اتفق تنفيذيو شركات مقدمة لخدمة المعطيات ونقل البيانات على أن خدمة WiMAX رغم حداثتها إلا أنها نجحت في جذب زبائن أكثر خلال فترة وجيزة، اعتماداً على سهولة تشغيل الخدمة، وسرعات الاتصال والوصول إلى أي منطقة ما يرفع الأرباح لشركات الاتصالات في نتائج السنة المالية.
أكد نائب رئيس شركة الاتصالات المتكاملة للتسويق والمبيعات المهندس رياض الجهني أن تيار الأزمة المالية بعيد عن قطاع الاتصالات على مستوى العالم في حين أن السعودية رغم الأزمة فهي تسير بخطى ثابتة على كافة القطاعات.
وأبان الجهني في حديثه لـ "الوطن" أن هناك علاقة ارتباط قوية للغاية بين رضا الزبائن والنجاح المالي، وخاصة فيما يتعلق بخدمات الإنترنت، موضحاً أنه يعتقد أن النقطة الأولى في هذا المجال تبدأ من التواصل المباشر بين العميل والشركة الذي يؤدي إلى المزيد من ردود الفعل الفورية بين المنشأة والعميل.
وأوضح أن الجودة المدعومة بتقديم خدمة ترضي العميل، حتى لو كانت التكلفة أعلى، إلا أنها في نهاية المطاف تساعد على نمو قاعدة العملاء على المدى الطويل مضيفاً أن الشركات التي تهمل زيادة رضا الزبائن، سيكون نهاية مطافها انحدارا في العوائد المستقبلية لشركاتهم، وإلحاق الأذى بنتائجها المالية السنوية.
وذكر أن البنى التحتية في السعودية للتغطية عموماً في قطاعي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والإنترنت لا تزال غير مكتملة، والحاجة إلى المزيد من الوقت لتغطيتها من قبل الشركات الموفرة للخدمة، وبالنسبة إلى شركة الاتصالات المتكاملة فقد استطاعت بناء شبكة من الألياف البصرية والمحطات الأرضية وهي أنجح الحلول لمواكبة تطور العالم المتسارع في إطار السعي نحو تغطية معظم مدن المملكة وأن العمل لا يزال مستمراً. ولم ير الوقت مناسباً لتحديد رقم مستهدف من الزبائن لشركة الاتصالات المتكاملة بل اكتفى بتوجيه رسالة إلى السوق مفادها "نحن نسعى للتواجد في كل بيت وكل منشأة حكومية وخاصة، وسياسة الأسعار في شركة الاتصالات المتكاملة متزامنة مع وضع السوق ومعطياته".
ووصف أن مقارنة خدمة WiMAX بالـ DSL بغير العادلة فلا يمكن مقارنة مستوى درجة الجودة ولا ضمان الخدمة بين الخدمتين، كما أن أسعار WiMAX في متناول الجميع حسب دراستنا لوضع السوق.
وقال إن مدى تغطية شبكة WiMAX بين ثلاثة وخمسة كيلومترات في محيط دائرة البرج الواحد وحسب الموقع، بينما لا تتعدى تغطيـة شبكة Wi-Fi حدود المائة متر. كما أن تقنية WiMAX تستخدم نظم حماية أكثر تطوراً وقدرات ترميز معززة. أما تقنيات Wi-Fi فقد تم تعزيز خصائصها الأمنية بإضافات حديثة مثل تقنية WPA وتقنية WPA-2 التي تُستخدَم حالياً، وبالنسبة لـ GBRS وهي الاختصار لتقنية التراسل بالحزم العامة للراديو، وهي تقنية لاسلكية موجهة لنقل البيانات عبر شبكات GSM وباستخدام أجهزة الجوال المتوافقة مع هذه التقنية، ويتم نقل المعلومات في شكل حزم معلوماتية لنقل البيانات عبر شبكات الجوال، ويمكن القول بكل وضوح إن تقنيتي WiMAX وWi-Fi مكملتان لبعضهما البعض.
وذكر أن شركة الاتصالات المتكاملة لن يكون رهان نجاحها أمام منافسها في السوق حرب الأسعار إنما نحن نسعى إلى الوصول إلى دور ريادي وأن تكون الشركة قادرة على تقديم منتجات وخدمات اتصال ونقل بيانات متقدمة وفريدة، إضافة إلى الجودة غير المسبوقة في مستوى الخدمة ونوعيتها، عبر الالتزام بتزويد المستخدمين أفراداً أو شركات، بأحدث تقنيات العالمية إضافة إلى خدمة ما بعد البيع ما يؤدي إلى استمتاع العميل بالخدمة وتأدية أغراضه العلمية والعملية.
ويرى أن الاتصالات المتكاملة نجحت في توفير فرص عمل للمواطنين السعوديين، ودعم توجهات الحكومة كافة المتعلقة بتقنية المعلومات والحكومة الإلكترونية.
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة اتحاد عذيب للاتصالات الدكتور أحمد سندي أن حجم استخدام خدمات الإنترنت السريع بتقنية النطاق العريض (الواي ماكس) حاليا 5% من مستخدمي الإنترنت بشقيهم الأعمال والشخصي، مشيراً إلى أن هذه النسبة لحداثة الخدمة المقدمة.
