دليل معلومات حقوق و مسئوليات المستهلك

abuhisham · 20-01-2010, 12:40 PM

أعمل هذه الأيام على ترجمة محتويات صفحة تخص المستهلكين وحقوقهم و مسئولياتهم عثرت عليها أثناء بحثي عن بعض المعلومات.
http://www.wfdsa.org/cepi/ConsumerMo...fm?fa=part2#r3

هذه باكورة الترجمة و أرجوا منكم العذر إن كانت الترجمة ضعيفة.

(ستتم إضافة كل جزء بعد الإنتهاء من ترجمته)

************************************************** *************

Information Guide on Consumer Rights and Responsibilities

دليل معلومات حقوق و مسئوليات المستهلك

This section provides background information and ideas to the consumer educator on the following:
هذا الجزء سيوفر معلومات و أفكار لمدرب المستهلكين عن التالي:

The role of the consumer as a member of the society;
دور المستهلك كعضو في المجتمع
The value system that consumer can promote;
نظام القيمة الذي يستطيع المستهلك ترويجه
The 8 rights of the consumers;
حقوق المستهلك الثمانية
The 5 responsibilities of consumers;
مسئوليات المستهلك الخمسة
and
The 5 roles and contributions of consumer associations
الأدوار و المعونات الخمسة التي توفرها جمعيات المستهلكين

1- What is the role of a consumer as a member of society?

ما هو دور المستهلك كعضو في المجتمع؟

Consumers are not individuals isolated from the rest of society. They are part of the society. Hence, the actions of individuals do not affect them as individuals, but in many cases impinge on society as a whole.
المستهلكين ليسوا أفرادا معزولين عن باقي المجتمع, بل هم جزء من المجتمع.
لذلك لا تؤثر تصرفاتهم عليهم كأفراد فقط و لكن يصل تأثيره لكل المجتمع.

Role 1: The consumer must become fully aware of his/her actions on others and society in general. This critical awareness must become the organising principle of decision making and action.
الدور 1: المستهلك يجب أن يصبح ملما و عارفا بنتائج تصرفاته/ها على الأخرين و المجتمع بصفة عامة.
هذا الإلمام الحاسم يجب أن يكون العامل الرئيسي في اتخاذ القرارات و الأفعال.

The word "consumer" has a negative meaning and connotation. Consumers must become aware of this negative aspect. According to Wayne Ellwood1, " Consumers have been seen as de-personalised machines, one-dimensional human beings whose only purpose is to absorb the non-stop flow of trinkets spit out by the conveyer belt of modern industry."
كلمة مستهلك لها وقع سلبي في المعنى و الدلالة. المستهلك يجب أن يصبح واعيا لهذه السلبية.
حسب واين إلوود (مؤلف كتاب "توليد القوة : دليل تنظيم المستهلكين 1984" ) : المستهلكين ينظر إليهم كمكائن لا شخصية لها ذات توجه أحادي غرضه الوحيد إمتصاص التدفق الذي لا ينقطع من توافه المنتجات التي تلفظها منافذ الصناعة الحديثة.

Role 2: The consumer has to change this negative perception to a positive one. Consumers must begin to be responsible and discriminating individuals in their chioces and decisions.
الدور 2 : المستهلك يجب أن يقوم بتغيير هذا المفهوم السلبي لمفهوم إيجابي. المستهلكون يجب أن يصبحوا مسئولين قادرين على إحداث فرق بقراراتهم و خياراتهم.

In essence, the consumer movement is helping to do this. According to Wayne Elwood2, "The birth of the modern consumer movement was based on the belief that people could rally together under a common banner. Not to share their alienation, but to heighten their shared collective identity. Consumers could reclaim the word "consumer", wrench it from its narrow definition within the market system and fight to eventually turn "consumers" into ordinary people."
في جوهر الأمر, حركة المستهلكين تساعد على تحقيق هذا الأمر. حسب ما قال واين إلوود " مولد حركات المستهلكين الحديثة بنيت على مفهوم أن الناس قادرين على التضامن معا تحت شعار واحد. ليس للمشاركة في انعزالهم عن الباقيين بل لزيادة قوة هويتهم الجماعية المشتركة.

Role 3: What this means is that consumers must become more human and humane in their decisions and actions. Also, they must join and contribute to the struggle and work of the consumer movement.
الدور 3 : مايعنيه هذا الدور أن المستهلكين يجب أن يصبحوا أناسا أكثر إنسانية في قراراتهم و أفعالهم. أيضا, يجب عليهم الانضمام و المشاركة في كفاح و أعمال حركات المستهلكين.

According to Anwar Fazal, "the act of buying is a vote for an economic and social model, for a particular way of producing goods. We are concerned with the quality of goods and the satisfaction we derive from them. But we cannot ignore the condition under which the products are made – the environmental impact and working conditions. We are linked to them and have a responsibility to them3."
حسب أنور فاضل, "عملية الشراء هي تصويت لنموذج اقتصادي و اجتماعي, لطريقة إنتاج منتجات ما بطريقة معينة. نحن نهتم بجودة المنتجات و ارتياحنا لها. لكننا نتجاهل الأحوال التي تم إنتاج هذه المنتجات تحتها – بمعنى أدق ظروف الإنتاج و تأثيرها البيئي لأننا مرتبطون بها و علينا مسئولية تتعلق بها.

Role 4: The next important role of consumers is to ensure that our act of buying contributes towards a fair, just and equitable economic and social model that is life-centred and sustainable.
الدور 4 : الدور التالي و المهم للمستهلك هو للتأكد من أن عملية الشراء التالية ستساهم في تحقيق نموذج اقتصادي و اجتماعي مناسب و واضح و عادل يتمحور حول الحياة و قابل للاستمرار.

We are increasingly becoming aware that certain products are manufactured using cheap labour and under inhuman conditions. We must reject such products unless conditions are improved. We are becoming aware that chemical pesticides pollute the food chain and water sources. We must reject buying and consuming such products. As enlighten consumers we must send strong messages by not buying such products. Through critical awareness and responsible act of buying we can promote a fair, just, equitable and sustainable development.
نحن نتعرف باستمرار على منتجات تم إنتاجها باستخدام عمالة رخيصة و تحت ظروف عمل قاسية وغير إنسانية. كمستهلكين يجب علينا رفض هذه المنتجات حتى يتم تحسين هذه الأوضاع. و بدأنا نتعلم ونعرف الآن مواد كيميائية و مبيدات حشرية تلوث السلسلة الغذائية و مصادر المياه. لابد لنا من رفض شراء و استهلاك مثل هذه المنتجات. كمستهلكين واعين يجب علينا إرسال رسالة قوية بالامتناع عن شراء هذه المنتجات. بالوعي السليم و الشراء المسئول يمكننا الترويج لتطوير واضح و عادل و مستمر.

يتبع..