المقال اللي بصحيفة الشعب الصينية صرح باسم الشركة "كوكا كولا " ونعتها بالتكبر, وعدم احترام المستهلك .. وتتطرق لموضوع التعويض !!!! التعويض!!!
حسرة علينا ياحسرة علينا ! بعد قراتي للتقرير تحسرت على وضع اعلامنا ! اللي مازال يتستر على اسم منتج ملوث ! مطعم يسمم ! مستشفى يقتل ! لا اعرف اهو اعلام ام اعلان !
أهو اعلام مذلول وخانع من اجل المال , من اجل وسخ الدنيا "يجدعه" التجار على وجه صفحاته ..
___________________________
هذا تقرير صحيفة الشعب
اقتباس:
تعليق: كيف يمكن لكوكاكولا أن تتكبر على المسهلكين؟
2012:05:03.17:13
كشفت وسائل اعلام صينية في وسط ابريل الماضي أن عملية لتعديل بعض القنوات في فرع شركة كوكاكولا بشانشي قد أدى الى إضافة مادة الكلور السامة إلى منتجات كوكاكولا، وقد دخل جزء من هذه المنتجات إلى السوق. ولكن، بعد نشر هذا التقرير الإعلامي، نفت كوكا كولا ذلك، وصرحت بأن منتجاتها سليمة وعالية الجودة.
وفي أواخر شهر أبريل، نشر مكتب مراقبة الجودة بمحافظة شانشي خبرا قال فيه أنه بعد إجراء التحقيقات اللازمة تبين ان القضية التي تحدث عنها الإعلام حقيقية. وفي 28 أبريل فرض مكتب مراقبة الجودة بمحافظة شانشي عقوبات ادارية على فرع شركة كوكاكولا بشانشي وطلب منه إيقاف الإنتاج مؤقتا في إنتظار إستكمال الإصلاحات. وفي 29 أبريل، إعترف فرع شركة كوكاكولا بشانشي، بأنه نظرا لوجود "خطأ في التحكم" تم إضافة بعض المياه التي تحتوي على مادة الكلور إلى المياه المستعملة في إنتاج المشروبات، وقدم إعتذاره، في حين لم يذكر إطلاقا إن كان سيسحب المنتجات التي دخلت السوق أوكيف سيتم إرجاع هذه المنتجات، في المقابل أكد بأن هذه المنتجات قد صادق عليها خبراء سامين بأنها لايمكن أن تؤثر على جسم الإنسان.
مرور شركة كوكاكولا هذه العلامة التاجرية العالمية المشهورة على مثل هذه الحادثة الخطيرة المتعلقة بالأمن الغذائي مرور الكرام، يجعلنا نتسائل إن كانت هذه الشركة تحترم المستهلك الصيني أم لا؟ لكن ما رأيناه خلال العشرة أيام التي مرت على ظهور حادثة "الكلور"، هو غرور هذه الشركة العالمية في التعامل مع السوق الصينية، وهذا أمر يستدعي بالضرورة التفكير العميق.
عند إتهامها بوجود الكلور، سارعت شركة كوكاكولا إلى نشر تصريح ينفى هذا الإدعاء، وطالبت بالتثب جيدا من الأمر. ولم تعتذر إلى حين تبين فعلا حقيقة ماورد من أخبار. وبعد أن تم إثبات خطأها، قالت الشركة أن "التصريح لم ينبن على تحقيق جاد". إذن، هل كان هذا التصريح مبنيا على تحقيق أم لا؟ وإذا تم إجراء تحقيق في الغرض، فكيف يمكن أن يكون هناك إستنتاج غير مسؤول كهذا؟ هل تم إجراء تحقيق شكليا في حين كان الإستنتاج كان قد حدد مسبقا؟ من هنا يمكننا رؤية عدم المبالاة وعدم تحمل المسؤولية اللتين تعاطت بهما شركة كوكاكولا مع هذه الحادثة. والسؤال البديهي هو؛ هل هذا مايجب أن تفعله الشركات العالمية المشهورة؟
إذا كان هناك جزء من المنتجات ملوث، فهذا يعني وجود مشكلة ما. وترك مثل هذه المنتجات داخل السوق، هوسلوك غير مسؤول تجاه المستهلك وتجاه العلامة التجارية نفسها. ووفقا لنظام سحب المنتجات، فإنه يجب سحب المنتجات غير المطابقة لمعايير الجودة، خاصة وإن تعلق الأمر بعلامة عالمية معروفة، فإن الشروط ستكون أكثر صرامة، والإجراءات أكثر جدية، لأنه هكذا فقط يمكن المحافظة على درجة عالية من ثقة المستهلكين.أما رفض السحب أو الإرجاع فهذا يعد إستخفاقا بحقوق ومصالح المستهلكين.
بعد إكتشاف عدم مطابقة جزء من المنتجات لمعايير الجودة، سارعت شركة كوكاكولا إلى دعوة "خبراء سامين" للإعتراف بسلامة منتجاتها، ولإعطاء إستنتاج بأن هذه المنتجات "ليس لديها تأثير على جسم الإنسان". إذا كان هذا الإجراء الغرض منه طمأنة المستهليكن الذين تناولوا المشروبات غير المطابقة لمعايير الجودة فيمكن تقبله. لكن إذا كانت هذه "المصادقة على السلامة" الغرض منها البحث عن حجة لعدم سحب المنتجات وعدم تعويض المستهلكين، فهذا أمر من الصعب تقبله.
لأنه وفقا لهذا المبدأ فإن ماء الغسيل والمياه الفاسدة وسائر المياه المتسخة إذا إخضعت لعمليات تطهير فيمكن إعتبارها سليمة؛ وكل تلوث يحدث أثناء مرحلة الإنتاج إذا لم يتجاوز معايير السلامة المحددة يعد سليما، والحساء الذي تقدمه المطاعم لزبائنها إذا إحتوى على قدر ضئيل من الماء العالق في منديل مسح الطاولة، يعد سليما، بل ربما يكون سليما أكثر من إحتوائه على الكلور.
هذا التكبر وعدم إحترام المستهلك، لاشك أنه سيفرز ثماره المرة. كما أن المؤسسات المعنية بالمراقبة، لن تتغاضى عن تجاهل كوكاكولا لحقوق ومصالح المستهلك.
/صحيفة الشعب اليومية أونلاين/
http://arabic1.people.com.cn/31659/7807135.html
|
03-05-2012, 11:22 PM
فضيحة جديدة لكوكا كولا "الكلور" ولكن لايمكن ان تمر على الاعلام الصيني بدون غسل شراع !
العرض الشجري