وأضاف سندي لـ "الوطن" أن عدد مستخدمي خدمة الواي ماكس سيتضاعف خلال السنوات القادمة وذلك بعد نجاح تجربة الخدمة في عدد من الدول المتقدمة مثل أمريكا و هولندا وعدد من الدول النامية مثل باكستان وماليزيا ويرى أن عدد مستخدمي الواي ماكس سيقفز إلى 35% من إجمالي عدد مستخدمي خدمة الإنترنت خلال السنوات الخمس القادمة. وتابع أن هذه الخدمة ستكون محط أنظار قطاعي الأعمال والاستخدام الشخصي.
وأوضح أنه على الناطق العالمي ارتفعت في عام 2008 مبيعات أجهزة الواي ماكس بنسبة 188% عن مبيعات عام 2007، مشيراً إلى أن هذه النسبة سترتفع بشكل كبير خلال عام 2009 في السوق العالمية والمحلية.
وقال إن معظم شبكات البيانات المتنقلة الأمريكية مشغولة حالياً بتفعيل خدمة الواي ماكس لتشمل المسافرين في القطارات والسيارات مؤكداً أن خدمة الواي ماكس ليس لها علاقة بالانقطاع في الكيابل البحرية ولن تتأثر بها تأثرا مباشرا بسبب اعتمادها على الخدمات اللاسلكية وشركة عذيب نجحت في التعاقد مع أكثر من مشغل لهذه الخدمة من طرفين مباعدين من الشرق والغرب حتى نضمن أقل التأثيرات على هذه الخدمة.
وأشار إلى أن الدراسات التطبيقية لخدمات الواي ماكس تؤكد أنها ستقدم خلال ذروتها نقل بيانات بسرعة تتجاوز 40 (ميجا) على مستوى البرج، وتعتمد السرعة المقدمة للعميل على أمور فنية مثل القرب والبعد عن البرج، وعدد المستخدمين للشبكة. نتوقع أن نرى خدمات الإنترنت ستتضاعف عن شبكات الجيل الثالث 3G الموجودة حالياً بثلاثة أضعاف.
وأكد أنه حتى الآن أنفق عالمياً ما يفوق 45 مليار ريال لتطوير واختبار خدمات الواي ماكس عالمياً.
وأشار إلى أن شركة اتحاد عذيب قامت باستثمار ما يزيد على 1.25 مليار ريال في السوق السعودية كمرحلة أولى لتوفير أحدث الشبكات وتقنيات النطاق العريض عبر تقنية الواي ماكس والتي تعد من أكبر المشاريع العالمية لتطبيق تقنية الواي ماكس بشكل واسع وقد تم الانتهاء من 90% من أعمال البنى التحتية.
وفيما يتعلق بإيرادات قطاع الاتصالات في المملكة ذكر أنه تجاوز 43 مليار ريال سعودي في عام 2007، مشيراً إلى أن 21 % من المبلغ ذهب لخدمات الهاتف الثابت والإنترنت مرشحاً أن ترتفع هذه النسبة خلال السنوات القادمة بشكل كبير جداً.
من جانبه قال الدكتور إياس الهاجري مدير عام شركة بيانات المكلف وهي شركة مملوكة بالكامل لشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) حيث تمت عملية الاستحواذ على الشركة في شهر أبريل من العام الماضي في حديث إلى "الوطن" إن السوق السعودي فيما يخص خدمات النطاق العريض (broadband) سوق واعد حيث الطلب على تلك الخدمات ما زال كبيرا جداً. وقد بدأت موبايلي خدمة Wimax مؤخرا في مناطق محددة في المدن الكبرى حيث تشتمل خطط الشركة في هذا الصدد على زيادة رقعة التغطية في المدن الكبرى بالإضافة إلى تقديم الخدمة في مدن أخرى وذلك في غضون السنة المقبلة. وأضاف أن الخدمة مازالت لدى شركته في بداياتها حيث بدأت الخدمة رسمياً مطلع شهر سبتمبر الماضي وقد لا حظنا قبولا جيدا على الخدمة في بداياتها، وشدد على أن أسعار خدمة Wimax الحالية منافسة للسوق وأن الشركة تأخذ في اعتبارها سهولة تشغيل الخدمة وسرعات الاتصال، مفيداً أن هناك عدة عوامل تؤثر على مدى المسافة التي يمكن للخدمة أن تصل إليها من برج الاتصال (base station) ولذلك لا توجد مسافة مثالية، وأنه يمكن مقارنة خدمة الواي ماكس بخدمة ال دي إس إل إلا أن خدمة الواي ماكس تتميز بسهولة تفعيلها حيث لا تحتاج إلى تمديدات سلكية وكلتا الخدمتين (واي ماكس ودي إس إل) المقدمتين في المملكة خدمة ثابتة أما خدمة GBRS وخدمة HSDPA فهما خدمتان متحركتان أي يمكن للمستخدم الاستفادة منهما في أي مكان ضمن تغطية الشبكة.
http://www.alwatan.com.sa/news/newsd...6841&groupID=0