خدمات الاتصالات وتحديدا الانترنت أصبحت من الضروريات لفئات كثيرة في اي مجتمع
وأصبحت اليوم من الضروريات , لذلك الطلب عليها كبير جدا والتسارع كبير في هذا القطاع
وتخوض الشركات سباق كبير لكسب العملاء وتستخدم بذلك جميع الطرق المشروعة والغير مشروعة المهم
هو كسب المزيد من العملاء والمزيد من الاموال حتى وان كانت هذه الاموال تأتي عن طريق اضافة خدمات لم يطلبها العميل أو الممطالة في إلغاء الخدمة أو استخدام الاعلانات المضللة والعروض الوهمية ,
في ظل صمت وشبه غياب من هيئة الاتصالات وهي الجهة الحكومية المشرفة على قطاع الاتصالات في المملكة .

برنامج عين المستهلك والذي عرف بوقوفه دائما في صف المستهلك
يطرح هذه القضية على هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في الحلقة المقبلة يوم الاثنين القادم
الساعة 9:30 مساء

ونحن في منتدى مقاطعة نفتح نافذة لجميع المستهلكين ممن تعرضوا لمشاكل مع شركات الاتصالات
أو لديهم أسئلة أو افكار يريدون ايصالها لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
وسوف نقوم ان شاء الله بايصال هذه الشكوى والاقتراحات للقائمين على البرنامج
بعد التنسيق المسبق معهم .

وتقبلوا تحياتنا

الممطالة في إلغاء الخدمة

الانفصالات ماطلوا بي قبل فترة حتى رميت رقمي عليهم يتهنوا به
ورحت لموبايلي عالم جديد اتمنى ان لا اسرق عندهم !

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أشكركم على هذا الطرح الرائع

وعندي كم سؤال اتمنى ان اجد له إجابة قبل ان اطرح مشكلتي
لأني بصراحة أشتكيت كم مرة ولا حياة لمن تنادي

س / ماهي فائدة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ؟

س / وماهو الدور الذي تقوم به ؟

لي عودة للموضوع ان شاء الله

للتذكير
برنامج

يعرض
مساء الأثنين 9.30 م مباشرة على قناة الإقتصادية


من تقديم عبد العزيز الخضيري واعداد محمد طامي العويد ومن إخراج الحميدي المعاوي
**********
تردد قناة الإقتصادية
NILESAT
V 11938 ,27500 ,4/3


BADER 4
v 12111 , 27500,4/3

من واقع تجربه مع هيئة الاتصالات
(مثل قلتهم)

عندي رقم مقطوعة عه الحرارة والدي اس ال منذ 10 اشهر لعدم السداد ومازالت الشركة تضيف مبلغ حوالي 500 كل شهر على المبلغ الاصلي الى اليوم وعند اتصالي ب907 للاستفسار واعتراضي على المبلغ الا انه لا من مجيب ولدي سؤال واحد اتمنى الاجابة عليه - الخدمة مقطوعة ولم استفد منها - الهاتف وال دي اس ال ! كيف يطالبوني بدفع قيمتها وهم فاصلينها؟ محمد من جدة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mro_b

عندي رقم مقطوعة عه الحرارة والدي اس ال منذ 10 اشهر لعدم السداد ومازالت الشركة تضيف مبلغ حوالي 500 كل شهر على المبلغ الاصلي الى اليوم وعند اتصالي ب907 للاستفسار واعتراضي على المبلغ الا انه لا من مجيب ولدي سؤال واحد اتمنى الاجابة عليه - الخدمة مقطوعة ولم استفد منها - الهاتف وال دي اس ال ! كيف يطالبوني بدفع قيمتها وهم فاصلينها؟ محمد من جدة

نفس المشكلة تضاف الرسوم والخدمة مفصولة الى ان وصل المبلغ الي 4000 ريال وفصل وهو عليه 700 ريال

الاساليب الملتوية بخدمة جود وجود بلس يعني انسى تلغي بدون ما تنلسع منها وبصراحة تعتبر غالية حتى لو تقول الصفر مفتوح.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ac2006

