في الأمس القريب قررت أنا وأسرتي السفر الى احد المدن لقضاء عطلة نصف السنة
فتوجهت الى مكتب الخطوط عندنا في نفس المدينة لكي اقطع التذاكر وكان بداية الدوم
الساعة 8،00 صباحا وكنت متواجد عند المكتب بحدود الساعة السابعة والنصف وانتظرنا
امام المكتب ولم يفتح الا بحدود 8،10 دخلنا وكنا عددنا حوالي خمسة عشر اخذنا الارقام في انتظار دورنا طبعاً كان الموجود من الموظفين واحد فقط وشكله يوحي بأنه صحا من النوم قبل
فترة وجيزة على العموم انا قمت بتفقد بعض التذاكر المخفضة الموجودة معي لكي اعيد اصدارها
انتظرت حتى اتى دوري وذهبت للموظف ابغلته انه يوجد لدي تذكرتين مخفضة بأسم زوجتي واردت
ان اقص خمسة تذاكر لباقي الاسرة قال انا لا استطيع ان اتصرف بالتذاكر المخفضة وقام يمارس معي بعض الطرق لكي يبدي لي بأنه مهتم بخدمتي ويستعرض لي لباقته في الحديث وهلم ما جرى
وذهب ليسأل المشرف في المكتب المجاور في هذه الاثناء احسست بانه يستطع تعديل التذاكر ولاكن لابدمن القليل من الخضوع له رجع لي الموضف وابلغني بانه يستطيع تحويل التذاكر بطريقة واحدة وهي انه يتم احتساب التكلفة الفعلية للتذكرة وهي (نص القيمة) ويجري عليها ايضاً اعادة اصدار وهي خصم حوالي 20 ريال كرسوم ادارية حينها فكرت انني لن استفيد من هذه التذكرة التي باسم زوجتي وفضلت الاحتفاظ بها لوقت لاحق وسألته هل كم المدة التي تنتهي فيه صلاحية التذكرة فأبلغني وبنشوة النصر انها تمتد الى خمس سنوات طبعاً انا فضلت انني اقص تذاكر جديدة واحتفض بالتذاكر المخفضة واقص تذاكر جديدة فعلاً قمت بقص تذاكر جديدة وغادرت من المكتب طبعاً انا مخطط على ان اذهب بالطائرة وأشحن سيارتي رجعت الى البيت وانا متضايق من هذا الموضوع كيف اعطى من عملي تخفيض وهو من استحقاقي ولا استطيع ان استفيد منه عرضت ما حصل لي الى احد الاصدقاء فنصحني ان اسافر بسيارتي وان خسارتي سوف تكون ضئيلة مقارنة بسفر بالطائرة وفصل لي الموضوع بانه يكلف البنزين 100 ريال كحد اقصى و100 ريال لطعام و100 ريال سكن مع العلم ان المسافة هي 700 كم ونظرت الى تكلفة الطائرة لو حسبتها هي
190 *5= ً950 وشحن السيارة ب 300 ريال ومشواري من المطار الى شركة الشحن في المدينة الاخرى بحوالي 50 ريال الصبحت تكلفة ذهابي بالطائرة هي 1300 ريال وتكلفة ذهابي بالسيارة هي 300 ريال
في اليوم التالي رجعت الى مكتب الخطوط وابلغته بانني اريد اسرجاع قيمة التذاكر فخصم من قيمتها 100 ريال واعاد لي الباقي بعد نصف ساعة من تعبئة النماذج وادخال البيانات في الكمبيوتر وحتى انه كان يسولف مع زميلة بدون مبالة في انتظاري
سؤالي الان هو هل خدمة الطيران لدينا دنيئة الى هذا الحد ؟؟؟
لماذا لا استطيع الاستفادة من التذاكر المخفضة والتي هي من استحقاقي ولو فرض عليها رسوم ادارية 20 ريال ؟؟؟
هل المائة ريال التي خسرتها في استرجاع التذاكر هي منفة في رايكم ؟؟؟

احببت طرح هذا الموضوع لكي نتناقش في مشكلة هذه الشركة التي برائيي انها تقدم خدمات سيئة وبتكلفة عالية جداً مع العلم بان الشركة مؤخراً طرحت رسوم وهي 25% من قيمة تكلفة الرحلة وبحد ادنى 50 ريال في حالة الحجز وعدم السفر
وفي الاتجاة المعاكس لو تأخرت الرحلة 10 ساعات عوضوك بـ (عصير ربيع)
مقابل تأخر الرحلة