وزارة الاقتصاد تتحقق من وجود عيوب في فئات محددة من سيارات ليكزس مع مدير مراكز خدمة العملاء في الفطيم للسيارات



بهدف معرفة إذا طرح سيارات فيها عيوب بأسواق الدولة

ابوظبي، 24 يناير 2010: عقد الدكتور هاشم النعيمي مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد اجتماعا في مقر الوزارة مع مدير عام مراكز الخدمة في الفطيم للسيارات لبحث حملة خدمة العملاء المقدمة من شركة تويوتا لسيارات "lexus ES350 lexus RX350 .Highlander sports utility vehicle and previa

و جرى خلال الاجتماع التأكيد على أن حملة الخدمة المذكورة هي بخصوص عرض لا يمس سلامة العملاء وهو عبارة عن عيب محتمل في خرطوم نقل الزيت للمحرك في بعض السيارات يمكن أن يؤدي بمرور الوقت إلى تسرب بعض الزيت .

وقال مدير مراكز الخدمة في الفطيم للسيارات أن عدد السيارات المحتمل حدوث هذا العرض فيها في الدولة هو ثمانية آلاف سيارة مؤكدا انه بالأخذ في الاعتبار هذا العدد المحدد فانه تم البدء بالفعل في حملة خدمة العملاء في الدولة عن طريق الوصول إلى كل عميل على حدة للتأكد من تنفيذ الحملة بكفاءة ودون التسبب في قلق عام .

وقال أما بالنسبة لطرق التنفيذ فان الحملة قد بدأت استنادا الى بيانات أرقام شاسيه السيارات المطلوب خدمتها عند زيارة العميل أي مركز من مراكز الخدمة كخطوة أولى للقيام بالحملة مشيرا الى أنهم أرسلوا بيانات للعملاء للحضور لأي من مراكز الخدمات .وأكد أن هذه الحملة تشمل تغيير قطع الغيار المطلوبة بدون أي تكلفة على العميل .

بدوره اكد الدكتور النعيمي ان هذا الاجتماع جاء بهدف معرفة اذا كان قد طرح في أسواق الدولة سيارات توجد فيها عيوب بعد ان اطلقت تويتا حملتها العالمية عن وجود بعض العيوب في السيارات المتعلقة بالفئات المحددة من " ليكزسس "

و قال ان الوزارة وبمجرد ورود اية اتصال من أي شخص لديه سلعة مهما كان ثمنها واخبر عن وجود عيوب في التصنيع أو غش فإنه يتم التحرك وفق القوانين والأنظمة والتشريعات المتبعة لدى الدولة والوزارة وبالتعاون مع مختلف الجهات في الدولة .

وأكد أنه من حق المستهلكين اللجوء إلى الوزارة لتسوية أي خلاف أو نزاع مع وكلاء السلع التي بها عيوب في الصنع، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك. وأشار الدكتور النعيمي الى ان إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد كانت طلبت من وكلاء أنواع سيارات عدة خلال الأشهر القليلة الماضية سحب سياراتهم من أسواق الدولة، بعد ظهور عيوب تصنيعية بها، لإصلاحها على نفقة الشركة من دون تحميل المستهلكين أي أعباء .

- انتهى -

© Press Release 2010 from ASDA'A Public Relations


http://www.zawya.com/arabic/story.cf...0100124141530/

لنذكر ان تويوتا سحبت من السوق الامريكي
حول 3 ملايين سيارة لكزس بسبب عيوب مصنعيه
والان الامارات تحقق من عيوب السيارات
وحتى الان لم نسمع ان هناك تحرك من الجهات المعنية بحماية المستهلك السعودي للبحث هل السوق خالي منها ام لا ... هل سمعتم عن تحرك ؟؟
لكن اعتقد من السلامة ان اصحاب اللكزس يشيكون على سياراتهم

وهذا خبر اخر عن
فضائح تويوتا التصنيعيه مستمرة .. تويوتا تسحب سيارات ليكزس وكورولا من الأسواق

فضائح تويوتا التصنيعيه مستمرة .. تويوتا تسحب سيارات ليكزس وكورولا من اسواق الشرق الاوسط

https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=23711