نعتز بخدمتكم .. الخطوط السعودية تواصل التميز..

**لاتدف** · 25-08-2009, 11:46 AM

27 ساعة انتظار .. افتراش في مطار القاهرة .. إهمال وعدم مبالاة .. الخطوط السعودية تواصل "تميزها’’

الرياض - الوئام - خالد الليث :
في تواصل مستمر لمسلسل معاناة المواطنين مع الخطوط الجوية السعودية تلقت " الوئام " شكوى من عدد من ركاب الرحلة رقم 324 والمتجهة من القاهرة إلى الرياض بتاريخ 19/8/2009 ،

حيث عبر بعض المسافرين على تلك الرحلة لـ"الوئام " عن استياءهم وغضبهم من الخطوط الجوية السعودية مما تعرضوا له ،

وبينوا أنهم حضروا للرحلة في تمام الساعة الواحدة والخامسة والأربعين دقيقة من صباح يوم الأربعاء ، وقالوا لقد حضرنا قبل موعد الإقلاع بساعتين وبعد إحضار العفش وحصول عدد من المسافرين على كرت صعود الطائرة ودخول صالة المغادرة والبعض الأخر اخذ مساره في السير لإنهاء الإجراءات وإذا الأجهزة تنقطع بدون سابق إنذار ومعرفة الأسباب ونحن لا نعلم ماذا نفعل وبعد ساعتين ونصف خرج لنا موظف سعودي من الخطوط السعودية وأفادنا بأن هنالك مشكلة حيث أن الطائرة لم تصل ونحن على اتصال مع المسؤولين بالرياض وبانتظار ماذا سيحدث وبعد الساعة الخامسة من صباح يوم الخميس خرج لنا نفس الموظف وأفاد أن الرحلة ستكون صباح يوم الخميس في تمام الساعة الثانية عشر والحضور سيكون الساعة العاشرة من مساء يوم الأربعاء وأن الخطوط السعودية أمنت سكن للمسافرين لمن يريد وعليهم الانتظار لكي يتسنى نقلهم للسكن المؤمن من قبل الخطوط السعودية ومن أراد الذهاب على حسابه فله ذلك ولكن لا يتأخر عن موعد إقلاع الرحلة وعندما أراد المسافرون الساكنين على حسابهم الخروج تم منعهم من قبل أمن المطار إلا بوجود موظف الخطوط السعودية ،

وبدأت المأساة من جديد حيث قالوا في حديثهم لـ" الوئام " من أين نجد موظف الخطوط لكي يخرجنا، وجلسنا نتوسل إليهم ولكن دون جدوى وعند الساعة السابعة صباحا أيقض الله لنا شهامة موظف مصري وذهب لموظفي الخطوط السعودية مستفسرا هل يتم السماح لنا بالخروج ومن الله علينا بالخروج لحيث مسكنا وعدنا الساعة العاشرة من مساء يوم الأربعاء للتحضير للرحلة على حد قول موظف الخطوط السعودية ليلة البارحة ووجدنا أن المسافرين الذين ذهبوا للسكن الذي أمنته الخطوط وقد سدد البعض منهم مبالغ باهظة تصل إلى 2800جنيه وذلك بدون علمهم حيث أن عدد منهم قد استفاد من الخدمات المقدمة في الغرف من ماء وعصيرات وخلافه ،وعند الانتهاء طلب منهم الفندق تسديد هذه المبالغ حيث أنها على حسابهم وليس على حساب الخطوط السعودية ،

وذكر المسافرون أنه من المفترض أنه يكون ذلك على حساب الخطوط الجوية السعودية لأنها هي المتسببة بتأجيل الرحلة ،

وبين أحد المسافرين للوئام أنه بعد وصولهم للمطار الساعة العاشرة جلسنا ننتظر إلى الساعة الثالثة والنصف من صباح الخميس ولا يوجد من يوجهنا ونحن تأيهين ، وفي الساعة الرابعة بدأ التختيم للمغادرة واتجهنا للصالات ولا تعلم عن رقم البوابة ولا عن موعد الإقلاع وفي تم الساعة 5.45 تم فتح البوابة رقم 4 واتجهنا إلى الطائرة ولم تقلع إلا الساعة 7.15 وكان من بين المسافرين عدد من النساء والأطفال وكبار السن ، وكان من ضمن ركاب الرحلة مريض قام بزراعة للكلى مؤخراً ،

وناشد عدد من ركاب الرحلة المسئولين في الخطوط الجوية السعودية التدخل وقالوا لقد انتظرنا قرابة الـ 27ساعة بلا اهتمام ولا مبالاة وعدم توجيه فنحن اخترنا الخطوط الجوية السعودية على أساس أنها الأجود ولكننا تأكدنا بأنها الاسوء،وهل لو كانت حرم أحد مسئولي الخطوط الجوية أو احد أبناءهم هل سيحصل بنا ماحصل
كما خصوا في مناشدتهم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد الملحم وقالوا هل تعلم أنه تم افتراش الأرض والنوم من قبل بعض المسافرين امام كونترات الشركة وهناك بعض الصور التي التقطت تعبر عن مدى الفوضى الموجوده وقتها وكيف بنا نشاهد خطوط جوية أخرى تميزت بالانسيابية بالرحلات و سرعة إنهاء إجراءات السفر لديهم .

عدد من الصور لركاب الرحلة رقم 324 :

http://www.alweeam.com/news/news-act...w-id-13098.htm