غارت منهن فلحقت بركبهن

**عبدالرحمن الجبابرة** · 16-05-2011, 10:33 PM

بسم الله الرحمن الرحيم

استبشر المواطنون بتخصيص الشركات الخدمية : كالاتصالات , والكهرباء, والمياه , والخطوط الجوية .ومع الأسف لم تستمر الفرحة طويلا , إذا توجهت تلك الشركات لاستغفال واستغلال المواطنين , واهدار مقدراتهم بشكل فاضح , ومع الأسف مرة أخرى أن تلك الشركات تمتلك حصانة غير مسجلة نظاما, ولكنها في الواقع ملموسة .
شركة المياه الوطنية لحقت بالركب مؤخرا فجعلت أكبر همها تحصيل حقوقها دون النظر لحقوق المواطن . فقبل عدة أشهر حصل تسرب من عداد المياه التابع لي بمدينة الرياض, واتصلت بالشركة لعمل اللازم ولم يتم اصلاح الخلل إلا بعد ثلاثة أيام , وخلال تلك الأيام كانت المياه تصب في الشارع لتستقر في شبكة الصرف الصحي , وبناء عليه فقد تم احتساب واضافة قيمة التسرب على قيمة فاتورتي واحتسب كاستهلاك عال .
وبالأمس القريب تم قفل العداد دون انذار مسبق بحجة عدم تسديد الفاتورة التي بلغت 1180 ريالا , والتي لم تصل لصندوق بريدي أصلا , وبناء عليه توجهت للفرع وقمت بسداد كافة المبالغ المستحقة , وقدمت طلبا لفتح العداد , ووعدني الموظف خلال اليوم يتم فتح العداد ومع الأسف لم يتم المطلوب .
وفي اليوم التالي اتصلت على خدمة العملاء بواسطة الرقم المجاني , ففاجأني الموظف بأنه لن يتم فتح العداد إلا بعد مرور 72 ساعة ! فسألته وما العلة في ذلك ؟ فقال لا علم هذا نظام الشركة ! وعليك مراجعة الفرع .
وبما أني راجعت الفرع وسددت الفاتورة لديهم وأخذت الايصال وطلبت فتح العداد , فقد رأيت أن طلب مراجعتي للفرع ماهي إلا تصريفة من ذلك الموظف . لذا لم يتبقى أمامي سوى الدخول على موقع الشركة وتسجيل ملاحظة وشكوى, والتي حتى تاريخه لم يتم الرد عليها أو الاستجابة لها .
وأمام هذا الاستغفال والاستغلال والتسحيب, كان لابد من كتابة ونشر هذه الملاحظة . أسأل الله العلي العظيم بأن يفرج لنا من تلك الشركات, وبأن يدمر خلايا مخ كل مفسد , ويضيق أنفاس كل من يضيق على المواطن في لقمة عيشه, أو يسلبه راحته وطمأنينته , ولاحول ولاقوة إلا بالله العلي العظيم .

* الاثباتات الأخرى موجودة في حال طلبها والمكالمات مسجلة
وياليت مدير العلاقات العامة بالشركة
يبين لنا المستند النظامي لتأخير فتح العداد لمدة 72 ساعة بعد السداد .