أخواني الكرام

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كثرت الاستفسارات حول طريقة التسوق الالكتروني مؤخرا...

وبحكم حبي لهذا النوع من التسوق والمامي فيه حبيت اطرح موضوع متواضع عن المفهوم والطريقة وغيرها

أولا ماهو التسوق الالكتروني؟



التسوق الالكتروني Shopping online او ما يسمى بالتسوق عن بعد او التسوق الشبكي هي عملية شراء سلعة بمقابل عن طريق وسائل الاتصال الحديثة وبواسطة آليات دفع مبتكره,,, وما يختلف عن التسوق الكلاسيكي هنا هو ان معاينة المنتج تكون معاينة رقمية والدفع يكون دفع الكتروني والاستلام لايكون فوريا وانما يستغرق أياما حسب موقع الزبون عن المتجر.


ثانيا: عناصر التسوق الالكتروني

تكمن عناصر التسوق الالكتروني في المتجر...وسيط الدفع....شركة الشحن..واخيرا العميل





المتجر:
يكون المتجر هنا عبارة عن موقع الكتروني يضم تصنيفات متعددة وهي مثل أقسام المولات التجارية الكبيره .. ملابس..الكترونيات..اكسسوارات... الخ
وقد يكون المتجر متخصصا كمواقع الكمبيوترات واكسسواراتها أو كمواقع قطع غيار السيارات واكسسواراتها

نقطة: قد يكون للمتجر مكان فعلي ومستودعات مثل موقع amazon الشهير حيث يملك مستودعات ضخمة في نيويورك وموظفين وجهاز تشغيلي كامل
وقد يكون عبارة عن موقع يجمع بائعين من كل انحاء العالم ولا يوجد له مستودعات بأي مكان مثل موقع ebay


وسيط الدفع:
وسيط الدفع يتمثل في النظام الذي يقوم بدفع الفواتير المستحقة بعد تفويضه بالدفع عن العميل ألكترونيا .. وتسمى وسائل الدفع الائتمانية
ففي أمريكا واوروبا وبعض دوق شرق آسيا هناك الكثير من البطاقات التي يمكن شحنها بأي مبلغ واستخدامها على نطاق واسع
ولكن في دول الشرق الأوسط تكون محدودة على نظامين من البطاقات الائتمانية Master Card و Visa

نقطة: يعتبر الدفع بشكل مباشر من هذه البطاقات خطيرا الا في بعض المواقع التي توفر الأمان العالي للعملاء مثل الأمازون حيث يستطيع العميل الدفع من بطاقته مباشرة..
أما بقية المواقع فيفضل الدفع عن طريق بنك الكتروني يمسى Pay Pal وسيتم شرحه بالتفصيل




شركة الشحن:
وهي الشركات التي تتعاقد مع متجر معين لتوصيل طلبات العملاء الداخليه والدولية
وهناك امور تتفاوت فيها شركات الشحن مثل
عدد الايام اللازمة لتوصيل الشحنه - الدقة في المواعيد - التكلفة


العميل:
ينبغي للعميل أولا الالمام باللغة الانجليزية فهي اللغة الأم المستخدمة لجميع المواقع العالمية ..وكذلك توفير بطاقة أئتمان لربطها بـ pay pal وصندوق بريدي لمستخدمي ebay وقد يحتاج لاشتراك بصندوق أمريكي لبعض منتجات amazon التي لا يتوفر فيها شحن عالمي