاتهم أن عدد خطوط موبايلي وزين لن تؤثر عليهم وأنهم لا زالوا يتربعوا على عرش الاتصالات في المملكة العربية السعودية

أنا جوالي يبدأ بـ 050 لكن محول لشبكة موبايلي ولكن يمكن الاتصال بي من الهاتف الثابت

بسبب أن الأغبياء في شركة الاتصالات لا يمكن يوقفوا الاتصال على الأرقام التي تبدأ 050 وإلا ستفصل الخدمة عن جميع أرقامه أيضا

لأن البرمجة تعتمد الأرقام فقط وليست الشبكات .. وجربوا أي رقم 050 محول لشبكة موبايلي تلقوه شغال ويمكن الاتصال عليه من أي جهاز مضاف على باقة جود أو جود بلص

يا هي فضيحة كبيرة تسويق فاشل ودراسات غبية تخرج منتجات سيئة وفاشلة
GHASSAN غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 12:10 AM.