املك سيارة لومينا موديل 2006 وفجأة توقفت السيارة فذهبت بها للشركة لأنها مازالت تحت الضمان، ولكن رفضت الشركة اصلاحها في بداية الأمر بحجة بأنه لم اقوم بعمل الصيانة الدورية لديهم مع العلم انني كنت في كل مرة اذهب اليهم يخبروني بانه اذا لم تكن لديك مشكلة معينة في السيارة فيكفي فحصها في مراكز الخدمة السريعة.. وذلك بسبب الضغط لديهم وعدم امكانيتهم استقبال السيارات وتسليمها الا بعد عدة ايام..
فأصبحت في كل مرة اقوم بفحصها في مركز الخدمة التابع للجميح (يوكوهاما) ويقومون بختم دفتر الصيانة الدورية لديهم بختم شركة الجميح... ولكنت عندما وقعت المشكلة الكبرى رفضت الشركة وقالت انني لم اكن اعمل الصيانة الدورية لدى المركز الرئيسي!!
فأبلغتهم بما كانو يخبروني به مركز الأستقبال وان الدفتر مختوم من مركز الخدمة السريعة فقالوا هذا الختم لايتبع لهم (جن جنوني) وقلت بأن هذا نصب واحتيال علني، كيف ينكرون الآن بأنه تابع لهم وختم الجميح عليه !!! ؟؟
وقمت بمراسلة مركز خدمات العملاء والمسجل في دفتر توثيق الصيانة وبعد عدة ايام قامت الشركة بأستلام السيارة مني وادخالها تحت الضمان واستلمت منهم مايثبت ذلك ولكنني تفاجأت بعدها بأسبوع بالأتصال علي وطلب مبلغ 3000 الاف ريال للكشف على السيارة
وبعد نقاشات طويلة قمت بمراسلة خدمة العملاء والاتصال عليهم مرة اخرى لأبلاغهم بما حصل مرة ثانية ولكن لم يفعلوا لي شيئأ وعند طلبي للتحدث مع مدير خدمات العملاء قامو بالتهرب وعدم تمكيني من ذلك
فقمت باعداد خطاب شكوى للشركة الأم ولكن للأسف لم اجد ايميل اقوم بمراسلته وعندما راسلت الموقع العام ابلغوني بانه يجب الرجوع لمراسلة مركز خدمات العملاء في منطقة الشرق الأوسط
فما وجدت حلا إلا بالأحتفاظ بما يثبت ان السيارة لديهم وانها دخلت تحت الضمان وقمت بأيقاف سداد قيمة الأيجار الشهري منذ تلك اللحظة (ولكن خطأي كان عندما قمت بتحرير شيكات لديهم حتى ارتا ح من الذهاب لسداد القسط الشهري ولكن الآن قمت بأيقاف هذه الشيكات)
ولكنهم بين الفترة والأخرى يقومون بالأتصال لسداد المتأخرات دون حتى رغبتهم بإصلاح السيارة بل العكس يريدون مني دفع قيمة الأصلاح
فما الحل مع هؤلاء النصابين...؟
وكيف لي مقاضاتهم... هل عن طريق وزراة التجارة المهمش دورها أم عن طريق المحكمة...
ارجو من لديه خبرة وعلم بهذه الأمور عدم البخل علي بالرد وافادتي حتى اقوم بفضح مؤامراتهم الخبيثة...
حسبي الله ونعم الوكيل عليهم...
09-04-2009, 02:07 PM
معاناتي مع صيانة شركة الجميح بمدينة جدة
العرض الشجري