الرقم المجاني المخصص من وزارة التجارة لتلقي شكاوى ارتفاع الأسعار، وهو( 8001241616 )
================================================== ====

ذكرت صحيفة "الحياة" اللندنية أن وزارة التجارة والصناعة السعودية حددت 3 دقائق لكل صاحب شكوى ضد غلاء الأسعار، وذلك بعد أن تم تحديد رقم هاتف مخصص لكل صاحب شكوى.

وبحسب تقرير الصحفي فيصل الخماش المنشور في صحيفة "الحياة" اللندنية اليوم الثلاثاء 11-9-2007 فإنه على الرغم من إقدام الوزارة على هذه الخطوة، إلا أن مستهلكين أخذوا على الوزارة عدم تحديد وقت كاف للإبلاغ عن حالات ارتفاع الأسعار، فضلا عن أن مواعيد استقبال الشكاوى محددة بفترة الدوام الرسمي للوزارة.</IMG>لا يقدم حلولا
وبحسب مصادر للصحيفة فإن هاتف الشكاوى لا يقدم حلولا بقدر ما يبرر الغلاء الذي طالت موجته مختلف السلع على مستوى البلاد، وهو ما يبرر عدم وجود أي تأثير للشكاوى التي تتلقاها الوزارة نتيجة غلاء الأسعار.

وأوضح مصدر في وزارة التجارة للصحيفة "أن ارتفاع الأسعار جاء نتيجة لأسباب عالمية، مثل اتجاه إيران لسحب كميات كبيرة من الرز، ما أدى إلى ارتفاع أسعاره بصورة كبيرة".

وقال "إن الوزارة يمكنها ضبط أسعار السلع المدعومة من الدولة كالشعير مثلا، في حين أنها لا تستطيع التحكم في أسعار السلع المرتبطة بالمتغيرات والأحداث الدولية".
</IMG>الوقت غير كاف
وفي هذا الخصوص، بذل خالد سعد -وهو من فئة المستهلكين متوسطي الدخل- جهدا كبيرا في تلخيص شكواه المتعلقة بارتفاع أسعار المواد الاستهلاكية عبر الهاتف المخصص من وزارة التجارة والصناعة السعودية لتلقي شكاوى ارتفاع الأسعار كون الوقت المحدد أمامه ثلاث دقائق فقط.

وقال خالد سعد "حاولت اختزال معاناتي مع الارتفاع غير المبرر لأسعار المواد الاستهلاكية في المدة المحددة، وهذه الخطوة استغرقت مدة زمنية تجاوزت الثلاث دقائق المخصصة من الوزارة لتلقي شكاوى المواطنين".

وعلى الرغم من أن خالد عانى الأمرين للحصول على الرقم المجاني لاستقبال شكاوى المواطنين والمقيمين، وتلخيص شكواه، إلا أنه تفاجأ بالمواعيد المقررة لاستقبال الشكاوى التي تمتد من الساعة الثامنة حتى الثانية ظهرا.

وقال خالد "بعد أن قررت التقدم بشكاوى لوزارة التجارة وجدت صعوبة في الحصول على الرقم، وذلك لغياب الحملات التعريفية الخاصة بهذه الخدمة". وأضاف خالد وهو موظف في القطاع الخاص "بعد أن حصلت على الرقم المجاني، تفاجأت بأن الفترات المخصصة للرد على الشكاوى لا تتجاوز السبع ساعات يوميا، وتتزامن مع أوقات عملي الرسمية".

وبحسب خالد فإن معاناته لم تتوقف عند هذا الحد بل تجاوزت ذلك، لتصل إلى المبررات غير المقنعة التي قدمها له مندوب وزارة التجارة، التي لم تخرج عن أن ارتفاع الأسعار جاء نتيجة لأسباب عالمية.

وأضاف "أكد لي المندوب أيضا أن وزارة التجارة يمكنها ضبط أسعار السلع المدعومة من الدولة، لكنها لا تستطيع التحكم في أسعار السلع المرتبطة بالمتغيرات والأحداث الدولية، وفي نهاية المكالمة وقبل نفاد الثلاث دقائق طالبني بالإبلاغ عن أي محل أو منفذ تجاري يبيع سلعة بسعر أغلى من المحل الذي بجانبه".
</IMG>الحصول على الرقم
ويرى المحلل الاقتصادي الدكتور سالم باعجاجة أن غالب المواطنين والمقيمين لا يعرفون الرقم المجاني الذي خصصته وزارة التجارة لتلقي الشكاوى المتعلقة بارتفاع الأسعار.

وطالب وزارة التجارة بتكثيف الحملات التعريفية بالرقم بهدف التواصل مع المواطنين والمقيمين، والحرص على تخفيف معاناتهم، خصوصا الارتفاعات التي تشكل أعباء معيشية يصعب التأقلم معها بسرعة.

يذكر أن صحيفة "الحياة" نقلت الرقم المجاني المخصص من وزارة التجارة لتلقي شكاوى ارتفاع الأسعار، وهو 8001241616.


منقوووووول من موقع الاسواق العربيه دوت نت على هذا الرابط

http://www.alaswaq.net/articles/2007/09/11/10709.html

وللأسف اتصلت على هذا الرقم 3000 مره ولا من مجيب حاولو يمكن تكونو محضوضين ويرد عليكم

وكل عام وانتم بالف خير ورمضان كريم

دمتم بود