السلام عليكم

منقول

انا اخوكم محصل في الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط المحدودة إحدى شركات عبد اللطيف جميل ، من جنسية عربية و أعمل في أحد فروع منطقة الرياض حتى هذه اللحظة.

ترددت كثيرا قببل طرحي للموضوع لأنه و مبدئيا لا يصح ان يتحدث الإنسان بشكل سلبي أو فيه تشهير بالمكان الذي يعمل فيه و يرتزق منه .... لكن للأسف فإنه و في المتحدة للتقسيط .... ترى ما يشيب له الرأس و ما يثير الغثيان ... فقررت الكتابة إحقاقا للحق و إنصافا لعملاء تويوتا.

طبعا الشركة هيكلها الإداري مركزي حيث أن مقر إدارتها العامة هو في مقر مجموعة عبد اللطيف جميل بميدان الطيارة بحي الصفا في جدة و هناك توجد إدارات المناطق الخمسة للمتحدة ( الشمالية و الغربية و الجنوبية و الشرقية و الوسطى )
مبيعات المتحدة للتقسيط في تزايد مستمر خلال السنتين الأخيرتين و ذلك ليس بفضل إدارتها فالأشخاص الذين يديرونها هم من أجهل ما يكون بأساليب و طرائق الإدارة الحديثة إنما الفضل هو لأمرين أساسيين:

أولا: تخصص المتحدة و شبه احتكارها لتقسيط و تأجير سيارات تويوتا ذات الشعبية الأكبر في الخليج العربي و السعودية ... بمعنى أنها لو كانت تعمل في سوق نيسان أو هيونداي بهذا الطاقم الأداري و الهيكل التنظيمي لأفلست من عامها الأول .

ثانيا: اعتمادها لعروض مغرية في ظل صعوبة الأوضاع المعيشية ... فكثير منكم سمع عن عرض (( الصفر )) و (( سوبر صفر )) و الذي بموجبه يستلم العميل سيارة جدية دون دفع أي ريال مقدما و بذلك يتم توريط العميل في قيمة الأقساط و الدفعة الأخيرة ... و المدخل هو إغرائه بـ (( الصفر ))

ننتقل لنقطة أخرى و هي التحصيل و نمطه الغريب في المتحدة:

أعتقد ان الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط هي شركة التقسيط الوحيدة في المملكة التي تعتمد وجود محصلين خاصين بكل فرع بيع .... فكل فرع لتويوتا يوجد به غرفة أو مكاتب للمحصلين يتلقون فيها المعاملات الجديدة شهريا من المبيعات ... مهمة المحصل هي و بكل اختصار ازعاج العميل و إهانته و فضحه عند أقربائه المسجلة أرقامهم في الملف و الحصول على القسط بأي طريقة ممكنة.

لكن و مع ذلك فصدقوني أن المحصل في المتحدة للتقسيط هو ضحية و ليس جاني ... فصدقوني انه يتعرض لضغط لم أسمع ان أي موظف في أي وظيفة يتعرض لهذا الضغط و الإهانة التي يتعرض لها محصل في المتحدة لدرجة تصل لشتم الموظف و اتهامه بالخيانة و التواطؤ مع العميل في حال عدم سداد العميل للقسط و منعه من التحرك من المكتب.

صدقوني أن هنالك فروع كثيرة للمتحدة يتم اجبار محصليها على الدوام من الساعة الثامنة صباحة و حتى العاشرة مساءا دواما متصلا !!! و ذلك في أيام الرواتب الحكومية التي يستلمها الحكوميون في 25 من الشهر الهجري و كل ذلك بحجة التحصيل.


الأماكن التي يعمل فيها المحصلون أشبه بالمزبلة أو مكب أوراق !!! و الله لن تصدقوا أعينكم أن هذه شركة رأس ممالها بضعة مليارات ... و الله أصغر مؤسسة فردية مكاتبها و غرفها أنظف من مكاتب فروع المتحدة للتقسيط.

أسلوب السحب في الشركة:

أكيد كثير منكم سمع عن سمعة الشركة السيئة في سحب السيارات .... و طرقها القذرة في التحصيل عبر إذلال العميل

صدقوني ممكن عميل يكون متبقي له على المعاملة ثلاثة أقساط من أصل 48 و يتأخر قسط لكن المحصل يريد تحقيق المستهدف ( التارجيت ) و يقوم بسحب سيارة العميل عند قدوم العميل للفرع لتجديد استمارة أو حتى للاستئذان لعدم السداد في هذا الشهر !!!

في مرة تم سحب سيارة عميل دافع فيها أكثر من ثلثين قيمتها و تم أخذ توقيع تنازل من العميل كابتزاز لتسليمه السيارة .... المهم تم سحبها مرة اخرى و بيعها !!!!!

أي أخلاق و أي دين في ذلك ؟؟؟ أي إجرام هذا يا متحدة ؟؟؟ أي سرقة تلك يا محمد عبد اللطيف جميل ؟؟؟

و الشركة أيضا لا تقوم بتليم السيارة إلا بعد سداد الكتأخرات مع قسطين مقدمين !!!!
يعني المحصل يتصل عليك و يقولك في عليك 3 أقساط متأخرة و الصحيح و الحق هو أن عليك قسط واحد فقط .... و هذا كله حسب نظام الاستحقاقات الشهرية صدقوني انا موظف و أعلم النظام في الشركة

تخيلوا ان المدراء الكبار مثل حسن يماني مدير عام المنطقة الوسطى و محمد عبد الحميد المدير التنفيذي للخدمات المالية و جمال القحطاني المدير العام التنفيذي هم من يضغطوا على مدراء الفروع يوميا عبر الهاتف و عبر أسلوبهم التهديدي للموظفين بالنقل أو الفصل أو منع العمولات عنهم إن لم يتم تحصيل المتأخرات بأي شكل من العملاء !!!

مرة محمد عبد الحميد في احد الاجتماعات قال لنا يا فلوسي يا سيارتي .... يعني العميل ما سدد روح انت يا محصل اسحب سيارته من تحت الارض .... و لو ما قدرت طبعا هيكون نصيبك هو اتهامك بالاهمال و عدم جديتك في العمل و ما في عمولة.

و طبعا دائما لما العميل المسكين يسأل مين اللي سحب السيارة ... يردوا عليه و يقولوا له الشؤون القانونية هي اللي سحبتها .... طبعا ما في لا شؤون قانونية و لا بطيخ ..... الموظف هو اللي ساحب السيارة أو زميل له.

الخلاصة: أسلوب عمل هذه الشركة في التحصيل هو أقرب إلى عمل العصابات فهناك أمور مرعبة انا لم أذكرها .... و يجب على الشركة إصلاح نفسها لأنها تعلم أن سمعتها في الحضيض و إن استمرت كذلك فهذه مصيبة ....

و الله انا كتبت هذا الموضوع من ضيق صدري ... و الله يهدي الجميع ,


منقول ,,,