السلام عليكم ورحمة الله

ياشباب قمت بعمل حجز عن طريق الانترنت على الخطوط السعودية وتم قبوله وذهبت لقطع تذكرة عن طريق وكالات السفر فأجابو بأن حجز الانترنت لايفتح لديه بل يتعين الذهاب لمكتب السعودية الرئيسي ، وذهبت للمكتب فلم استظع الدخول من شدة الزحام ، حاولت سداد قيمة التذكرة من الصراف فلم استطع لمطالبتي برقم اشتراك في الخطوط السعودية.
سؤالي كيف العمل ، ولماذا لاتسمح الخطوط السعودية لوكالات السفر بالتعامل مع حجز النت .