نعم اقولها وانا شاهد على استهتاره ونصبه
وقصتي هي


قمت بشراء احدى السيارات من الجميح والتي كان عليها عرض قسيمة شراء بمبلغ عشرة الاف ريال يتم استبداله باجهزة فيلبس واجهزة ال جي من شركة يوسف ناغي.

كان وقت شراء السيارة هو شهر ذي القعدة 1428هـ.

عند استلامي للقسيمة ذهبت الى مقر شركة يوسف ناغي بالرياض شارع الضباب _علما اني اقيم خارج مدينة الرياض ويلزمني الترحال بياسيارة 400كيلو للصول للرياض_ وعند حضوري لهم افاتدوا انهم لايوجد لديهم اي بضاعة لشركة فيلبس ولم يعودوا وكيلا لها وعلي ان اختار مايناسبني من منتجات ال جي
رضيت بالامر الواقع وقمت بالتجول في المعرض ولم اجد الا بقايا بضائع قديمة وعندما استفسرت قالوا اننا بصدد النقل الى موقع جديد وسوف يكون لدينا بضاعة جيدة بعد اسبوعين

قبلت الامر مرة اخرى وذهبت لبلدي وعندما عدت بعد اسبوعين وجد المحل الاول مغلق وقجد وضع على الباب ورقة توضح موقع المحل الثاني في شارع العليا الذي عندما ذهبت اليه وجدته مغلق للديكورات حسب اللوحة الموضوعة على بابه.

عدت ادراجي ولم اجد حتى خفي حنين لاحملها وانتظرت حوالي شهر وعدت الى المعرض ووجدته مفتوحا وقابلت احد الموظفين الذي سالني هل انا من عملاء الجميح فاجبت بالايجاب فقام بالتجول معي بالمحل وقمت باختيار بعذ الاجهزة وهو يسجل بورقة علما ان اسعارها تزيد عن اسعر مثيلاتها خارج الوكالة ب30% وبما انني قد تعبت من التردد على الناغي قبلت الامر ولكن المفاجأة الي صدمتي هو ان العامل قال لي ساسجل طلبك ونتصل بك عند توفر البضاعة!!!! قلت وهذه الموجودة قال هذه للعرض فقط!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


عندها تاكدت ان الموضوع مخطط له حتى تنتهي فترة العرض ولا استطيع استبدال القسيمة!!!



حاولت الاتصال بمدير المبيعات بشركة الجمح فرع طريق خريص ولكن دون جدوى وكان سكرتيره سوادي الجنسية في قمة الفضاضة وقلة الادب وقد قال بالحرف الواحد
يا اخي دي مامشكلتنا مشكلتك اتا نحنا ادينالك القسيمة مع السيارة وكانهم تصدقوا بها علي


ارسلت ايميل الى الغرفة التجارية ولكن لاحيات لمن تنادي
بحثت عن موقع لجمعية حماية المستهلك او عنوان وباءت مخاولاتي بالفشل الذريع


وفي محاولة يائسة بحثت عن موقع جنرال موتورز ووجدته ثم قمت بمراسلتهم شارحا لهم الموضوع .

وبعد ساعتين من ارسال الايميل اتصلت بي احدى الموظفات اعتقد انها من دبي كما نني تلقيت ايميل يوجد به رقم هاتف في دبي وكانت الاخت المتصلة مهتمة بالموضوع واخذت كافة التفاصيل وقلت لها نني ساذهب لحماية المستعهلك لدينا _واعتقد انها لاتعرف حمياة المستهلك لدينا والا لما كانت مهتمة-

بعد يوميت اتصل بي مدير مبيعات الجميح متأسفا
ثم اتصل بي مدير التسويق متأسفا
ثم اتصل بي مسئول المبيعات من يوسف ناغي متأسفا

ثم اتصل بي شخص من يوسف ناغي الرياض طالبا حضوري لاستلام البضاعة


وقمت باستلامها بعد مايقارب ثلاثة شهور من المعاناة ومن الذهاب من بلدي الى الرياض والعودة قاطعا اربعمائة كيلو متر في كل مرة

والبضاعة التي استلمتها عن عشرة الاف لاتساوي اكثر من سبعة الاف رايال ومن اجهزة ال جي فقط ولم يوفروا اجهزة فيلبس


من مماذكر اعلاه يتضح انعدام الضمير لدي تجارنا من الجميح الى يوسف ناغي
انعدام الرقابة من الجهات المختصة

من يلاقي مشكلة مع الوكلا عليه ان يتصل بالشركة الام ويترك عنه خرابيط حماية مستهلك والا غرفة تجارية لان التجار مسيطرين عليها

اسف للاطالة والسلاام عليكم