العرض المدفوعمرتين .. وسياسة جر السعودي لفخ الدفع.
شدتني بعض التناولات لبعض الشخوصالذين أغرتهم أو غرتهم عروض الشركة الجديدة 'زين' تحت شعارشهر عليك وشهر علينا،مما حد بالكثير من الصحفيين ورواد المنتديات والمجندين في المواقع والوسائلالمختلفة لتضخيم العرض ومنحه أكثر مما يستحق!!.
والحقيقة لم أكن استوعب منذالبداية كيف يمكن لشركة لديها عقد لمدة 25 سنة فقط أن تطلق مثل هكذا عرض في الوقتالذي بلغت خسارتها الكلية في السوق السعودي 29 مليار ريال ضريبة لهثها وراء تقاسمكعكعة الاتصالاتوسطمشغليين يعدا من أكبر المشغلين في المنطقة!!!
لكنني أدركت سر اللعبة بعد إطلاقالعرض بيومين بدلالة مؤشرات عدة أهمها:
1- عندما أدركت شركةزين أنها تورطت في عرضهاسارعت إلى إغلاق باب العرض في وجوه العملاء بنشرها لأخبار متضاربة ومزيفة تربعتمعظم الصحف منها ما يشير إلى أن عدد العملاء الذين التحقوا بـ'زين' بلغوا 500 ألفعميل في يومين وهو أمر لا يصدق طبعا لأن شبكة زين تعطلت لأكثر من 6 ساعات متواصلةأثناء الدوام الرسمي وتم اتهام الاتصالات السعوديةبأنها وراء عطل خدمةالربط البيني مما تسبب في حرج كبير للشركة أمام عملائها، ومن الطبيعي أن تكون شركة الاتصالات السعوديةشماعة يعلقون عليهاأخطائهم بحجم حجمها وكبرها ومكانتها!!!
2- في ثالث أيام العرض أعلنت شركة 'زين' أن عدد عملائهابلغوا 700 ألف عميل لكي تغلق على نفسها الباب الذي فتحته عن طريق الخطأ!!مما حولهاإلى مسخرة أمام الكثير من العملاء بسبب التزيف والتصريحات اليومية المتناقضة، وهوما دفع هئية الاتصالاتللتدخل وطلب كشوفات من زين بالأرقام والحقائق الأمر الذي دفع زين أو شين على حدتعبير البعض إلى إعادة فتح أبوابها لاستقبال العملاء والذين لم يكتملوا حتى اللحظةواللجؤ إلى طريقة أخرى تعوض من خلالها خسارتها وتورطها في العرض.
3- رغمما في العرض من إغراء يتوهمه البعض إلا أنه كالسراب(يحسبه الضمان ماء حتى إذا جاءهلم يجده شيء ) بل يجده فخ محاك بإتقان لاصطياد السعوديين والأجانب على حد سوا ..فعندما أرغمت هيئة الاتصالات شركةزين لاستكمال نصفالمليون عميل الذين شملهم العرض استأنفت زين خطة جديدة وهي جعل سعر الدقيقة 55 هللةفي حين سعر الدقيقة من الجوال وموبايلي 25 هللة فقط وهذا لا يعني سوا شي واحد هو أنالعميل يدفع فاتورة الشهر القادم مقدما إضافة إلى ضريبة إضافية قدرها 5 هللات تتحولإلى ملايين حينما يتم جمعها من العملاء. ولكم التقدير والعودة إلى رابط زينلتكتشفوا الحقائق .أو الاتصال بخدمة العملاء هذا إذا كانوا متواجدين ولم يرد عليكمواحد من البحرين كما حدث معي ومع بعض الزملاء!!! وقد أثير هذا الموضوع كثيرا لكننانأمل أن يوجد من يستجيب لهذه النداءات.
وعلى وجه العموم يمكن أن نقول للقائمينعلى شركة 'زين' نحن نرحببكم بيننا ويسعدكم إن قلنا لكم بأننا لا نكرهكم ولكننا نكره أن تتعاملوا معناكمغفلين، نكره أن تتعاملوا معنا كقطيع وتجرونا لفخ الدفع لأننا لسنا آلة صرافة كماتتصورون، لن تفيدكم الدعاية المزيفة والمغلفة بالنوايا الخبيثة قدر ما يفيدكم الصدقفنحن شعب صادق فتحنا قلوبنا وبيوتنا وجيوبنا ومحلاتنا لملايين البشر ولدينا القدرةعلى استيعابكم بيننا شريطة أن تتعاملوا معنا كشعب واعي لا مغفل، أما ألان فلا نملكما نقابلكم به سوى ما قابل به يوسف أخوته حتى تصححوا مفاهيمكم عنا 'هذه بضاعتكم ردتإليكم' عروضكم لكم ..والله المستعان ياهيئة الاتصالات!!!
13-09-2008, 03:16 PM
شركة زين
العرض الشجري