مواطن يشكو زين للاتصالات بسبب سحب رقمه وتمليكه لآخر

مقاطعة غير · 17-02-2010, 04:26 PM

الرياض- الوئام- سالم الشيباني:
تقدم أحد المواطنين بشكوى ضد شركة زين للاتصالات مؤكداً من خلالها بأن الشركة قامت بسحب الخط الذي يملكه ،معلناً مطالبة لوزير الاتصالات بالتدخل لإنهاء معاناته واسترداد رقمه الذي سلب منه بغير حق.
وقال المواطن سليمان الدوسري "للوئام" أن أحد الموظفين اتصل عليه وأبلغه بأن الرقم الذي اختاره هو ملكية شخص آخر وأن عليه أن يختار رقم آخر أو أن يقوم باسترجاع مبلغ الـ10 بالمائة الذي دفعه،وعلى الرغم من انه اقنع الموظف بأن هذا الخط ملكه وليس ملكاً لشخص أخر إلا أن الموظف أصر على حجته وقام بطلب مراجعتهم.
وأكد المواطن انه عندما اتصل بالشركة أكد له أحد الموظفين بان جميع البيانات باسمه وأن عليه تقديم شكوى عاجلة ضد قسم الدعم الفني وبالفعل قام بتقديم الشكوى وبعد مضي ساعة عليها اتصل عليه احد موظفي الشركة ليعتذر له وبشدة عما حدث مؤكدا له أن هذا الموظف يمثل نفسه ولا يمثل الشركة.
ويضيف الدوسري أن هناك أشياء غير منطقية كانت تحدث فالخط يفصل عند المكالمات باستمرار حتى عندما تتصل الشركة يكرر نفس الشيء الأمر الذي دعاه مجددا للاتصال بهم وابلغ الرئيس التنفيذي للشركة بالمملكة الدكتور مروان الأحمدي الذي أكد له أن هذه الشركة جديدة وطالبه بإرسال شكوى على فاكس سكرتيره للبت فيها.
المؤسف أن الشركة ظلت تتجاهل مطالب المواطن باستمرار وفي كل المرات تعرض عليه حلولا كان آخرها العرض الذي قدمه له وليد الشويعر سكرتير المدير التنفيذي والذي أكد له أن الشركة استنفذت كافة الخيارات معه وأن عليه استلام مبلغ العشرة في المائة التي دفعها فقط،فما كان منه إلا وأن اتصل بالمدير التنفيذي الذي رد عليه باستفزاز وقال له بالحرف الواحد"اللي تقدر تسويه تسويه".
وطالب المواطن من جانبه وزير الاتصالات وتقنية المعلومات بضرورة التدخل لإنهاء معاناته والإفراج عن رقمه الذي تفكك ومات بين أيدي موظفي شركة زين.

http://www.alweeam.com/news/news.php...n=show&id=9103