كيف نسدد فواتير الاتصالات ؟...................................!!!!

**Saudi Mqataa** · 12-09-2009, 10:17 AM

تحديّث نظام وفواتير بح!!

د/عبدالله الطويرقي
في ذهني دوما هل تعرف هيئة الاتصالات بأساليب وبرامج عمل شركات الاتصالات في البلد؟!ودوما يخطر فى مخيّلتي ان هيئة الاتصالات جهاز رقابي وتشريّعي وتنفيذي على كل صغيرة وكبيرة فى خدمات الاتصالات فى البلد..اي انها الشرطي والقاضي والكل فى الكل فى خدمات الاتصالات وطبيعة وجودة ونوعية وحماية المصالح والعلاقات فيما بين مزود الخدمة والجمهور..لكن عندما انظر لواقع شركات الاتصالات فى البلد واساليب التعامل الماديّة وغير الحضارية والتي تنتهك الكثير من حقوق جمهور يدفع مقابل الخدمة،اشك كثيرا فى وجود هذه الهيئة فعليا فى سوقنا الاتصالي الحر والذي يعج بكل اشكال التلاعب بمصالح الجمهور..انا فقط اسأل هيئة الاتصالات عن مدى علمها عن شركة اتصالات لها ما يقارب الشهرين تروّج لشغلة تكنولوجيّة عجيبة اسمها (تحديّث نظام) تماطل وتتنصّل من التزاماتها تجاه الجمهور وبالتحديد فى مسألة الفوترة..العشرات من الجمهور اليوم يصرخون ياهيئة الاتصالات من شغلة تحديّث النظام للشركة المصون وكل خدمة تطلبها برسوم او مجانيّة لاينفذها النظام العظيم للشركة..الناس من اكثر من شهرين يعانون من هذا النظام لا فواتير تصدر وكل ما يصلك رسالة بالمبلغ المتوجّب الأداء للشركة وإلاّ قطعت الخدمة عنك..اجمل ما في هذا النظام ياهيئة الاتصالات ان المواطن عندما يراجع الشركة العظيمة للاستفسار عن المبالغ المفوترة على هاتفه يقال له إدفع الآن قبل أي شيء وفواتير مافي لأن النظام قيد التحديّث..بالعربي ما تعطى فاتورة بالمكالمات وبالتفصيّل وفقا للنظام الجديد للشركة..طيب بالله العظيم يا هيئة الاتصالات بأي كتاب ام بأية سنة تتعامل هذه الشركة مع الجمهور بمنطق إدفع ويمكن نتفاهم بعدين..؟؟!وبالله العظيم هل ممارسة كهذه تقرونها فى هيئة الاتصالات او لا تشكّل لكم مشكلة على الإطلاق لأنه من حق الشركة ان تصدّر لك فاتورة لتعرف بالضبط فيما إذا كانت المكالمات تخصك او مرّحلّة لحسابك العظيم من باب التكافل الاجتماعي ..؟!!انا اعتقد ان هيئة الاتصالات ما عندها خبر بالتأكيد..واكاد اجزم انهم لم يستشاروا من قبل شركة الاتصالات العظيمة فى طبيعة وتفاصيل هذا النظام قيد التحديّث حتى اللحظة..بل ولا استبعد ان هيئة الاتصالات اخر من يعلم بأن شركة الاتصالات الرائعة ترفض إصدار فواتير للعملاء تبيّن وكحق لهم ما لهم وما عليهم..هذا ابسط حقوق العميل ان يكون على بيّنة من استخداماته للخدمة ومطمئن البال على كل صغيرة وكبيرة فى نشاط حسابه والاّ يدفع مبالغ ادرجت بالخطأ فى فاتورته او حتى بالعمد..ياهيئة الاتصالات اعتقد انكم معنيّون بحماية حق العميل من التلاعب وربما الاستغفال من شركات انتم وحدكم المراقب والمسؤول عن انشطتها وخدماتها فى البلد..ارجوكم إذا وقتكم يسمح،ومشتركين فى خدمات هذه الشركة العظيمة ان تتأكدوا من صحة ما اقول به هنا..فقط اطلبوا فواتير فقط وشوفوا بطبيعة الحال ما يتعرّض له العملاء من تسويّف وضحك على الذقون وقلة اهتمام بحقوق الناس..لا تقولوا لي ليذهب العميل لشركة اخرى،لأنكم بذلك تتخلّون عن مسؤولياتكم الرقابية والحمائية لسوق الاتصالات فى البلد..وارجوكم تتأكدوا من كارثة الفوترة هذه والتي لا يستجيب لها نظام الشركة لا الآن ولا فى المستقبل على ما يبدو..يعني بعبارة مقتضبة هل نترحّم على الفواتير وندفع ما لنا وما ليس لنا؟!ونسلّم رقابنا لشركات أمنت العقوبة فاستباحت أموال الناس..
http://www.alyaum.com/issue/article....8&I=702124&G=1