****تجربتي مع شركة زين ( قصدي زفت) النصابين*****

**mswilh** · 10-10-2009, 02:09 PM

السلام عليكم إخواني الأفاضل في البداية أشكر الله تعالى أن هيأ مثل هذا الموقع الأكثر من رائع الذي يتم تناقل الخبرات فيه وتوعية المستهلك والله أسأل أن يبارك في مجهود الجميع آمين.

وبدون الإطالة في المقدمات فإنني قمت بشراء شريحة جديدة من أحد مسوقي شرائح زين ( قصدي زفت) وكان رقماً مميزاً جداً ولذلك أغراني على شرائه جمال الرقم، فقلت أريد تغييير الباقة التسعيرية حيث أنه كان على الباقة الأساسية فطلبت تغييرة على باقة 10/10 الأخيرة التي أصدرتها زين ( قصدي زفت) وقبل أول إتصال من الشريحة وبعد تعديل الباقة سألت الموظف كم فيها رصيد أكدلي أن فيها 75 ريال رصيد وكل 10 ريال تتصل بها تقوم زين ( قصدي زفت) بشحن مقابلها 10 ريال مباشرة خرجت من المحل الذي في مركز N2Mall في جدة فرحاً فإتصلت على 959 للتأكد من المعلومة فأكدلي الموظف بفس الشيء فأحببت أن أتصل أول إتصال فأخبرني أن الرصيد منخفض يا عمي أنا لم أستخدم الشريحة أصلاً فقمت بالإتصال على الخدمة الآليه في شركة زين ( قصدي زفت) 959 لمعرفة الرصيد فوجدت الرصيد صفر فبدأت التواصل معهم على 959 لعلي أجد حلاً وللأسف كل يوم أسمع من موظف من موظفيهم سيناريو وقصة جديدة عفواً قصدي شمسية جديدة ( طبعاً عروضهم مليانة شمسيات يعني خوابير ومقالب).

طبعاً ومن كثرة إتصالاتي عليهم وإلحاحي على أن ليس همي الخمسة والسبعين ريال ولكن كيف الموظف يؤكد شيء وبعد أقل من 10 دقائق أتأكد من 959 فيؤكدلي الموظفي نفس التأكيد وبعد فتره بسيطة أدخل على نظام الفواتير لمعرفة الرصيد فأجده صفر طبعاً الموظف الذي في المركز لو روجع سيقول ما قلت ولكن الموظف الذي في مركز الخدمة مكالمتي معه مسجلة في 959 يؤكد ما أكده الموظفي الذي في الفرع هذه الشمسية الأولى. طبعاً هذا الكلام له أكث رمن شهر ونصف دون جدوى.

والشمسية الثانية وهذه أظن أن ليس كل واحد من الشباب يعرفها وهي أن الثانية في زين ( قصدي زفت) في الرصيد الإضافة بدقيقة أي أنك لو تكلمت مع أحد من الناس 5 ثواني يخصمون دقيقة ولو تكلمت مع أحد 3 دقائق و ثانية فإنه مباشرة تخصم 4 دقائق وهذه إحدى شمسيات زين ( قصدي زفت) وهذا الذي لا يعلهمه كثيراً من المستخدمين للشركة وكانت زوجتي قالت لي بأن الرصيد عندها ينخفض بطريقة غير طبيعية ولما في مكالمة من المكالمات تأكدت من أن الرصيد يخصم مباشرة أكثر من تسعيرة الشركة وهي 55 هلله للدقيقة مقابل وقت المكالة الذي يظهر في مؤقت الجوال فوجد أنه أعلى بكثير من التسعيرة عموماً أن تابعت الموضوع فوجدت نفس النتيجة.

والشمسية الثالثة لشركة زين ( قصدي زفت) عندما حولت الباقة إلى 10/10 الأخيرة فوجئة بالشمسية التالية أن الرصيد المعطى كرصيد مجاني -وهمي- ينتهي مباشرة في نفس اليوم يعني طال عمرك عليك أن تتكلم به في نفس اليوم قبل الساعة الثانية عشرة ليلاً وإلا بح يا عسل راح عليكم في بطن شركة زين ( قصدي زفت) تخيل نفسك وأنت تتكلم ب20 ريال يوف يعطونك 20 مقابلها لابد وأن تنهيها قبل منتصف الليل يعني ليس خلال 24 ساعة فمثلاً تكلمت مجموعة مكالمات ب10 ريال الساعة 11:45 ليلاً فتعطيك شركة زين ( قصدي زفت) 10 ريال لابد وأن تنهيها خلال 15 دقيقة أو أقل بالله هذا من العدل أم من الظلم أن أجبر عن التحدث حتى أنهي الرصيد وليس التحدث لأجل الحاجة الفعلية هذا أمر والأمر الآخر لا تعطي فرصة شركة زين ( قصدي زفت) بأن يأخذوا بعين الإعتبار وقت إنهاء العشرة ريال بل لا يهمهم المهم عندهم أن تنزل القيمة المجانية في آخر الوقت حتى لا يستطيع العميل إستخدامهما وبالتالي تخصمها عليه.

والشمسيات جاية وللمعلومية فقط كل باقيات زين ( قصدي زفت) فيها نفس المشاكل كلها تحسب الثاينة بدقيقة حتى العرض شهر عليك وشهر علينا كان لا يحسب كذلك ولما نزل العرض الجديد نزلوه بنفس الطريقة القذرة التي ليس إلا في صالح شركة زين ( قصدي زفت) وعرض نهاية الإسبوع كل عروضهم لابد وأن تجد فيه شمسية جديدة.

آمل التنبه والله إنهم حرامية مشكوراً آمل أن تكونوا إستفدتم من خبرتي وبالمناسبة فأنا رميت الرقم ولا أريده وقاطعتهم للأبد