هكذا تسرقك شركات الاتصالات!!

خالد بن محمد الشبانة


اتصلت عليّ موظفة تسويق لدى شركة اتصالات كبرى، لم تتعرض لخسارة يوماً!! وعرضت لي خدمة سرعة تحميل البيانات (Upload ) لخط النت الخاص بي عبر الألياف البصرية، وأكدت أن العرض مجاني لمدة شهر، وفي حالة الرغبة بإلغائه يمكنك قبل الشهر!!

وبعد ثلاثة أسابيع اتصلت على رقم الخدمة، وألغيته، لكنني فوجئت بأنه أُضيف على فاتورتي لخدمة الإنترنت بمبلغ (49 ريالاً)؛ ما أزعجني كثيراً؛ كيف خدعوني وأوقعوني في الكمين! ليظفروا برسوم شهر أو شهرين نصباً وكذباً؟!..

وللأسف، بلغت الخدمة للمرة الثانية، ولم تُلغَ الخدمة، ولم يُسقطوا عليّ الرسوم..

لا أعلم هنا مَنْ يحمي العميل؟!!

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات سبق أن قدمتُ لهم شكوى بعد نقل خدماتي لمشغل آخر، ولم أرَ تجاوباً يحميني!

هنا أحذّر كل مواطن ألا يقبل تلك العروض الوهمية التي يُراد من غالبها وضع العميل في شبكة صيد لاستنزاف نقوده بإضافة مبالغ في فواتير الخدمة..

ويبدو أن أي شركة للاتصالات خاسرة دليل مصداقيتها، ومتى رأيت الأموال تغرق شركة أخرى فاعلم أن سياستهم في جمع المال تحتاج إلى فلترة..

وتذكيراً للقارئ الكريم، هناك أساليب نصب لكسب المال من بعض شركات الاتصال، مثل:

- عند انتهاء باقة النت (٥ قيقا مثلاً) يتضاعف سعر "الميقا بايت" عشرات المرات؛ لتتضاعف الرسوم على العميل، وقد لا ينتبه لذلك إلا بعد صدور الفاتورة.

- تسمح لك الشركة بأن تعرف كم استهلكت من باقة الإنترنت، لكن لا يمكنك معرفة كم تبقى لك من رصيد! وعليه فأنت تحسب بنفسك، وإذا تجاوزته فإنك ستدفع الكثير!

- عندما تعرض عليك الشركة تأسيس أي خدمة يتم ذلك باتصال على رقم الشركة المخصص، وينفَّذ طلبك فوراً دون أوراق!! لكن – وللأسف - إذا رغبت بإلغاء تلك الخدمة فإن الإجراءات تتعقد وتطول! وعليك مراجعة أقرب فرع للتوقيع؟!

- شماعة "الاستخدام العادل"، فهي لعبة الدعاية للاتصال والنت المجاني! وهو استخدام لكسب المال غير عادل.

مثلاً، تشترك في باقات النت مفتوحة الاستخدام، وبأعلى سرعة، ثم ما تلبث أن تصبح بطيئة جداً اتصالاً وسرعة! لأنه طُبقت عليك سياسة الاستخدام العادل الذي ليس له قانون أو حدود.

- أما لو تفضلوا عليك برصيد باقٍ لك فإنك لن تستطيع بسهولة استخدامه أو صرفه لقيمة أخرى!!

- أما خدمة التجوال الدولي أو بيانات النت الدولية فهي الكمين الدسم لهم في مضاعفة القيمة وتأخير إلغائه بعد الطلب.

- أما الاتصالات المزعجة على رقمك فإن الشركة لن تكترث لو سرقوك؟ ولن تحجب رقمك عنهم؟

- من وسائل الكسب غير المشروع احتساب جزء من الدقيقة بقيمة الدقيقة كاملة في كثير من باقات المشتركين المفوتر والمدفوع مسبقاً.

- ومن ذلك أيضاً إيقاف الخدمة للخط مسبوق الدفع في مدة محددة مع وجود رصيد نقدي لا يمكن الاستفادة منه! وأحياناً يعاقَب صاحبه بمسح الرصيد للصفر.

رسالتي لمثل تلك الشركات:

إن مال المسلم محترم، ولا يحل لكم مال امرئ مسلم إلا بطيب نفس منه ولو ريالاً واحداً. والإشارة إلى أن من يعمل في تسويق الشركة مؤتمن على طيب كسب للمساهمين في الشركة.


http://sabq.org/DF1aCd