الحقوق يسعى لاستردادها , كيفيه تقديم شكوى لهيئة الاتصالات على مزودي الخدمة

**جمرة غضا** · 21-04-2012, 07:47 PM

في حال وجود شكوى على مزود خدمة اتصالات اتبع الاتي :

من موقع هيئة الاتصالات

اقتباس:

في حالة وجود خلاف بين المستخدم ومقدم الخدمة،
فيجب أولاً تقديم الشكوى إلى مقدم الخدمة نفسه، وذلك تطبيقاً لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية.
وفي حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيجاد حل للشكوى خلال 15 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى، أو عدم اقتناع الشاكي بالحل المقترح من قبل مقدم الخدمة، فيجوز له أن يتقدم المستخدم بشكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، مع توضيح الوقائع والحلول المطلوبة.

للاطلاع على انظمة الهيئة لمعرفة حقوق العميل ومزود الخدمة, ولمعرفة آلية تقديم الشكاوي , ولتقديم الشكاوي , وللاستفسار عن الشكاوي ,
من هنا

http://www.citc.gov.sa/arabic/Servic...s/default.aspx