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أشكركم على هذا الطرح الرائع

وعندي كم سؤال اتمنى ان اجد له إجابة قبل ان اطرح مشكلتي
لأني بصراحة أشتكيت كم مرة ولا حياة لمن تنادي

س / ماهي فائدة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ؟

س / وماهو الدور الذي تقوم به ؟

لي عودة للموضوع ان شاء الله

نفس المشكلة والله يمكن أكثر من الف مره أشتكي لهيئة الإتصالات ولكن دون أي رد يذكر والله أنا أحس إن الهيئة متواطئة معهم ومع بقية الشركات مثل شركة عذاب (جو) اللي داخله سوق النصب والإحتيال من باب واسع ولا حسيب ولا رقيب فهذه الهيئة مجرد هيئة لدعم الشركات وتوزيع الخدمات والحجب وأما من جانب المواطن فهو في الطقاق حاطين له أرقام يرد عليك يمني حق الحراسة ويقول والله مدري كيف تكلمهم بس دق مره ثانية والموقع حقهم حاطين نموذج شكاوي وفيه خانات كثيره مالها داعي المهم تعبي وتتعب والنتيجة إنك تعبت على الفاضي والله ماحد يرد عليك وانا في معاناة مع الهيئة اللي ماعرفت متى بيردون ولا يصحون وينتبهون من غفلتهم لكن انا أشك إنها تعلم بكل مايحصل من تلاعب من الشركات وأن الفساد المنتشر في مجال الإتصالات
هو مقصود من هذه الهيئة وهي مستفيده من الفساد في هذه الشركات لكي لايقع اللوم عليها وتكون بعيدة عن التدخل في حق الشركات في سرقة ونهب المواطنين وإمتصاص دمائهم
بالنظام وحسب ماهو معمول به حتى هذا اليوم وسيستمر مسلل النصب والإحتيال من جهة الشركات والسكوت من جهة الهيئة الراعية لهذه الشرذمة من الأوباش واللصوص
ومازالت المشكلة حتى هذه اللحظة

وفواتير خدمات مفصولة مستمرة ليه والله إني رحت لفرع الشركة وسددت مستحقات وطلبت الغاء وأتفاجأ بعد شهرين صادرة فاتورة وبعد كل شهرين فاتورة والله العظيم ما في فايدة حرامية ونصابين وبكل وقاحة يطلبون ماليس لهم الحق بمطالبته وانا حلفت بالله العظيم ما أسدد لهم هللة واحدة مالهم الحق بمطالبتها ولو على رقبتي والله هذا عين الإستغفال والإستخفاف أدفع فاتورة حق خدمة أنا لغيتها وسددت مستحقاتها قبل الفصل لكن هذي باين إنها سرقة عن سبق إصرار ونصب علني بدون أي خوف وبمساعدة الهيئة

اكثر مشاكلي مع الاتصالات تتركز مع خط الدي اس ال
مره رفعوا السرعه دون طلب مني وحاسبوني عليه ولم يعيدوه إلا بعد أكثر من شهر
وبعد مماطله شديده واستغباء غريب للعميل.
ومره نقلوا خطي الهاتفي إلى شخص أخر وانتظرت أسبوع كامل ليعيدوه لي
وطالبوني بالمكالمات التي أجريت عليه في تلك الفتره وقدمت اعتراض اكثر من مره ولا مجيب
وأخرها نهاية الاسبوع المنصرم فصل النت يوم كامل ولا مجيب على 907
واليوم التالي النت يفصل كل دقيقتين تقريباً وكمان لا مجيب .

وسؤالنا إلى متى يستمر هذا الوضع ؟
وأين البدائل الأفضل ؟

السلام عليكم
انا حكايتي غيرعندي خدمة جود والانترنت ونزلت الفاتوره مع الراتب في ذي القعده سددتها وطبعا نزلنا بعدها اجازه من يوم واحد الحج لغاية 17 الحج والتلفون لم يستخدم ووجهاز الدي سي ال مقفل واول يوم جيت فيه يوم17 غيرت الخدمه لبروند باند الله يستر منها هي كمان تخيلوا 17 يوم مافي احد في البيت واليوم صدرت فاتوره ب167.31 ريال
ايش رايكم اسدد ولا لا مو قهر