حدث قبل اسبوعين تأخير نصف ركاب طائرة متجهة من أبها الى جدة من الساعة الواحدة وحتى الثامنة، حيث اتضح فيما بعد ان عدم حمل النصف الاخر من الركاب كان بسبب تحميل الطائرة ببضائع Cargo بدلا من الركاب !!!! وقد تم تحميل الركاب المرتبطين برحلات دولية على متن السعودية فقط. الادهى والامر كان طريقة تعامل الموظفين مع الركاب وايضا الاستخفاف بعقولهم بالقول ان السبب هوعدم وصول الطائرة من جدة تارة ووجود ريح معاكسة وعدم كفاية مدرج المطار البالغ طوله 3 كيلومترات لاقلاع الطائرة ووصولها الى ارتفاع كافي قبل محاذاتها للجبال المحيطة تارة اخرى !!!! والمخزي تهرب الخطوط من دفع قيمة التذكرة بتدويخ المراجعين بين مبانيها ومكاتبها لاسترداد القيمة
والاسئلة التي لن تكلف الخطوط نفسها بالرد عليها :
- هل سيأتي يوم تحترمون فيه الزبائن وتقدرون مستوياتهم العقلية والتزاماتهم
- ماذا يفعل من كان مرتبطا برحلة على متن خطوط اخرى؟ هل الحل (خليهم يأجلوها) كما قال لي موظفوكم؟ وهل انا صاحب سلطة في مثل هذه الحالة لافرض على الخطوط الاخرى تحمل اخطائكم؟
- هل من اللائق تدويخ عميلكم بين مباني متباعدة ومكاتب مقفلة ومباني يحتاج الوصول اليها استخدام GPS ليتم دفع قيمة التذكرة التي لا تغطي دقيقة انتظار بسبب اخطائكم؟
- هل سمعتم ب Customer Care ؟؟